亞馬遜美國(guó)：賣家配送訂單的時(shí)尚商品免費(fèi)退貨-ESG跨境

10月15日資訊，近日，亞馬遜美國(guó)站宣布《賣家配送訂單的時(shí)尚商品免費(fèi)退貨》的公告，請(qǐng)求賣家自配送訂單（FBM）的時(shí)尚商品免費(fèi)退貨。

公告稱，自2021年10月26日起，所有賣家自配送訂單時(shí)尚商品的報(bào)價(jià)都將包括免費(fèi)退貨信息，并且出售合作伙伴將無(wú)法再扣除美國(guó)服裝、鞋履、珠寶和手表下列出的時(shí)尚商品的退貨費(fèi)用。

亞馬遜表現(xiàn)，平臺(tái)傾聽(tīng)并信任客戶的反饋并采用行為作為回應(yīng)。亞馬遜工作的重點(diǎn)是在買家購(gòu)物或退貨時(shí)改良花費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，然而平臺(tái)上的時(shí)尚品類客戶對(duì)當(dāng)前賣家自配送訂單的退貨體驗(yàn)并不完整滿意。

隨后，亞馬遜強(qiáng)調(diào)，目前亞馬遜配送的時(shí)尚商品訂單已經(jīng)供給免費(fèi)退貨。由于客戶愿望從賣家訂單獲得與亞馬遜配送的訂單雷同的退貨體驗(yàn)，因此亞馬遜出臺(tái)新政，表現(xiàn)請(qǐng)求出售合作伙伴制訂與亞馬遜退貨相似的優(yōu)惠退貨政策。

值得一提的是，6月中旬，亞馬遜美國(guó)站宣布了新公告，更新關(guān)于賣家的自配送退貨政策。公告顯示，自2021年8月16日起，亞馬遜美國(guó)站主動(dòng)授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨要求。對(duì)于國(guó)際賣家自配送退貨，須要供給不退貨退款、國(guó)內(nèi)退貨、國(guó)際退貨運(yùn)輸?shù)念A(yù)付這三個(gè)退貨選項(xiàng)之一。同時(shí)，從2021年8月16日開(kāi)端，對(duì)于不遵照上述政策的國(guó)際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會(huì)代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的賬戶。

據(jù)懂得，近日，貝雅剖析師Colin Sebastian下調(diào)了對(duì)亞馬遜利潤(rùn)率的預(yù)期，其中受到包含與勞動(dòng)力、物流/運(yùn)輸、產(chǎn)品成本和技巧基本設(shè)施相干的更高費(fèi)用支出的影響。Sebastian表現(xiàn)，他對(duì)亞馬遜的中長(zhǎng)期展望沒(méi)有變更，并重申了他對(duì)亞馬遜股票的跑贏大市評(píng)級(jí)，予其4000美元的目的價(jià)。

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