亞馬遜線下實(shí)體店怎么樣？-ESG跨境

近年來(lái)，可以看出亞馬遜在線下的布局越來(lái)越多。亞馬遜線下實(shí)體店在現(xiàn)實(shí)世界中的存在感越來(lái)越強(qiáng)。

實(shí)體書店與傳統(tǒng)書店有鮮明區(qū)別

2015年11月亞馬遜在美國(guó)西雅圖推出首家線下實(shí)體店“Amazon Books”。除了5000冊(cè)紙質(zhì)圖書外，還有電子書閱讀器Kindle和亞馬遜智能音箱Echo。

書店內(nèi)每本書正面擺放，（傳統(tǒng)書店大多書脊朝外），書的正面擺放，第一眼就可以吸引顧客，但是最大的特點(diǎn)還在于通過大數(shù)據(jù)充分運(yùn)用網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，能擺上書架的都是暢銷書（至少滿足四星）以上標(biāo)準(zhǔn)。

此外亞馬遜還對(duì)預(yù)約購(gòu)物、銷售數(shù)據(jù)，甚至?xí)曛苓咁櫩偷馁?gòu)買情況進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整庫(kù)存，這樣的做法只有像亞馬遜這樣掌握顧客住址信息的企業(yè)才能做到。

亞馬遜書店入口處網(wǎng)評(píng)高分圖書，書名卡上有網(wǎng)友評(píng)論和網(wǎng)評(píng)得分等信息。實(shí)體店跟網(wǎng)上書店一樣設(shè)有“如果喜歡那本，也可能喜歡這本”專區(qū)。書的區(qū)域擺放種類還包括“被加入心愿名單的書”、“Kindle上3天內(nèi)讀完的書”、“只要一讀起來(lái)就欲罷不能的書”。這樣的擺放形式很明顯都是運(yùn)用了數(shù)據(jù)的結(jié)果。

那么會(huì)有人提問，一方面實(shí)體書店受影響導(dǎo)致實(shí)體書店關(guān)閉，而亞馬遜又創(chuàng)建實(shí)體店，這矛盾嗎？

亞馬遜為什么要開實(shí)體店呢？

大家知道實(shí)體店的主要顧客是附近的居民。而對(duì)于已經(jīng)在電商領(lǐng)域獲得成功他來(lái)說，開實(shí)體店的費(fèi)效比好像并不理想，即便這樣，亞馬遜還要開實(shí)體店鋪，這是為什么？

一方面通過實(shí)體店加深與顧客之間的關(guān)系，另一方面借此增加Prime的會(huì)員數(shù)量。

拿以上亞馬遜的實(shí)體書店為例，圖書沒有標(biāo)價(jià)，顧客需要使用店里掃碼器或手機(jī)上的亞馬遜軟件掃描二維碼才可看到價(jià)格，Prime會(huì)員與非會(huì)員價(jià)格不同。Prime會(huì)員在亞馬遜實(shí)體書店可以跟網(wǎng)上購(gòu)物一樣享受折扣，而非會(huì)員則需要全價(jià)購(gòu)買，享受不到折扣。也就是說通過實(shí)體店讓顧客感受到Prime會(huì)員的好處，以促使更多的人成為會(huì)員。

此外，亞馬遜進(jìn)軍生鮮食品市場(chǎng)，收購(gòu)全食，也是用同樣的方式。一方面　全食的400多家實(shí)體店用作商品倉(cāng)庫(kù)，支持網(wǎng)上銷售；另一方面在全食店內(nèi)設(shè)置儲(chǔ)貨柜，供網(wǎng)上下單的顧客自行取貨或退換商品使用。意在提高人們成為會(huì)員的積極性。

2018年5月11日，美國(guó)亞馬遜會(huì)員年費(fèi)上漲至119美元。可以說亞馬遜面臨的最重要的難題就是如何不斷提升Prime會(huì)員的積極性以及如何留住會(huì)員。

接下來(lái)我們將繼續(xù)觀望的實(shí)體店和prime會(huì)員動(dòng)態(tài)。

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