亞馬遜售后小卡片設(shè)計小技巧-ESG跨境

的一系列政策讓賣家索評變得越來越困難，先是禁止以獎勵交換評價，再是改變網(wǎng)站內(nèi)部郵件規(guī)則，甚至放索評的小卡片也可能是高風險行為，搞不好就是關(guān)店。

亞馬遜的政策一直強調(diào)賣家不能做的事情，但并沒有明確說明賣家能做什么，因此有許多灰色地帶留給賣家自己去解釋。

而且對于售后小卡片，有些賣家持謹慎態(tài)度，但也有些賣家在紅線里瘋狂試探。

對售后小卡片的態(tài)度，一直是睜一只眼閉一只眼，民不舉官不究，除非賣家做得太過火，或是太直接地要對方好評。

此外，除非有買家或競爭者投訴，否則實際上很難管理這些小卡片。

若賣家不想被，則最好還是按照亞馬遜的規(guī)定來做售后小卡，并且希望亞馬遜能夠早出明確的售后小卡片相關(guān)政策。

這里建議小卡片這樣設(shè)計：

一、目標明確。

還是說清楚賣家希望售后的小卡達到什么目標吧？是希望消費者重新購買嗎？或者希望獲得評論？賣家可根據(jù)目標相應調(diào)整小卡片的內(nèi)容。和其他賣家一樣，當然也沒有什么壞處，只是目標更明確了，小卡片效果更好。

二、富有創(chuàng)造性，引人注目。

售后小卡片是建立品牌忠誠度和增加參與度的絕好機會，同時也是一個要求賣家發(fā)揮創(chuàng)造力、使小卡引人注目、易于閱讀和精簡的地方。

在售后的小卡片上，賣家可以提醒買家哪些產(chǎn)品出了問題。如購買者可能需要更多幫助，可向其提供其他用途和使用技巧，以及詳細的裝配說明等。良好的客戶支持和所提供的附加價值可以降低買家做出負面評價的可能性，并鼓勵買家再次購買。與此同時，還要注意校對和檢查小卡片上的內(nèi)容。

這里，特別提醒賣家，在大多數(shù)情況下，售后小卡片不會馬上讓銷售或評論數(shù)翻倍。品質(zhì)好的小卡片，加上品質(zhì)好的產(chǎn)品，無疑會對賣家有很大的幫助，但別以為每張小卡片都能收到理想的效果，那是不現(xiàn)實的。

另外，不同的賣家和不同的品牌使用小卡片的效果不相同，并不是很一個方法都有效果，甚至可能會帶來麻煩，因此賣家最好根據(jù)自己的情況來評估是否使用售后小卡。

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