亞馬遜賣(mài)家必知的店鋪退貨原因-ESG跨境

作為許多花費(fèi)者愛(ài)好的跨境購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)亞馬遜店鋪，全世界都能買(mǎi)到有特點(diǎn)的商品，這也是許多賣(mài)家選擇在亞馬遜開(kāi)店的原因。賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪的進(jìn)程中，最怕的是遇到買(mǎi)家退款，過(guò)多的退款會(huì)影響店鋪的建議和流量，以下就和賣(mài)家們分享亞馬遜退貨問(wèn)題。

一、亞馬遜平均的退貨率是多少？

沒(méi)有嚴(yán)厲的亞馬遜退款率尺度，不一樣的類(lèi)別.不同產(chǎn)品甚至是物流，對(duì)平均退款率有影響。亞馬遜公司要想持續(xù)生存下去，更好的方法就是掌握退貨率，越低越好。

假如亞馬遜的退款率太高，比如listing如果應(yīng)用了FBA，退款率超過(guò)4%，那么就有可能通過(guò)亞馬遜的審核。亞馬遜將進(jìn)一步限制listing，或者制止出售。因此，如果產(chǎn)品有過(guò)高的退款率，并且產(chǎn)品本身有問(wèn)題，那就趕快下架或改良。

二、亞馬遜的退貨是什么原因？

對(duì)listing癥結(jié)詞或描寫(xiě)進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，應(yīng)確保從實(shí)際動(dòng)身，不要刻意夸張產(chǎn)品事實(shí)，否則碰到退貨是很正常的事，也容易引起顧客投訴。

2.產(chǎn)品的色彩、尺碼、型號(hào)和其它參數(shù)不一致。

不管是產(chǎn)品介紹還是出貨時(shí)，必定要清晰地解釋產(chǎn)品的參數(shù)，以免客戶(hù)收到不及格產(chǎn)品。

3.不知如何應(yīng)用產(chǎn)品。

對(duì)于某些功效較龐雜或須要特別操作的產(chǎn)品，務(wù)必供給詳細(xì)的應(yīng)用解釋書(shū)，并對(duì)操作細(xì)節(jié)做出必要的提醒，否則將導(dǎo)致花費(fèi)者退貨。

總之，在亞馬遜開(kāi)設(shè)店鋪的進(jìn)程中，必定要看重退貨的問(wèn)題，不管是什么原因退貨，對(duì)店鋪的影響是大是小，最后造成店鋪權(quán)重不穩(wěn)固。所以愿望賣(mài)家在今后的運(yùn)營(yíng)中要注意店鋪退貨問(wèn)題。

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