你不得不知道的Shopee運營規(guī)則-ESG跨境

做跨境電商，不得不熟知自己所在平臺的規(guī)矩，而無論是已入駐還是未入駐，作為目前東南亞更受歡迎的跨境電商平臺，Shopee運營規(guī)矩也是你不得不知道的。

那么多規(guī)矩中，本期我們挑重點講：

店鋪作為賣家的門面，平臺的基石，一直是重中之重。而Shopee運營規(guī)矩在店鋪上的體現(xiàn)就是店鋪評分了。

對買家來說，店鋪評分是對店鋪情形最直接的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，根本上是第一或第二印象，且直接影響了買家對該店鋪及其產(chǎn)品的信賴度。

高的店鋪評分會讓買家對產(chǎn)品德量、服務售后更加信賴，而店鋪評分不高可能會下降買家對該店鋪產(chǎn)品的關(guān)注，進而影響轉(zhuǎn)化率、訂單量。究竟，相似的產(chǎn)品，為什么不去選擇評分高的呢？由此可見店鋪評分的癥結(jié)性。

店鋪評分包含以下部分：

商鋪/產(chǎn)品評分：買家對店鋪的整體評分

物流評分：買家對當次購置的物流評分

晚發(fā)貨率：訂單發(fā)出的時光超過許諾的發(fā)出天數(shù)

聊聊回復率：賣家在聊聊上回復買家的頻率

訂單未完成率：由于賣家缺貨，物流問題，買家退貨等原因?qū)е聸]有順利完成的訂單比率

店鋪評分的相干指標會在賣家計分體系中出現(xiàn)，計分體系透過追蹤賣場表示并提示賣家須改良之處，能夠讓賣家將店鋪經(jīng)營得更精彩。

總之，一個好的店鋪，店鋪評分是一個主要的考量尺度，賣家在Shopee運營的時候，除了產(chǎn)品德量須要保證，還須要及時回復聊聊，盡快發(fā)貨和及時更新庫存。

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