一條亞馬遜listing不可售，到底有哪些原因？-ESG跨境

在亞馬遜運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，很多老鐵經(jīng)常會(huì)遇到一條listing賣(mài)得好好的，突然變成「不可售」，也沒(méi)有任何小紅旗飄來(lái)，郵箱也沒(méi)有任何郵件提示。

其實(shí)這種情況太常見(jiàn)了，接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看有哪些原因，以及常見(jiàn)不可售的情況下要怎么處理？

一：新品剛上架

一條Listing新建的時(shí)候，是處于inactive狀態(tài)，這種情況一定要等到FBA的貨物到了亞馬遜簽收之后，才會(huì)顯示active狀態(tài)，并且前期運(yùn)營(yíng)中心剛剛簽收準(zhǔn)備上架階段，你的listing在前臺(tái)會(huì)顯示in stock***。

這種情況下買(mǎi)家仍然可以下單，從客戶角度來(lái)看，買(mǎi)家會(huì)以為亞馬遜要很久才會(huì)配送，會(huì)大大影響訂單量。

二：產(chǎn)品售空缺貨

當(dāng)你的Listing 庫(kù)存售空之后，在后臺(tái)會(huì)顯示inactive缺貨狀態(tài)，這種情況下有些賣(mài)家常見(jiàn)的做法，把FBM跟賣(mài)的庫(kù)存放出來(lái)從中國(guó)直發(fā)，目的讓斷貨的listing繼續(xù)出單，起到穩(wěn)定排名的作用。

三：亂綁變體共享review

一個(gè)產(chǎn)品由于某些原因不能繼續(xù)賣(mài)，可能供應(yīng)商不生產(chǎn)或者產(chǎn)品升級(jí)換代等，為了把之前舊Listing的review合并共享，而新上架的產(chǎn)品與原來(lái)舊產(chǎn)品類(lèi)目都不一樣，比如新上架的耳機(jī)，舊的產(chǎn)品是LED燈，部分賣(mài)家可能會(huì)把之前舊的LED燈標(biāo)題、五點(diǎn)、描述、類(lèi)目等慢慢改成耳機(jī)的，這樣新綁定上去的耳機(jī)Listing有可能共享review。

這種操作典型的是違反相關(guān)政策的，一旦后臺(tái)查出來(lái)就會(huì)小紅旗警告，并且強(qiáng)制把你的Listing變成不可售。

四：商品政策合規(guī)性

知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面、二手當(dāng)新品賣(mài)、產(chǎn)品安全問(wèn)題、違反受限商品政策等，其中關(guān)于舊貨當(dāng)做新品售賣(mài)，大部分的情況下是客戶直接在亞馬遜后臺(tái)投訴產(chǎn)品包裝問(wèn)題或者產(chǎn)品本身有過(guò)使用的情況，實(shí)際上賣(mài)家發(fā)到FBA的產(chǎn)品完全是新的，有可能是運(yùn)營(yíng)中心收到買(mǎi)家退貨再次發(fā)給客戶。

五：關(guān)鍵詞侵權(quán)

比如標(biāo)題關(guān)鍵詞侵權(quán)，常見(jiàn)的情況就是標(biāo)題當(dāng)中某一個(gè)關(guān)鍵詞被注冊(cè)商標(biāo)保護(hù)，權(quán)利人批量向亞馬遜投訴，這種情況下情節(jié)輕的在后臺(tái)直接relist恢復(fù)即可，嚴(yán)重的需要不斷向亞馬遜寫(xiě)郵件進(jìn)行申訴。

六：相關(guān)類(lèi)目審核

有些產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)亞馬遜類(lèi)目審核才可以上架，比如美妝類(lèi)、部分兒童類(lèi)產(chǎn)品等，但很多時(shí)候最怕的就是Listing可以上傳成功，而且也可以成功轉(zhuǎn)成FBA配送，并且還可以創(chuàng)建FBA貨件，等到亞馬遜簽收準(zhǔn)備上架的時(shí)候，結(jié)果告知需要類(lèi)目審核才可以售賣(mài)。

這種情況實(shí)際上是很冒險(xiǎn)的，這也是為什么亞馬遜觸發(fā)類(lèi)目審核的機(jī)制有點(diǎn)坑爹，其實(shí)應(yīng)該在開(kāi)始創(chuàng)建listing的時(shí)候觸發(fā)審核，而不是等FBA上架了再去審核，如果不通過(guò)那就一堆的庫(kù)存放在FBA了。

七：常見(jiàn)不可售的處理方法

方案01、利用模板刷新

如果某個(gè)listing顯示FBA庫(kù)存不可售，很多情況下可能是系統(tǒng)的原因，賣(mài)家需要下載該產(chǎn)品類(lèi)目的大類(lèi)模板或者節(jié)點(diǎn)模板，把模板里面的配送方式選擇Amazon，其他的地方無(wú)需修改，一定要記住選擇部分更新，再次上傳試試看是否可以回來(lái)。

方案02、后臺(tái)路徑刷新

找到后臺(tái)的inactive listing輸入相應(yīng)的ASIN或者SKU進(jìn)行刷新，如果刷新不成功后臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的提示，比如危險(xiǎn)品或者類(lèi)目限制等，一般情況下簡(jiǎn)單地不可售是可以刷新恢復(fù)的。

方案03、重新跟賣(mài)SKU

FBA有庫(kù)存的商品出現(xiàn)不可售之后，會(huì)自動(dòng)跑到庫(kù)存計(jì)劃板塊，賣(mài)家要經(jīng)常關(guān)注這個(gè)板塊，防止在售listing出現(xiàn)不可售嚴(yán)重影響銷(xiāo)量。

很多時(shí)候如果賣(mài)家直接在變體里面刪除某一個(gè)子體，而且這個(gè)子體正好FBA有庫(kù)存，直接在后臺(tái)踢出來(lái)是會(huì)出現(xiàn)不可售的。

這個(gè)時(shí)候只需要重新用ASIN去進(jìn)行跟賣(mài)，并且把跟賣(mài)的SKU填寫(xiě)不可售的SKU即可，很快不可售就可以恢復(fù)可售狀態(tài)，記住跟賣(mài)過(guò)來(lái)的SKU需要補(bǔ)充完整其他信息，比如：Bullet Point、描述等。

最近也有遇到關(guān)于投訴二手當(dāng)新品賣(mài)（Used items sold as New）的ASIN，在不斷寫(xiě)POA向亞馬遜進(jìn)行申訴。

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