亞馬遜商家最常遇見的8個(gè)大“坑” 一定要避開-ESG跨境

亞馬遜作為全球最大的電商平臺(tái)之一，一直是很多中國賣家的首選，但是你知道嗎，做亞馬遜也有很多大坑，千萬要避開！

1.惡意跟賣

賣家在亞馬遜美國站做一個(gè)比較冷門的類目，然而在兩個(gè)產(chǎn)品銷量上去之后，賬號(hào)卻突然掛了。原來基于利用有效資源的原則，公司用了另一個(gè)賬號(hào)跟賣發(fā)FBA，而一些商家看到了商機(jī)，也開始跟賣，并直接發(fā)了FBA,并且惡意批量買空貨品，然后又批量退貨弄壞產(chǎn)品，致使A損失嚴(yán)重。由于商標(biāo)還未注冊(cè)成功，賣家也束手無策。

2.收到訂單不發(fā)貨

曾有賣家爆料稱不少美國站中國賣家在跟賣自己的產(chǎn)品之后卻不發(fā)貨，其中有一個(gè)跟賣賣家差不多有1萬個(gè)訂單未發(fā)貨，收到7000多個(gè)差評(píng)，原因都是未發(fā)貨，依靠這種手段騙取了10萬多美金。隨后，大批的欺詐賣家賬號(hào)被封。賣家擔(dān)心這類事件的后續(xù)影響，亞馬遜會(huì)對(duì)亞馬遜時(shí)間做出限制，比如原本是半個(gè)月一次，以后延長到一個(gè)月一次，或者是以后不論新老賬號(hào)，某個(gè)比例以內(nèi)的金額必須扣押。所以賣家在了解付款計(jì)劃的細(xì)節(jié)時(shí)，需要注意結(jié)算周期、預(yù)留周期這兩部分的內(nèi)容。

3.關(guān)于差評(píng)

如果客戶已經(jīng)給你留下了差評(píng)，千萬不要炸毛，你可以和他溝通，態(tài)度一定要謙卑有禮，并表示愿意解決并改進(jìn)不足的地方，等問題解決完再請(qǐng)顧客看能否修改評(píng)論。千萬不要以重發(fā)或退款為條件讓顧客修改差評(píng)，這會(huì)讓顧客誤認(rèn)為你在威脅。這樣只會(huì)讓客戶更加生氣，要知道這時(shí)候的顧客可是妥妥的上帝，請(qǐng)服務(wù)好。

4.釣魚郵件

由于一次疏忽，賣家點(diǎn)擊了釣魚郵件中的鏈接，導(dǎo)致黑客凍結(jié)了賬戶并通過國際轉(zhuǎn)賬，將30萬資金轉(zhuǎn)到波蘭、西班牙、新西蘭和挪威這些國家。首先需要核對(duì)網(wǎng)站域名是否正確，不管幾級(jí)域名，域名后綴前面一定是域名主體；然后驗(yàn)證亞馬遜賬戶是否正確，遇到需要輸入驗(yàn)證碼、賬戶密碼、或其它資料的郵件，請(qǐng)三思而后行，實(shí)在拿不準(zhǔn)可以找在線客服詢問情況；查看SSL安全證書。一般知名網(wǎng)站都會(huì)使用SSL安全加密證書，展現(xiàn)形式為：https開頭。

5.防止侵權(quán)

在關(guān)鍵詞的選擇上，如果你不知道那個(gè)詞是否是品牌，請(qǐng)仔細(xì)的去百度，谷歌上稍微做一下調(diào)查，如果涉及到品牌的糾紛的話，光糾紛就夠你受的了，浪費(fèi)你時(shí)間不說，對(duì)你的店鋪也會(huì)有比較大的影響，在關(guān)鍵詞選擇上請(qǐng)下足了功夫。如果不清楚關(guān)鍵詞查詢方法和地址，可以免費(fèi)使用賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)商標(biāo)查詢服務(wù)，可免費(fèi)查詢中國、美國和歐盟商標(biāo)。

6.測(cè)評(píng)刷單

在亞馬遜的listing排名里，排名越靠前，銷量就越高。而影響listing的排名是銷量和review。所以，刷單和刷評(píng)一直是亞馬遜生態(tài)中經(jīng)久不衰的配套服務(wù)業(yè)。有些賣家很喪心病狂，使用黑科技批量刷單，不是鼓勵(lì)大家去這么做，因?yàn)槟愕拇鷥r(jià)有可能是被查封，從此不能進(jìn)行銷售。

7.亞馬遜二次跟賣

有賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的退貨以及自己申請(qǐng)銷毀的貨物，由于各種原因變成殘次品，亞馬遜會(huì)在賣家的鏈接底下做二手貨或者生產(chǎn)新的跟賣。顧客退回來的大部分產(chǎn)品都變成了不可售賣，到了一定的時(shí)間，亞馬遜會(huì)發(fā)郵件通知說如果不操作，亞馬遜會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)幫賣家處理掉，隨后賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)不可售賣的產(chǎn)品有些已經(jīng)移倉了，再過一段時(shí)間，就會(huì)在鏈接下面發(fā)現(xiàn)有亞馬遜跟賣賣家的產(chǎn)品，然后還是二手的，價(jià)格為原價(jià)的80%。

8.無良賣家搶注專利

很多賣家的產(chǎn)品在亞馬遜一上架，銷量就蹭蹭往上漲，但是卻被無良賣家搶先注冊(cè)專利，反過來侵告自己跟賣。這種通過在各大電商網(wǎng)站搜索、瀏覽店鋪銷售量高、流量可觀產(chǎn)品的賣家，將沒有注冊(cè)外觀專利的產(chǎn)品鎖定成他們的目標(biāo)，是很常見的事，賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)提醒，賣家可以提供平臺(tái)上架信息，向招商經(jīng)理反映，或者走法律程序。不過這也給賣家敲響警鐘，需要提前注冊(cè)好產(chǎn)品專利，不給不良賣家可乘之機(jī)。

從事電商必然避免不了遇到這些“坑”，最重要的是前車之覆后車之鑒，賣家要想做好亞馬遜，必須先吃透平臺(tái)規(guī)則，再在規(guī)則內(nèi)制定相應(yīng)的促銷計(jì)劃和活動(dòng)方案。

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