美國時尚零售電商——前端運營 IT 系統(tǒng)的成功經(jīng)驗-ESG跨境

前端信息體系，助力實現(xiàn)花費者內(nèi)生增加

與實體門店豐碩的感官、觸覺及試穿等購物體驗相比，線上購物難以供給沉浸式購物體驗， 因而作為用戶直接的閱讀和操作平臺，電腦網(wǎng)頁或移動端 APP 等前端IT體系的打造在吸引用戶駐足并實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化上尤為主要，是 DTC 企業(yè)優(yōu)化用戶花費場景、晉升購置轉(zhuǎn)化的主要一環(huán)。

Boohoo 案例

公司通過自主研發(fā)和外采IT支撐體系，在運營前端為花費者供給無縫和個性化服務，實現(xiàn)花費者的網(wǎng)站體驗優(yōu)化。

Boohoo 前端運營 IT 體系示意圖

Boohoo 在前端的花費體驗優(yōu)化重要歸功于兩大信息體系模塊：

模塊一

前端網(wǎng)站平臺優(yōu)化系統(tǒng)，實現(xiàn)：

● 推出外語網(wǎng)站，供給統(tǒng)一模板并恰當本土化，也能精準翻譯語言；

● App 和網(wǎng)頁響應連續(xù)優(yōu)化，在黑五等花費高峰期間未涌現(xiàn)宕機時光；

● 設置多個支付接口，供給更多支付選項及外幣；

● 推出圖像辨認功效，可以讓花費者上傳照片后匹配 Boohoo 類似產(chǎn)品。

模塊二

剖析追蹤用戶的一系列功效軟件，優(yōu)化用戶的購置體驗的同時，獲撤消費者信息形成可以

反哺產(chǎn)品、營銷等方面的洞察，具體包含：

● SaleCycle：贊助客戶恢復購物車；

● Monetale：網(wǎng)頁特點定制化；

● Content Square ：Boohoo 網(wǎng)頁與 APP 互動剖析；

● Rapleaf：用戶信息獲取，協(xié)助精準營銷；

● Intelligent Reach：產(chǎn)品可視化優(yōu)化，用戶轉(zhuǎn)化率剖析及驅(qū)動。

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