速賣通常見問題解答（一）-ESG跨境

做速賣通，經(jīng)常會遇到各種問題，今天小編就把賣家們常遇到的問題做了一個匯總，愿望能幫到寬大速賣通新手賣家。

問1：如何找到產(chǎn)品？

甲：1.大類目下的產(chǎn)品，前幾頁有很多出售記載。查排名靠前的商店，出售記載更好的----模擬創(chuàng)新；

2.找?guī)准曳€(wěn)固的工廠貨源，專門把產(chǎn)品傳給供貨商----選擇一個好的產(chǎn)品，混批也能解決數(shù)目高的問題；

3.查客戶交易記載的產(chǎn)品----避免自己找的產(chǎn)品不適用；

4.查小型批發(fā)網(wǎng)，淘寶，中國站，市場等等。

問2：免運費，這不是很虧嗎？

所謂“包郵”，必定要把產(chǎn)品和運費一起加到出售價錢上，還要加上利潤。

問3：該增長多少利潤？

利潤須要剖析所在行業(yè)、競爭力等因素，如果沒有競爭，你們做獨家出售，那么利潤翻幾番又有什么呢？假如競爭劇烈，賣家眾多，如果你能低價進貨，物流折扣又好，在利潤保證的前提下，可以比別人賣得低一點，新人最主要的是吸引顧客，可以等做起來再提價；如果自己沒有優(yōu)勢，賣家又多，在必定利潤規(guī)模內(nèi)，取一個中間價。

問4：為什么出售第一的人賣幾塊錢還包郵啊，我怎么也搞不清晰？

價錢由貨源和貨代決議，我以為沒有賣家會賠本還賣幾百單，如果你認(rèn)為那個價錢你不能接收，那就解釋別人比你有優(yōu)勢，別人的成本比你低，別人的運費比你低，我們不是要埋怨，而是要下降成本。

問5：顧客付款了，但顯示24小時后能力到帳，我現(xiàn)在須要備貨嗎？

信譽卡付款要在24小時后能力到帳，如果客戶的信譽卡存在風(fēng)險，那么訂單將會關(guān)閉。建議：

①.訂單金額較小，客戶付款后即可備貨，一般訂單都會結(jié)清，而且最少須要一天的時光能力收貨，第二天看到貨確切到帳后能力發(fā)貨；

②.訂單金額大，24小時備貨。

③無論數(shù)目多少，24小時后發(fā)貨。

④俄羅斯的付款方法----QIWI Wallet立即到賬。

問6：交貨期快過了，但是包裹還沒有寄出去怎么辦？

我一般會寫2-3天，因為目前訂單不多，而且我地理地位便利，可以隔天發(fā)貨；如果是不便利的童鞋，可以寫長一點，比如5-10天；但個人還是建議先填好單號，遲幾天發(fā)貨沒有什么影響，如果是等客戶來催你發(fā)貨，那客戶對你的印象就更差了。

問7：單號填錯了，可否修正？

甲：5天內(nèi)可以修正，如果超過5天，就寫下備注，留言，郵件什么的讓客戶知道。

問8：顧客下了2個訂單，我能不能把訂單合并打包寄出去？

可以，兩份訂單用雷同的單號填寫是可以的；相反，如果顧客下了一個訂單，超過了小包重量，須要將小包拆分，在填寫單號時要選擇——部分發(fā)貨，然后填寫另一個單號，或者填寫一個單號，然后給顧客另一個單號，總之，要讓顧客知道。

問9：為什么我的訂單在24小時后仍未顯示動身貨通知？

甲：后臺顯示的時光是美國時光，與北京時光相差15小時，也就是下訂單的北京時光。

問10：為什么我的數(shù)據(jù)縱橫中的詢盤數(shù)目顯示為1，而我卻沒有收到詢盤郵件？

答：在數(shù)據(jù)縱橫中，只要買家點擊contact us和點擊旺旺都會盤算出的詢盤數(shù)目，就是詢盤數(shù)目，不必定發(fā)郵件給你。

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