跟進外貿(mào)客戶的3個關(guān)鍵點-ESG跨境

跟進外貿(mào)客戶，其實辦法和技能有千百種，不同的應(yīng)用者和不同的實際情形須要采取不同的跟進方法，但萬變不離其宗，把握以下3個癥結(jié)點，可以使你的客戶跟進更有效：

第一，要把握適當(dāng)?shù)母鷨螜C會

與單時要注意把握機會和頻率，如收到客戶的詢盤，第一時光回復(fù)客戶，向客戶報價，不要讓客戶久等。如客戶沒有回信，還記得隔必定時光向客戶發(fā)送最新價錢情形及其變動期限。與此同時，要注意后續(xù)信息發(fā)送的時光，如果客戶和您所在地域有時差，必定要依據(jù)客戶的日程支配進行跟蹤，也不要讓對方覺得膩煩。此外，如果顧客已經(jīng)購置了產(chǎn)品，也要在一周落后行服務(wù)回訪，懂得顧客是否有須要贊助的處所，并積極給予指點贊助。

第二，內(nèi)容跟蹤要吸引顧客

您所發(fā)送的信息是否及時回復(fù)，必定水平上與您所發(fā)送的信息內(nèi)容有關(guān)，如果后續(xù)工作沒有做到精確、簡練，客戶將不愿意與您進一步溝通。但在后續(xù)的溝通交換中，要注意找準(zhǔn)跟蹤的重點和最終目的，不要夸夸其談，切忌漫無目標(biāo)，環(huán)繞這一重點和目標(biāo)與客戶溝通，擅長提問，從客戶角度思考問題，以有效的內(nèi)容吸引對方注意，進一步懂得客戶的需求和問題。

第三，要居心看待客戶

要確保自己在跟單前對產(chǎn)品或服務(wù)有專業(yè)、深刻的懂得和認知，并在市場行情高低工夫，這樣在與客戶溝通進程中不會被客戶訊問，從而影響客戶對你的信賴。您可以依據(jù)您的特長和嚴密的支配，向客戶供給產(chǎn)品或服務(wù)的最新情形，以及行業(yè)趨勢、市場狀態(tài)等，使您的客戶更加信任您。

與此同時，在與客戶打交道的進程中，還須要有針對性地樹立客戶檔案，記載客戶的根本信息和偏好，這種對客戶的深刻懂得往往在隨后的跟單中更具針對性。過年的時候記得給客戶捎去問候，客戶有須要或有問題時及時自動幫忙解決，長此以往，客戶自然會感到到你居心，而回報自然也不遠。

跟進客戶是一項居心的技巧工作，最終的目的是通過貼心的服務(wù)讓客戶信賴你，并愿意和你達成最后的交易。其實如何跟進沒有更好的辦法，只有更好的盡力，須要每一個外貿(mào)朋友在實際工作中居心琢磨，勝利博得客戶的青睞。

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