Prime Day要避開這些常犯的錯(cuò)誤-ESG跨境

1、缺少輿論造勢

大多賣家毛病地以為在開展Prime Day的工作中，只有物流運(yùn)輸和商品庫存是至關(guān)主要的，從而廢棄了輿論這個(gè)主要陣地。亞馬遜官宣Prime Day的日期后，立即在網(wǎng)上掀起了熱鬧的討論(其實(shí)早在網(wǎng)上涌現(xiàn)關(guān)于Prime Day日期的猜測時(shí)，就引發(fā)了大批關(guān)注)。事實(shí)證明在Prime Day這樣的大促日，恰當(dāng)?shù)妮浾撛靹菽軌蛟鲞M(jìn)賣家的出售。

以下是幾個(gè)有效的辦法：

輿論引流客戶

通過社媒博客帖子、廣告或其它媒體渠道引流客戶，告訴他們?nèi)绾螀⑴cPrime Day并從偉大的折扣中受益，尤其是一些非會(huì)員用戶可能沒有意識(shí)到成為Prime會(huì)員可以享受怎樣的優(yōu)惠(在去年的運(yùn)動(dòng)中增長了大批的Prime新用戶)，他們將成為重要的目的客戶之一。

話題追蹤客戶

如果賣家有自己的Twitter或是Insgram賬號(hào)，可以自動(dòng)關(guān)注一些參與了#PrimeDay、#PrimeDay18和#PrimeDay2018等相干話題討論的用戶，與這些潛在客戶分享大促的內(nèi)部資訊，以及自己的產(chǎn)品折扣，這些社交媒體用戶中隱藏著偉大的購置潛力。

控評(píng)吸引客戶

產(chǎn)品評(píng)論是客戶高度看重的環(huán)節(jié)。調(diào)查顯示，85%的花費(fèi)者以為產(chǎn)品評(píng)論和個(gè)人推舉一樣值得信任。然而，獲得買家的產(chǎn)品評(píng)論只是第一步。該調(diào)查顯示，44.6%的花費(fèi)者表現(xiàn)如果收到商家的評(píng)論回復(fù)(大多人愿望商家在一周內(nèi)回復(fù)評(píng)論)，會(huì)對品牌有更多的好感度并優(yōu)先斟酌購置。

因此除了一套將出售流量轉(zhuǎn)換成評(píng)論量的籌劃外，賣家還須要一種手腕來監(jiān)控產(chǎn)品的評(píng)論，尤其是中性的負(fù)面評(píng)論，因?yàn)轭櫩挖呄蛴谥毁徶煤迷u(píng)率在4-4.5星以上的商品。賣家可以斟酌相似ShippingEasy這種符合亞馬遜賣方平臺(tái)先關(guān)規(guī)矩請求的第三方控評(píng)軟件。

2、缺少客戶溝通

盡管亞馬遜對平臺(tái)賣家和客戶的溝通上有嚴(yán)厲的規(guī)矩，但這并不意味著溝通對Prime Day的出售勝利并不主要。相反，高效的客戶溝通將為：

推廣產(chǎn)品專輯

雖然賣家不能直接給以前的亞馬遜客戶發(fā)送電子郵件，但是可以把Prime Day特價(jià)商品推廣給你其余的訂閱用戶，確保他們熟知促銷的品類和折扣，成為他們購置同類產(chǎn)品的首選對象。

投放社媒廣告

賣家也可以斟酌在社交媒體上投放廣告，和花費(fèi)者進(jìn)行間接交換，讓其對廣告中的產(chǎn)品和優(yōu)惠發(fā)生偉大興致，從而自主購置。

接洽三方客戶

賣家可以接洽自己在其他平臺(tái)的第三方客戶，邀請他們共同加入Prime Day的大促。無論是電話郵件還是留言，賣家都要確保附上自己的產(chǎn)品信息、折扣力度和購置渠道，以便于在吸引客戶的同時(shí)保護(hù)良好的商業(yè)關(guān)系。

3、缺少物流優(yōu)化

在Prime Day期間，龐雜低效的訂單處置流程及延遲滯后物流運(yùn)輸容易造成極大的出售問題。以下是Prime Day前幾個(gè)須要注意的相干環(huán)節(jié)：

主動(dòng)訂購下載

依附復(fù)制粘貼記載訂單和跟蹤訂單的落伍操作，將會(huì)在Prime Day期間造成偉大的誤差。應(yīng)用專業(yè)軟件確認(rèn)訂單信息、發(fā)送郵件并確認(rèn)跟蹤的操作不僅會(huì)減少這一誤差，而且還能進(jìn)步工作效力。賣家將在Prime Day迎來大批的新用戶，并確保他們享受更好的下單體驗(yàn)。

費(fèi)率比擬和保留選項(xiàng)

一款高效專業(yè)的物流軟件會(huì)為賣家供給運(yùn)費(fèi)費(fèi)率比擬和支付渠道選擇，以便賣家服務(wù)的客戶做出快速準(zhǔn)確的選擇。尤其是在Prime Day期間，會(huì)員用戶將享有免運(yùn)費(fèi)(48h內(nèi)發(fā)貨)的特權(quán)。在賣家不喪失運(yùn)費(fèi)的情形下，堅(jiān)持這一需求勢在必行。

由于在Prime Day單件產(chǎn)品可能反復(fù)出售，保留選項(xiàng)就成為了賣家用來保留包裹包裝更佳設(shè)置的快捷鍵，避免了手動(dòng)選擇的時(shí)光糟蹋，同時(shí)也減少了訂單激增期間毛病選擇的可能性。

運(yùn)輸規(guī)矩

優(yōu)化運(yùn)輸進(jìn)程的更佳辦法之一，就是應(yīng)用運(yùn)輸軟件中創(chuàng)立運(yùn)輸規(guī)矩來幫你主動(dòng)處置流程。

賣家可以在Prime Day期間把Prime訂單設(shè)置主動(dòng)添加優(yōu)先處置標(biāo)記，這樣賣家可以優(yōu)先處置并將訂單及時(shí)出庫，因?yàn)槿魏蜳rime訂單的滯后處置都會(huì)讓商家陷入麻煩。

此外，亞馬遜請求賣家的貨物中附帶包裝單。他們還對退貨政策有嚴(yán)厲的指請求，所以賣家更好在包裝單上附上這些并不被其它平臺(tái)接收的政策內(nèi)容。

榮幸的是，賣家可以應(yīng)用運(yùn)輸規(guī)矩來為亞馬遜訂單創(chuàng)立定制的裝箱單模板，并確保和亞馬遜請求精確一致，以此在Prime期間勤儉大批時(shí)光。

避免在這些毛病上花時(shí)光，賣家可以全力以赴Prime Day大促并在電商淡季迎來一場偉大的成功。

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