Shopee商家必知的平臺運營規(guī)范-ESG跨境

為了規(guī)范商家的行動，shopee推出了一套賣家尺度，讓更多的賣家規(guī)范運營。所以在Shopee平臺開店，這些規(guī)矩必定要知道。具體的規(guī)定是怎樣的？感興致的商家一起來看看吧。

Shopee對賣家尺度的考察，重要是從訂單未完成率、延遲發(fā)貨、違背上架規(guī)范、濫用行動以及客戶服務(wù)5個方面來進行考察的，所以平臺公布了如下規(guī)矩，用以規(guī)范賣家行動。

一、訂單的未完成率以及延遲發(fā)貨率

Shopee會根據(jù)過去30天賣家訂單的未完成及延遲狀態(tài)，予以處分。Shopee蝦皮賣家可以通過定期清點，更新庫存和供給準確且詳細的商品信息，來減少店鋪中撤消的訂單數(shù)，并設(shè)置準確的備貨天數(shù)和支配準確的人工，來保證產(chǎn)品可以準時出貨。

二、產(chǎn)品上架規(guī)范

若Shopee賣家違背了平臺制訂的關(guān)于產(chǎn)品上架的規(guī)范，商品就將面臨被下架或刪除的處分，而且Shopee平臺會依據(jù)賣家的計分體系給予計分。

所以Shopee賣家必需要清晰平臺的上架規(guī)范，確保所有商品符合當?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范，避免不必要的處分。

三、濫用行動

Shopee平臺將嚴厲把關(guān)各種于平臺上的反復(fù)行動，如反復(fù)開店、反復(fù)鋪貨等；若存在商家違背了Shopee蝦皮的行動規(guī)范，就會依據(jù)賣家的計分體系給予計分，嚴重時會直接導(dǎo)致店鋪被封。

四、客戶服務(wù)

這一部分，最重要的就是聊聊回復(fù)率以及商家應(yīng)用的語言。賣家應(yīng)堅持良好的聊聊的回復(fù)率，而且商家不能在評論以及聊聊中應(yīng)用不當言語。

Shopee會通過過去7天/30天的紀錄以及審核用戶揭發(fā)的案件，若有未符合目的的情形，將依據(jù)賣家計分體系給予計分。

對于在Shopee平臺開店的商家來說，只有尺度高、表示良好的賣家才會有機遇成為優(yōu)選賣家，當商家成為了優(yōu)選商家后，Shopee平臺還會在商家的店鋪頁面以及商品頁面上，主動添加“蝦皮優(yōu)選”的標簽、不定期進行版權(quán)蝦皮運費補貼、能有效晉升產(chǎn)品的搜索排名等。

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