賣家該如何引導(dǎo)賣家取消退貨？-ESG跨境

身為亞馬遜賣家，經(jīng)常會(huì)遇到買家請求退貨退款，那么賣家該如何引誘買家不退貨呢？

1、破壞或產(chǎn)品缺損

Dear customer

We are sorry to know the product is damage.

Maybe the long shipment make it meet a little accident.

We just a new seller,this product we have loss to sold out,hope you could understand us.

How about we refund $X to you as a compensation and you try to fix the item？

We will improve the wrap in the future,hope you could agree with us.

If you have any other idea,please feel free to let we know.

Nice day!

尊重的顧客，

對不起，我們得知產(chǎn)品受損。

可能是長時(shí)光的運(yùn)輸使它遇到了一點(diǎn)小問題。

我公司才剛出貨，這個(gè)產(chǎn)品賣完了，愿望您能懂得我們。

咱們給您X元作為賠償，您能再試著修理一下嗎？

今后我們將改良包裝，愿望您能贊成我們的做法。

如有什么別的想法，請隨時(shí)告知我們。

祝您渡過高興的一天！

2、產(chǎn)品尺碼不符

Dear customer

Sorry to know the size is too small/large to you.

But to return this item will cost you lot of shipping fee.It might not worth do it。

How about we refund $X to you as a compensation？The cloth you could sent to your Friend who might suit for it？

Waiting for your reply.

尊重的顧客，

對不起，您的尺碼太小/太大了。

但退回將會(huì)使你增長很多運(yùn)費(fèi)。這也許不值得這么做。

我要退還你X美元的報(bào)酬嗎？您可以把這塊布送給您的朋友，他也許會(huì)愛好。

等著回復(fù)。

3、原因不明

Dear customer

Sorry to know you want to return this item.

Could you please let we know the reason？

mybe we could solve it for you,and you do not need trouble to return the item.

So we waiting for your reply.

Nice day.

尊重的顧客，

對不起，得知您要退貨。

您能告知我們?yōu)槭裁磫幔?/p>

或許我們能幫你解決這個(gè)問題，而且你也不用再擔(dān)憂退貨了。

因此我們等待您的回答。

祝您有個(gè)高興的一天。

這僅僅是為了一些訂單而爭奪，其實(shí)客戶各不雷同的原因，賣家可以將原因收集起來進(jìn)行剖析，優(yōu)化產(chǎn)品和店鋪的不足。

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