Shopee商家必知的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范-ESG跨境

為了規(guī)范商家的行動(dòng)，shopee推出了一套賣家尺度，讓更多的賣家規(guī)范運(yùn)營(yíng)。所以在Shopee平臺(tái)開(kāi)店，這些規(guī)矩必定要知道。具體的規(guī)定是怎樣的？感興致的商家一起來(lái)看看吧。

Shopee對(duì)賣家尺度的考察，重要是從訂單未完成率、延遲發(fā)貨、違背上架規(guī)范、濫用行動(dòng)以及客戶服務(wù)5個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考察的，所以平臺(tái)公布了如下規(guī)矩，用以規(guī)范賣家行動(dòng)。

一、訂單的未完成率以及延遲發(fā)貨率

Shopee會(huì)根據(jù)過(guò)去30天賣家訂單的未完成及延遲狀態(tài)，予以處分。Shopee蝦皮賣家可以通過(guò)定期清點(diǎn)，更新庫(kù)存和供給準(zhǔn)確且詳細(xì)的商品信息，來(lái)減少店鋪中撤消的訂單數(shù)，并設(shè)置準(zhǔn)確的備貨天數(shù)和支配準(zhǔn)確的人工，來(lái)保證產(chǎn)品可以準(zhǔn)時(shí)出貨。

二、產(chǎn)品上架規(guī)范

若Shopee賣家違背了平臺(tái)制訂的關(guān)于產(chǎn)品上架的規(guī)范，商品就將面臨被下架或刪除的處分，而且Shopee平臺(tái)會(huì)依據(jù)賣家的計(jì)分體系給予計(jì)分。

所以Shopee賣家必需要清晰平臺(tái)的上架規(guī)范，確保所有商品符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范，避免不必要的處分。

三、濫用行動(dòng)

Shopee平臺(tái)將嚴(yán)厲把關(guān)各種于平臺(tái)上的反復(fù)行動(dòng)，如反復(fù)開(kāi)店、反復(fù)鋪貨等；若存在商家違背了Shopee蝦皮的行動(dòng)規(guī)范，就會(huì)依據(jù)賣家的計(jì)分體系給予計(jì)分，嚴(yán)重時(shí)會(huì)直接導(dǎo)致店鋪被封。

四、客戶服務(wù)

這一部分，最重要的就是聊聊回復(fù)率以及商家應(yīng)用的語(yǔ)言。賣家應(yīng)堅(jiān)持良好的聊聊的回復(fù)率，而且商家不能在評(píng)論以及聊聊中應(yīng)用不當(dāng)言語(yǔ)。

Shopee會(huì)通過(guò)過(guò)去7天/30天的紀(jì)錄以及審核用戶揭發(fā)的案件，若有未符合目的的情形，將依據(jù)賣家計(jì)分體系給予計(jì)分。

對(duì)于在Shopee平臺(tái)開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō)，只有尺度高、表示良好的賣家才會(huì)有機(jī)遇成為優(yōu)選賣家，當(dāng)商家成為了優(yōu)選商家后，Shopee平臺(tái)還會(huì)在商家的店鋪?lái)?yè)面以及商品頁(yè)面上，主動(dòng)添加“蝦皮優(yōu)選”的標(biāo)簽、不定期進(jìn)行版權(quán)蝦皮運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼、能有效晉升產(chǎn)品的搜索排名等。

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