亞馬遜商家如何移除買家的差評(píng)？-ESG跨境

亞馬遜商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，肯定遇到過(guò)買家給差評(píng)的經(jīng)歷，而且有時(shí)候買家的惡評(píng)對(duì)店鋪后續(xù)的銷量具有毀滅性的影響，那么，亞馬遜商家可以移除這些對(duì)店鋪不利的影響嗎？有什么好的方法嗎？

亞馬遜差評(píng)移除方法有哪些？

1、引導(dǎo)買家移除差評(píng)

雖然亞馬遜平臺(tái)目前對(duì)于買家的相關(guān)信息是進(jìn)行了加密的，但是并不是說(shuō)無(wú)法聯(lián)系上買家。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)差評(píng)的時(shí)候，應(yīng)該想辦法主動(dòng)聯(lián)系買家，提出幫他們解決問(wèn)題，看對(duì)方如何回應(yīng)，針對(duì)對(duì)方的回應(yīng)，來(lái)告知你的解決方案，如果對(duì)方同樣，可以讓他幫忙刪除或修改評(píng)論。

但是不要直接說(shuō)付費(fèi)刪除，這是明令禁止的。

2、舉報(bào)評(píng)論為惡意評(píng)論

當(dāng)一條評(píng)論在短時(shí)間內(nèi)被點(diǎn)擊大量的“舉報(bào)惡意評(píng)論”之后，這條評(píng)論是有可能被亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)刪除的。

而且就算沒有進(jìn)行刪除，該評(píng)論的權(quán)重也會(huì)下降，掉落到后面去。

3、向亞馬遜申請(qǐng)移除

除了惡意評(píng)價(jià)可以向亞馬遜平臺(tái)申請(qǐng)刪除外，如果與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)的評(píng)論內(nèi)容，也可以向亞馬遜申請(qǐng)刪除。

商家只需在產(chǎn)品頁(yè)面找到需要申請(qǐng)刪除的產(chǎn)品，點(diǎn)擊舉報(bào)惡意評(píng)論，然后在空白處填寫產(chǎn)品的ASIN碼、訂單號(hào)、差評(píng)內(nèi)容，說(shuō)明為什么需要?jiǎng)h除評(píng)論，提交。

那么，關(guān)于刪除差評(píng)的有效方法，主要就是以上三種了，當(dāng)然，如果是在亞馬遜平臺(tái)的非高強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)控制階段，亞馬遜商家也可以適當(dāng)選擇一些，促進(jìn)產(chǎn)品交易和轉(zhuǎn)化，稀釋差評(píng)，從而幫助店鋪避免風(fēng)險(xiǎn)。

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