網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)出現(xiàn)新需求，跨境賣家如何跟進(jìn)趨勢(shì)-ESG跨境

網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)者的需求總是在不斷變更的。

那么現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)者涌現(xiàn)了什么樣的新需求?賣家又該采用什么樣的辦法來滿足花費(fèi)者的需求呢?

年青群體更熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

90后、00后作為新突起的花費(fèi)群體，他們的花費(fèi)觀念與過去任何一個(gè)時(shí)期都完整不同?！敝匾暽钠返隆薄庇赂一ㄙM(fèi)””重視購(gòu)物體驗(yàn)”，網(wǎng)購(gòu)”對(duì)他們來說不僅僅是一個(gè)可以迅速購(gòu)置商品的處所，還是一種生涯的方法，他們能在閱讀商品、社交、看直播的進(jìn)程中享受充足的樂趣。

依據(jù)研討機(jī)構(gòu)Feedvisor宣布《2019年亞馬遜花費(fèi)者行動(dòng)報(bào)告》顯示， 40歲以下的亞馬遜花費(fèi)者，特殊是27-32歲的花費(fèi)者比50歲以上的花費(fèi)者更頻繁地在線購(gòu)置產(chǎn)品。年紀(jì)在18-32歲之間地人當(dāng)中，85%的花費(fèi)者每周至少在線購(gòu)置幾次產(chǎn)品，37%的花費(fèi)者每天或幾乎每天在線購(gòu)置。

年青人不僅愛好網(wǎng)購(gòu)，還盼望應(yīng)用新的技巧晉升自己的購(gòu)物體驗(yàn)，比如VR在線購(gòu)物，語音激活裝備購(gòu)物以及語音技巧。

Feedvisor研討報(bào)告顯示，每年收入低于25000美元的人中只有23%的人擁有VAD裝備，而年收入超過15萬美元的人中有50%的人擁有VAD，而那些每天或幾乎每天在線購(gòu)置產(chǎn)品的人77%擁有VAD。盡管目前在擁有語音激活裝備中超過60%從未應(yīng)用它來訂購(gòu)產(chǎn)品，但超過三分之二的花費(fèi)者表現(xiàn)在未來會(huì)斟酌應(yīng)用它對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行語音訂購(gòu)。年青人更愛好應(yīng)用新技巧來讓自己擁有與眾不同購(gòu)物體驗(yàn)。

品牌成為關(guān)重視點(diǎn)

新突起的年青花費(fèi)者比其它人更重視品牌。

產(chǎn)品德量不達(dá)標(biāo)的商家會(huì)被年青花費(fèi)者群體毫不遲疑地打入冷宮，而一旦他們樹立對(duì)某個(gè)品牌的信賴，就會(huì)成為該品牌的忠誠(chéng)粉絲?！碧浴鄙唐穼?duì)花費(fèi)者而言不再是一種被推重的網(wǎng)購(gòu)行動(dòng)，它消費(fèi)花費(fèi)者大批的時(shí)光去選擇信用較好的商家以及甄選貨真價(jià)實(shí)的商品，這就好比在迷宮中找出口一樣龐雜。通過”品牌店”來找到自己想要的商品則要容易得多，首先它可以滿足年青人一種個(gè)性化的需求，其次它在質(zhì)量上能夠獲得花費(fèi)者的信賴，花費(fèi)者能夠迅速定位自己想要的商品。

Feedvisor研討報(bào)告顯示，近四分之三的花費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)將品牌名稱列為主要因素，59%的亞馬遜日常購(gòu)物者在選擇產(chǎn)品時(shí)將品牌名稱視為一個(gè)非常主要的因素。

影響花費(fèi)者購(gòu)置的主要因素

價(jià)錢仍是最主要因素，尤其是對(duì)于低收入群體來說。Feedvisor調(diào)查研討表明，超過五分之四的受訪者以為價(jià)錢是選擇產(chǎn)品時(shí)非常主要的因素，而對(duì)亞馬遜Prime會(huì)員來說，這個(gè)比例高達(dá)82%。

產(chǎn)品評(píng)論和描寫是推進(jìn)花費(fèi)者購(gòu)置和決策有相當(dāng)主要的作用?！?019年亞馬遜花費(fèi)者行動(dòng)報(bào)告》顯示，大約82%的花費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物之前會(huì)瀏覽完全的產(chǎn)品解釋。對(duì)于賣家和品牌而言，擁有清楚的的產(chǎn)品描寫不僅有助于搜索排名，還能夠贊助花費(fèi)者理性決策。大約77%的花費(fèi)者在購(gòu)置之前會(huì)對(duì)其進(jìn)行必定水平的瀏覽。

商家該如何應(yīng)對(duì)花費(fèi)者新需求

積極擁抱新技巧

比如VR，借助于VR眼鏡，我們可以進(jìn)入到一個(gè)虛擬的購(gòu)物商店，360度全視角商品，你的手指只須要在空中點(diǎn)擊一下就可以查看商品的全體信息，或者滑動(dòng)一下就可以更改商品的色彩、大小等。

新技巧會(huì)極大加強(qiáng)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，這正是新一代花費(fèi)者所愛好的。

積極營(yíng)造品牌

樹立品牌即意味著與用戶構(gòu)建久長(zhǎng)的信賴關(guān)系，你會(huì)不斷督促自己晉升服務(wù)質(zhì)量，而用戶會(huì)把你當(dāng)成一個(gè)值得信任的伙伴，信任你所供給的商品正是他想要的，也是更優(yōu)質(zhì)的。用戶是更好的流傳者，遠(yuǎn)比你通過廣告渠道獲取的客戶在質(zhì)量和效力上要高得多。

重視細(xì)節(jié)和評(píng)論

細(xì)節(jié)就好比門面，越清楚明了才顯得越有誠(chéng)意。評(píng)論就好比口碑，決議了用戶對(duì)你第一印象。這兩者做好了，用戶才愿意進(jìn)你這家店。

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