日本電商市場現(xiàn)在怎么樣了？被玩爛了？-ESG跨境

日本電商市場現(xiàn)在怎么樣了？

被玩爛了唄。

這是很多跨境賣家對日本電商市場的認(rèn)知。日本很獨(dú)特，說它是藍(lán)海吧，不少中國賣家投大錢進(jìn)去，消耗血汗和財力把排名刷到首頁。但你說是紅海吧，很多賣家出單并不多，市場還有很大的潛能。

實(shí)際上日本市場并不小，只是基于偉大的文化差別，日本市場的玩法和歐美有著實(shí)質(zhì)上的差別。導(dǎo)致習(xí)用的套路和玩法拿到日原來行不通。賣家只有自我突破，懂得日本人的花費(fèi)心理，能力深挖這塊市場，然而很多賣家并沒有做到。

一、賣貨，質(zhì)量是癥結(jié)！

中國賣家做慣了歐美市場，從1688找供給商，鋪貨玩得很溜。這玩法到了日本就不行！很多賣家一上去就鋪貨，鋪了半天發(fā)明日本買家基本不理你，東西難以出售……這不是開玩笑。之前，某賣家就因為一款1000多日元的背包因為做工不行被花費(fèi)者投訴了，當(dāng)時許多買家赤裸裸表現(xiàn)，情愿多花錢買更好的東西，而不是用低價買有瑕疵的產(chǎn)品。

質(zhì)量不行，不僅買家不買賬，平臺也不買賬。比如，日本電商平臺樂天，一旦發(fā)明某個店鋪退款率高于5%，平臺會以為是賣家的服務(wù)或者商品出了問題，找賣家“談話”。所以啊，賺日本人的錢，癥結(jié)兩字——品德！

二、老客戶，大金主！

還是看一組樂天的數(shù)字，樂天注冊用戶超過了1億人，賣家卻只有4.5萬，典范的僧少肉多，然而為什么你還是沒單呢。實(shí)際上只是你沒單，別人家單那可多著呢......

為什么？因為日本花費(fèi)者有一種“慣性”心理，偏好在熟習(xí)的“老店鋪”購物花費(fèi)。中國賣家要擴(kuò)展生意，必需要進(jìn)步復(fù)購率，不斷加深“老客戶”的黏度。然而因為小語種原因，很少賣家會通過EDM，電話溝通等方法進(jìn)行產(chǎn)品的推廣營銷，白白錯過積聚“老客戶”的機(jī)遇發(fā)，放跑擦肩而過的錢。

三、營銷，接地氣了么！

日本人很講求“尊重”，無論是在產(chǎn)品和服務(wù)上，都愿望得到看重。

1、選品有講求

日本人愛好節(jié)日氣氛。除了情人節(jié)、萬圣節(jié)這種國際性節(jié)日外，還有著夏日祭、體育節(jié)等，分析日本人的愛好，能力發(fā)掘爆款。電商賣東西，核心是要接地氣但不庸俗。許多賣家認(rèn)為日本人愛好櫻花，就開發(fā)了不少相干商品，甚至一些便宜普通產(chǎn)品也用櫻花，這就跟杯子上濫用紅旗一樣，容易讓人不舒暢。

2、服務(wù)要過細(xì)

相比于歐美花費(fèi)者，日本人花費(fèi)更“啰嗦”，更“刁鉆”，產(chǎn)品問題、安裝問題都愛好打客服咨詢?？头o人應(yīng)答，解釋書不詳細(xì)，產(chǎn)品包裝有瑕疵，節(jié)假日發(fā)貨慢，都能引起買家的不滿和投訴。

四、社媒營銷，別少！

跟中國微信、qq相似，日本社交電商也是一大塊蛋糕。下載量排名前幾的Facebook，Twitter，Instagram，youtude等等，無論是做引流、測評、營銷都非常不錯。在社媒上新建自己的賬號做宣揚(yáng)。把握好廣告的度，也能吸引大批的流量，樹立自己的口碑。

總而言之，日本跟歐美有著諸多的不同，別樣的民族文化、領(lǐng)土人情賦予了日本公民更私人化的花費(fèi)心理。他們在購物上更愿意用愛好來挑選商品，講求品德，尋求服務(wù)。所以要進(jìn)軍日本市場，摸透日本人的痛點(diǎn)當(dāng)然是癥結(jié)的一環(huán)。

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