外貿(mào)新人必知的一些外貿(mào)誤區(qū)
外貿(mào)人會遇到的一些誤區(qū):
誤區(qū)1:發(fā)送給顧客的郵件描寫很簡略。
例如,顧客須要報價,如果只給顧客報出一種價錢,而且不作解釋,這樣的郵件很不好,那么我們該怎么辦?第一,報價不僅要斟酌價錢,還要斟酌材質(zhì)參數(shù)、包裝規(guī)范等,還要告訴顧客,讓顧客對此報價有個大概的懂得,并知道哪些處所要收費。與此同時,報價越詳細(xì),越能讓客戶盡快做出決議。它也是我們給顧客留下專業(yè)和深入印象的好方法。
誤區(qū)2:顧客要PI,認(rèn)為顧客必定會下訂單。
一些中東客戶,愛好在展覽會上點數(shù)目,最后讓他匯定金時,也是那樣接洽不上。
顧客讓開PI,并不代表他必定會下單,顧客須要PI,讓雙方把產(chǎn)品訂單的數(shù)目、價錢、條款,用一個格局來明白,以免以后產(chǎn)生糾紛,沒有條款束縛。
誤區(qū)3:以為和外國人打交道很容易。
這種誤會,干嘛要說?
例如:曾經(jīng)有一位合作很好的客戶訂單,很久沒有下訂單了,所以去問了一個客戶,客戶告知說,他們的客戶,由于人員調(diào)派,導(dǎo)致生意有些懸而未決。與顧客的合作很好,他們也沒有隱瞞,因為他們的客戶已經(jīng)換了人,他們不肯定生意和新采購是否能像前幾次那樣,堅持良好的關(guān)系。
什么樣的會談方法可以讓顧客感到舒暢,能夠重視他們的感受,只要價錢合理,他們自然會偏袒哪一方。
誤區(qū)4:和顧客談情說愛就會博得訂單。
由于顧客不會因為你的關(guān)系而下定單,只有先承認(rèn)你的產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)符合他的請求后,顧客才下訂單。因此,談情說愛是很主要的,但是要分清主次,首先要把事情弄清晰,然后能力談戀愛。
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