對(duì)于Review的硬性規(guī)定解讀-ESG跨境

亞馬遜官方對(duì)Review有什么嚴(yán)厲的規(guī)定？你要懂得這些規(guī)矩，能力知道，亞馬遜的紅線在哪里。盡管一些賣(mài)家可能會(huì)說(shuō)亞馬遜的紅線是不能刷單，因此研討這些都是沒(méi)有用的。事實(shí)上這個(gè)想法并不全面，因?yàn)榧词鼓阆胨?，你也要知道，用哪種購(gòu)物方法下單是相對(duì)較難監(jiān)控的。

可以看到亞馬遜列出的幾種重要違背Review規(guī)矩的辦法：

1、A family member or enployee of the seller posts a review of the seller's product or a competitor's product.

賣(mài)家不能應(yīng)用自己或家人的帳號(hào)來(lái)對(duì)自己產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論。

在此，亞馬遜有兩個(gè)重要含義：

(1)自己無(wú)法對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)；

(2)自身也不能對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、A seller offers a third party a financial reward , discount , free products , or other compensation in exchange for a review on their productor's product.

不許可賣(mài)家用供給傭金、折扣、免費(fèi)商品等交流看法，或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)論，交流其他商品。

目前很多賣(mài)家都應(yīng)當(dāng)以刷單測(cè)評(píng)的方法來(lái)進(jìn)行交易，來(lái)?yè)Q取回頭客。

3、A seller offers to provide a refund or reimbursement after the buyer writes a review。

賣(mài)家不能以供給退款或補(bǔ)償?shù)姆椒?，讓買(mǎi)家留下參考看法。

一些賣(mài)家會(huì)曖昧地告知買(mǎi)家，如果留下五星評(píng)論，可以返款給買(mǎi)家。

這樣的辦法賣(mài)家千萬(wàn)不能通過(guò)站內(nèi)信的方法進(jìn)行溝通，站內(nèi)信是亞馬遜監(jiān)控點(diǎn)的重點(diǎn)渠道。

4、A seller asks a reviewer to change or remove their review，or offers a refund or other compensation to a reviewer in exchange for doing so.

賣(mài)家不能以供給補(bǔ)償或其他方法引誘買(mǎi)家修正或刪除評(píng)論。

此重要針對(duì)的是差評(píng)，沒(méi)有人愿意冒著風(fēng)險(xiǎn)去刪除。

事實(shí)上刪除差評(píng)，因?yàn)槔麧?rùn)空間偉大，一直是服務(wù)商重點(diǎn)在推廣的行動(dòng)。

5、A seller commits any sort of catalog abuse violations(e.g., creates inaccurate variation relationship between products) with the aim of manipulating reviews and boosting a product’s star rating via review aggregation.

這個(gè)規(guī)矩比擬長(zhǎng)，簡(jiǎn)略的意思就是“賣(mài)家不能用變體來(lái)把持評(píng)論”。

6、A seller inserts a request for a positive Amazon review or an incentive in exchange for a review into product packaging or a shipping box.

賣(mài)家不能在產(chǎn)品包裝內(nèi)放置取得良好評(píng)價(jià)的請(qǐng)求。這種行動(dòng)重要是為了在產(chǎn)品包裝上添加一張索評(píng)卡，這種行動(dòng)與前一條有點(diǎn)相似。此提示賣(mài)家注意，亞馬遜并不制止賣(mài)家在產(chǎn)品中放置客戶服務(wù)卡，亞馬遜制止的只是卡片上的內(nèi)容?？ㄉ现浦褂楷F(xiàn)“五星好評(píng)”、“好評(píng)”等癥結(jié)詞。

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