亞馬遜賣家如何處理產(chǎn)品退貨問題-ESG跨境

在亞馬遜店鋪賣家喜歡他們的產(chǎn)品可以被消費者喜歡，然后有一個好的銷售結(jié)果，但網(wǎng)上商店退貨問題很難避免，當賣家收到亞馬遜你的訂單退貨，賣家要如何處理？

收到退貨時需要這樣做:

一、及時記錄產(chǎn)品退貨時間。

這一步對于使用fba發(fā)貨或不使用fba發(fā)貨的賣家來說非常重要，因為如果他們不使用fba，他們可以記錄時間，讓賣家及時關(guān)注產(chǎn)品何時發(fā)貨。如果他們是使用fba發(fā)貨的賣家，你應該知道亞馬遜會在收到退貨請求后的第一時間將付款退還給消費者。同時，亞馬遜還規(guī)定，產(chǎn)品應在45天內(nèi)退回。如果產(chǎn)品超過此時尚未退回，賣家可以向亞馬遜索賠。

二、及時聯(lián)系買家。

當然，在聯(lián)系買家時，賣家應該注意道歉。畢竟，我們的產(chǎn)品給他們帶來了不好的購物體驗。同時，我們應該了解退貨的原因。通過了解這些原因，我們可以避免產(chǎn)品因此繼續(xù)退貨。

三、及時檢查產(chǎn)品。

對于使用fba的賣家，我們必須非常注意這一點，因為這些產(chǎn)品通常不會發(fā)送給我們，而是會將這些產(chǎn)品發(fā)送回亞馬遜倉庫。此時，fba的相關(guān)工作人員將檢查這些產(chǎn)品是否適合繼續(xù)銷售，例如，如果產(chǎn)品未打開或損壞，很可能會再次上架銷售；如果產(chǎn)品已打開并拆分，將判斷該產(chǎn)品不能繼續(xù)銷售；如果該產(chǎn)品退貨的原因是缺陷產(chǎn)品，亞馬遜將直接判斷為不可持續(xù)銷售。

對于這些產(chǎn)品賣家需要檢查，特別是那些可以繼續(xù)銷售產(chǎn)品，知道如果亞馬遜相關(guān)人員沒有檢查清楚，下一個買家購買銷售二手產(chǎn)品作為新，那么后果更麻煩。

為此，檢查我們退貨的產(chǎn)品是亞馬遜運營中非常重要的環(huán)節(jié)，看看我們的產(chǎn)品有什么問題，是否可以繼續(xù)銷售。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜產(chǎn)品被退貨的相關(guān)處理問題。面對產(chǎn)品的退貨，這不僅是一件非常不愉快的事情，也是賣家需要處理的事情。因此，通過上述三個步驟的操作，有助于減少退貨對我們產(chǎn)品的負面影響，使我們的產(chǎn)品能夠取得更好的銷售效果。

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