淺談?dòng)绊懢W(wǎng)站用戶黏性的四點(diǎn)因素-ESG跨境

隨著做網(wǎng)站優(yōu)化的網(wǎng)站越來(lái)越多，懂得做SEO的人員也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，因而，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)也越來(lái)越重要，這其中一項(xiàng)重要指標(biāo)就是用戶黏性。

一、通道順暢、響應(yīng)及時(shí)的用戶互動(dòng)渠道

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的背后有著其管理者或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于網(wǎng)站的使用感受與意見(jiàn)，不同的用戶會(huì)得出不同的結(jié)論，任何網(wǎng)站都不可能得到所有用戶的歡心，因而在用戶對(duì)網(wǎng)站有意見(jiàn)、建議的時(shí)候，網(wǎng)站方面就需要向其提供一個(gè)快速找到并立即可用的反饋渠道，通過(guò)這一渠道與網(wǎng)站的管理者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。聽(tīng)取用戶意見(jiàn)既可以幫助網(wǎng)站得到有益的改良建議，更表明了網(wǎng)站用戶利益、用戶地位至上的態(tài)度，這種做法與態(tài)度有助于贏得用戶的好感與信任，無(wú)形中就影響到用戶對(duì)于網(wǎng)站的依賴度。

二、富有網(wǎng)站主題特色的線上線下互動(dòng)活動(dòng)

利用線上線下互動(dòng)，可以使服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的聯(lián)系更緊密。一般而言，論壇類網(wǎng)站舉辦更有優(yōu)勢(shì)，可以開(kāi)展多種形式 的線上活動(dòng)，從討論活動(dòng)到蓋樓T樓等；資訊類網(wǎng)站可以借助留言板、QQ群等平臺(tái)開(kāi)展線上互動(dòng)；地域性網(wǎng)站則可以組織線下活動(dòng)；這些活動(dòng)的舉辦可以增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的凝聚力，讓用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生更多的好感和依賴性，進(jìn)而提升黏性。

三、網(wǎng)站設(shè)計(jì)

對(duì)于第一次訪問(wèn)網(wǎng)站的訪客而言，第一印象便是來(lái)自于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)不符合網(wǎng)站的主題定位，不能反映網(wǎng)站的專業(yè)水準(zhǔn)、不能簡(jiǎn)潔明了地給予訪客以指引的設(shè)計(jì)無(wú)疑會(huì)大大降低印象分，造成流量的損失。因此網(wǎng)站設(shè)計(jì)要結(jié)合自身特色與主題，符合用戶品味，具有清晰導(dǎo)航，設(shè)計(jì)合理方便的欄目分類，從而增進(jìn)網(wǎng)站與用戶間的友好度，讓用戶快速上手操作，增加對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)同和喜愛(ài)，用戶黏性便隨之上升。

四、堅(jiān)持高質(zhì)量的內(nèi)容與宣傳

用戶對(duì)于網(wǎng)站的黏性很大程度取決于網(wǎng)站自身內(nèi)容質(zhì)量的高低。只有明確定位，堅(jiān)持走高質(zhì)量的內(nèi)容才會(huì)得到用戶的認(rèn)可，也是讓網(wǎng)站留住用戶，讓用戶產(chǎn)生“依賴感”提升黏性的殺手锏。再配合好高效的宣傳讓訪客到達(dá)網(wǎng)站的一開(kāi)始便被吸引眼球。

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