跟進(jìn)外貿(mào)客戶的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)-ESG跨境

跟進(jìn)外貿(mào)客戶，其實(shí)辦法和技能有千百種，不同的應(yīng)用者和不同的實(shí)際情形須要采取不同的跟進(jìn)方法，但萬變不離其宗，把握以下3個(gè)癥結(jié)點(diǎn)，可以使你的客戶跟進(jìn)更有效：

第一，要把握適當(dāng)?shù)母鷨螜C(jī)會(huì)

與單時(shí)要注意把握機(jī)會(huì)和頻率，如收到客戶的詢盤，第一時(shí)光回復(fù)客戶，向客戶報(bào)價(jià)，不要讓客戶久等。如客戶沒有回信，還記得隔必定時(shí)光向客戶發(fā)送最新價(jià)錢情形及其變動(dòng)期限。與此同時(shí)，要注意后續(xù)信息發(fā)送的時(shí)光，如果客戶和您所在地域有時(shí)差，必定要依據(jù)客戶的日程支配進(jìn)行跟蹤，也不要讓對(duì)方覺得膩煩。此外，如果顧客已經(jīng)購置了產(chǎn)品，也要在一周落后行服務(wù)回訪，懂得顧客是否有須要贊助的處所，并積極給予指點(diǎn)贊助。

第二，內(nèi)容跟蹤要吸引顧客

您所發(fā)送的信息是否及時(shí)回復(fù)，必定水平上與您所發(fā)送的信息內(nèi)容有關(guān)，如果后續(xù)工作沒有做到精確、簡(jiǎn)練，客戶將不愿意與您進(jìn)一步溝通。但在后續(xù)的溝通交換中，要注意找準(zhǔn)跟蹤的重點(diǎn)和最終目的，不要夸夸其談，切忌漫無目標(biāo)，環(huán)繞這一重點(diǎn)和目標(biāo)與客戶溝通，擅長(zhǎng)提問，從客戶角度思考問題，以有效的內(nèi)容吸引對(duì)方注意，進(jìn)一步懂得客戶的需求和問題。

第三，要居心看待客戶

要確保自己在跟單前對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有專業(yè)、深刻的懂得和認(rèn)知，并在市場(chǎng)行情高低工夫，這樣在與客戶溝通進(jìn)程中不會(huì)被客戶訊問，從而影響客戶對(duì)你的信賴。您可以依據(jù)您的特長(zhǎng)和嚴(yán)密的支配，向客戶供給產(chǎn)品或服務(wù)的最新情形，以及行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)狀態(tài)等，使您的客戶更加信任您。

與此同時(shí)，在與客戶打交道的進(jìn)程中，還須要有針對(duì)性地樹立客戶檔案，記載客戶的根本信息和偏好，這種對(duì)客戶的深刻懂得往往在隨后的跟單中更具針對(duì)性。過年的時(shí)候記得給客戶捎去問候，客戶有須要或有問題時(shí)及時(shí)自動(dòng)幫忙解決，長(zhǎng)此以往，客戶自然會(huì)感到到你居心，而回報(bào)自然也不遠(yuǎn)。

跟進(jìn)客戶是一項(xiàng)居心的技巧工作，最終的目的是通過貼心的服務(wù)讓客戶信賴你，并愿意和你達(dá)成最后的交易。其實(shí)如何跟進(jìn)沒有更好的辦法，只有更好的盡力，須要每一個(gè)外貿(mào)朋友在實(shí)際工作中居心琢磨，勝利博得客戶的青睞。

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