做亞馬遜前要知道35個(gè)問題-ESG跨境

1、 為什么亞馬遜賬戶會(huì)關(guān)聯(lián)？

同一個(gè)只能在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)賣家賬戶。 不能經(jīng)營或維護(hù)多個(gè)賣家賬戶。所有賣家的后臺(tái)操作亞馬遜都可以檢測(cè)到，如果亞馬遜的程序算法認(rèn)為某幾個(gè)賬戶都是同一個(gè)人來操作，那么這幾個(gè)賬號(hào)就會(huì)被亞馬遜認(rèn)定為相互關(guān)聯(lián)。這個(gè)一般是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)的。

亞馬遜為了注重賣家購物體驗(yàn)，防止賣家重復(fù)鋪貨銷售相同的產(chǎn)品。（亞馬遜的規(guī)則偏向于相同的產(chǎn)品只在平臺(tái)上出現(xiàn)一次，跟賣其實(shí)也是基于這個(gè)理念，為了保證賣家間的公平競(jìng)爭和為顧客提供最優(yōu)質(zhì)商品的理念，亞馬遜的頁面不強(qiáng)調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”，同一樣個(gè)商品詳情頁面內(nèi)可能會(huì)有多個(gè)賣家）

? 關(guān)聯(lián)本身是沒有太大問題，但是多個(gè)亞馬遜賬戶如果發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個(gè)出了問題就會(huì)影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)，避開關(guān)聯(lián)可以降低風(fēng)險(xiǎn)。

? 如果是同站點(diǎn)關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有交叉銷售賣同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會(huì)要求你強(qiáng)制刪除其中的一個(gè)賬戶，所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個(gè)賬戶全部關(guān)閉。

? 亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個(gè)賬戶的理由是現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到一個(gè)被關(guān)閉的賬戶上。

如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個(gè)賬戶。

? 操作端： 網(wǎng)卡MAC地址，瀏覽器Cookies, Flash對(duì)象，硬盤信息（通過插件獲?。?--- 堅(jiān)決不要再同一臺(tái)電腦同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào)（主機(jī)）

? 網(wǎng)絡(luò)端： 路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址 --- 堅(jiān)決不要再同一個(gè)外網(wǎng)IP環(huán)境下同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào)

? 賬戶信息：信用卡，收款方式的信息，電話號(hào)碼，郵箱，注冊(cè)地址 --- 如果注冊(cè)多個(gè)賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅(jiān)決不要相同

一個(gè)賬號(hào)最好只在固定的一臺(tái)干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下只用于這個(gè)亞馬遜賬號(hào)的操作，同時(shí)賬戶綁定的郵箱也只在這臺(tái)電腦上登錄，總之最好的結(jié)果是每個(gè)賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

（比如美國站和英國站） 也會(huì)存在關(guān)聯(lián)，但如果其中一個(gè)站點(diǎn)出了問題，另一賬號(hào)跟著出事的情況不多見（因?yàn)閬嗰R遜本來就支持賣家到各個(gè)站點(diǎn)開店把產(chǎn)品銷售的各個(gè)區(qū)域）。

很多客戶有過相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)都說沒問題包括我們自己也是這么操作的，之前我操作美國站和英國站點(diǎn)用的是同一根網(wǎng)線，同一個(gè)太電腦（肯定關(guān)聯(lián)了），英國站因?yàn)榍謾?quán)被封，美國站還是風(fēng)生水起的，呵呵。但是！曾經(jīng)有過兩個(gè)站點(diǎn)一起被移除銷售權(quán)限的案例，所以大家還是謹(jǐn)慎，自己判定。

不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國外的一些網(wǎng)站上看到過一個(gè)案例就是因?yàn)榈卿洸僮髁诵庞每ㄊ呛诳ǖ膩嗰R遜買家賬戶而導(dǎo)致同個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的賣家賬戶銷售權(quán)限被移除。

a.重裝系統(tǒng)，格式化硬盤（改變硬盤序列號(hào)），重新分區(qū)。（簡單一點(diǎn)的辦法就是直接買一個(gè)新的干凈的主機(jī)，為了安全起見，推薦這么操作）

b.更換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個(gè)USB外接網(wǎng)卡即可 （換主機(jī)就不用這么麻煩了，同上）

c.更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實(shí)際上只要改變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可）

d.重新注冊(cè)的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊(cè)郵箱，注冊(cè)地址，驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。

為了避免賬號(hào)關(guān)聯(lián)，在操作新賬號(hào)時(shí)，保證IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號(hào)操作時(shí)，不要使用相同的稅號(hào)信息和收款賬號(hào)，否則會(huì)封閉其中一個(gè)賬號(hào)。若然辦公地址發(fā)生變更，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。

二、跟賣侵權(quán)。

跟賣產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對(duì)方產(chǎn)品是否注冊(cè)了商標(biāo)和外觀專利，尤其是標(biāo)志了LOGO的產(chǎn)品，千萬不要想當(dāng)然，到相關(guān)商標(biāo)網(wǎng)站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對(duì)方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標(biāo)的產(chǎn)品，被對(duì)方賣家控訴侵權(quán)，直接封號(hào)。侵權(quán)，零容忍。

三、好評(píng)太少，差評(píng)過多。

評(píng)價(jià)少，好評(píng)就更少。老外似乎都沒有留評(píng)價(jià)的習(xí)慣，更何況是好評(píng)。差評(píng)過多會(huì)移除銷售權(quán)，甚至封號(hào)。如果是少數(shù)差評(píng)和A-to-Z，確實(shí)解決不了，不影響ODR超標(biāo)的情況下建議不要太糾結(jié)，關(guān)鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。

四、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證

某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認(rèn)證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品授權(quán)認(rèn)證，安全認(rèn)證等。在歐洲站點(diǎn)，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE認(rèn)證。政策違規(guī)是累計(jì)的，很難被撤銷。

五、產(chǎn)品與圖片不符。

為了提升轉(zhuǎn)化率，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣的時(shí)候，切記不要夸大其詞，根據(jù)實(shí)際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來退貨和差評(píng)會(huì)導(dǎo)致封號(hào)。

1.父系統(tǒng)電腦：一臺(tái)全新電腦或全盤格式后重新分區(qū)的電腦。

2.VM虛擬機(jī)：

（1）5種子系統(tǒng)（A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種系統(tǒng)）

（2）5種分區(qū)配置方案（A.磁盤大小B.分區(qū)數(shù)量）

（3）5種軟件安裝方案（不同常用軟件組合安裝可以生成不同的瀏覽器和指紋）

3.網(wǎng)卡MAC：

（1）使用5個(gè)USB網(wǎng)卡（USB網(wǎng)卡和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好，推薦使用）

（2）使用SMAC軟件修改MAC（修改后的MAC和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好，操作有風(fēng)險(xiǎn)）

4.路由MAC：

（1）使用ASDL直接撥號(hào)（不同路由直接撥號(hào)）

（2）使用5個(gè)路由（路由需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好）

（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好）

5.IP地址：

（1）ASDL重?fù)芮袚Q（每切換一次賬號(hào)要保證IP地址不同）

（2）使用5條成本較低的寬帶（寬帶需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好）

（3）使用專用VPN（A.5種不同的靜態(tài)IP B. VPN需要和賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)并標(biāo)記好C.由 于VPN的不穩(wěn)定性，不適合長時(shí)間操作賬號(hào)。）

6.其余要點(diǎn)：

（1）郵件轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)閉自動(dòng)加載功能

（2）賬號(hào)與電腦（或虛擬機(jī)）、IP（或VPN）、網(wǎng)卡（MAC）、路由（MAC）一一對(duì)應(yīng)。

（3）賬號(hào)操作需要獨(dú)立。

（4）產(chǎn)品線分類目運(yùn)營

（5）原賬號(hào)被封，UPC需要更換，切勿使用被封賬號(hào)原版的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。

a.干凈的筆記本+無線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號(hào)的，無線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)IP不會(huì)和其他人的相同。

b.非常不建議用手機(jī)登錄亞馬遜賬號(hào)，因?yàn)槭謾C(jī)很容易在不注意的時(shí)候，Wifi連接其他網(wǎng)絡(luò)，IP都是相同的，都是同一個(gè)網(wǎng)。

建議：

如果可能，注冊(cè)新賬號(hào)時(shí)，直接換主機(jī)（不用換顯示器），換路由，換貓，換網(wǎng)線，還有賬號(hào)信息不能與之前的相同相似。

兩份資料的法人不一樣就可以。

（兩個(gè)郵箱分別對(duì)應(yīng)兩個(gè)Amazon賬號(hào)） 不可以，會(huì)關(guān)聯(lián)的。

a. 個(gè)人注冊(cè)：用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接開通各個(gè)站點(diǎn)。

b. 全球開店，全球開店是亞馬遜官方對(duì)于針對(duì)中國賣家的開店方式，這種方式開店要預(yù)先審核（其實(shí)就是篩選優(yōu)質(zhì)賣家和產(chǎn)品），如果覺得你具備相應(yīng)的資質(zhì)那么亞馬遜官方就會(huì)給你一個(gè)注冊(cè)鏈接，您通過這個(gè)注冊(cè)鏈接注冊(cè)您的亞馬遜賣家賬戶，注冊(cè)過程中要用一張帶VISA 或MasterCard 的信用卡驗(yàn)證綁定。這個(gè)賬號(hào)只是一個(gè)站點(diǎn)的（如美國或者英國），不是全球的。

可以在國內(nèi)操作，但是要非常小心。最好的理由就是發(fā)郵件和Amazon說我們是國外公司在中國的采購中心加運(yùn)營，說清楚為什么在美國注冊(cè)的公司要在中國登陸操作。

個(gè)人賣家賬號(hào)和全球開店賬號(hào)是一樣的。

最主要的區(qū)別是，個(gè)人賬號(hào)要90天才有黃金購物車buy box，全球開店是賬號(hào)一下來就有buy box。曾經(jīng)電話咨詢過亞馬遜的賣家支持，說個(gè)人賣家賬號(hào)和全球開店賬號(hào)，在銷售的額度上也是有差別的，即銷售增長過快時(shí)，個(gè)人賣家相對(duì)比較容易受到賬號(hào)審核。

全球開店:

賬號(hào)安全性高，封店率<9%（官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）,有客戶經(jīng)理,官方培訓(xùn)支持,特色賣家賬戶。

自行注冊(cè):

賬號(hào)安全性低，封店率>56%（官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),沒有客戶經(jīng)理,無官方培訓(xùn)支持普通賣家賬戶。

劣勢(shì)一：非常難申請(qǐng)

全球開店計(jì)劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣家入駐亞馬遜平臺(tái)，所以對(duì)賣家的資質(zhì)審核比較嚴(yán)格，不是想入駐就可以入駐的。

Note：賣家自己申請(qǐng)全球開店通過率5%不到,一旦賣家自己申請(qǐng)全球開店沒有通過，那么用于申請(qǐng)全球開店的那個(gè)公司不能再次用于全球開店的申請(qǐng)。

劣勢(shì)二：周期非常長

全球開店賬號(hào)的注冊(cè)周期一般是在一個(gè)多月左右。（一個(gè)月是指我們代理注冊(cè)的平均周期，賣家自己申請(qǐng)的話至少都是在三個(gè)月以上），美國站會(huì)比較快。

劣勢(shì)三：監(jiān)管非常嚴(yán)

經(jīng)營全球開店賬號(hào)，必須嚴(yán)格遵守亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則，產(chǎn)品圖片、標(biāo)題格式等等都必須嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，否則會(huì)被警告。

預(yù)審：通過提交預(yù)審信息。通過率50%

初審：提交獨(dú)立的B2C網(wǎng)站及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。通過率20%

復(fù)審：預(yù)審和初審都是由亞馬遜中國團(tuán)隊(duì)審核，復(fù)審是由美國和英國團(tuán)隊(duì)審核。通過率80% 。

賬號(hào)注冊(cè)：復(fù)審?fù)ㄟ^之后，客戶經(jīng)理會(huì)向你的郵箱發(fā)送一個(gè)注冊(cè)邀請(qǐng)鏈接，邀請(qǐng)鏈接的有效期是24小時(shí)。有效期內(nèi)沒完成注冊(cè)必須打回重審。通過率90%。

線上培訓(xùn)：賬號(hào)注冊(cè)成功后，還不能銷售產(chǎn)品。亞馬遜會(huì)邀請(qǐng)你參加在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何上傳產(chǎn)品。

上傳產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜后臺(tái)，并等待上線經(jīng)理審核

上線審核：上線經(jīng)理對(duì)賣家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過之后，才會(huì)開放銷售權(quán)限。審核不符合要求會(huì)被要求修改，只有三次修改機(jī)會(huì)。通過率：70%。

上線銷售：通過上線審核之后，上線經(jīng)理會(huì)幫賣家開啟銷售權(quán)限，賬號(hào)即可正常銷售。整個(gè)審核過程全部完成。

1. 雙幣種信用卡（推薦VISA），

2. 公司營業(yè)執(zhí)照掃描件，

3. 身份證和護(hù)照掃描件（英國站需要護(hù)照），

4. 賣家信息表，

5. 產(chǎn)品信息表，請(qǐng)?zhí)崆白龊门可蟼鞅砀瘢?/p>

6. 干凈的身份信息及電腦、網(wǎng)絡(luò)，

7. 收款銀行賬戶(推薦World First），

收款銀行賬戶可以等賣出去一段時(shí)間后在提供，預(yù)防賬戶凍結(jié)浪費(fèi)收款賬戶。

其實(shí)就是個(gè)人賣家銷售計(jì)劃（Individual Selling Plan）和專業(yè)賣家銷售計(jì)劃(Professional Selling Plan)，它們倆是店鋪的銷售計(jì)劃，注意只是銷售計(jì)劃，根本不涉及到賬戶性質(zhì)?。?！

這兩種銷售計(jì)劃和你用什么方式注冊(cè)的亞馬遜賬戶，及和你的亞馬遜賬戶性質(zhì)是沒有任何關(guān)系的。而且這兩種銷售計(jì)劃是可以在后臺(tái)隨意轉(zhuǎn)換的。

他們最主要的區(qū)別是個(gè)人賣家銷售計(jì)劃有數(shù)量的限制（少于40個(gè)sku），不需要月租。專業(yè)賣家銷售計(jì)劃是需要$39.99的月租，可以上傳超過40個(gè)sku。

所以千萬不要以為用個(gè)人用信用卡直接注冊(cè)的就是個(gè)人賣家（我們自己用個(gè)人信用卡注冊(cè)的賬戶現(xiàn)在就是專業(yè)賣家銷售計(jì)劃），公司注冊(cè)/全球開店注冊(cè)的就是專業(yè)賣家/公司賣家。

Individual賣家銷售計(jì)劃和Pro賣家銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)換步驟：Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan - Swith Your Selling Plan：

需要分類審核類目的產(chǎn)品，產(chǎn)品的brand name展示在產(chǎn)品標(biāo)題上方；若該產(chǎn)品所在品類不需要分類審核，那么產(chǎn)品的brand name顯示在標(biāo)題下方并且前面還有一個(gè)by。

3、直接查看亞馬遜后臺(tái)資料：

4、參考美國站分類審核的類目：

5、分類審核入口： 后臺(tái)主頁Help -搜索Approval - 點(diǎn)擊Categories and Products Requiring Approval -選擇類目

1. Automotive Parts 汽車零部件

2、其他平臺(tái)鏈接（可以是eBay或者等的店鋪鏈接，請(qǐng)聯(lián)系客戶經(jīng)理確認(rèn)）或者具有可以結(jié)算購物車的B2C網(wǎng)站。如，服裝類目很多客

戶選擇沒有B2C網(wǎng)站也可以通過，所以建議大家可以嘗試。

新注冊(cè)的個(gè)人賣家賬號(hào)，沒有注冊(cè)國外商標(biāo)，沒有品牌也可以申請(qǐng)分類審核。第一次提交的資料不通過，還可以繼續(xù)提交資料申請(qǐng)。

可以使用， 反正都是被關(guān)閉的賬戶， 收完款就不用了， 沒必要浪費(fèi)新的收款卡。