幫助亞馬遜賣家獲得運(yùn)營優(yōu)勢(shì)的工具-ESG跨境

在疫情的沖擊下，很多主店鋪排名也發(fā)生了劇烈震蕩。一方面和自身業(yè)績影響有關(guān)，另一方面，也和很多美國本土賣家轉(zhuǎn)型做生活必需品分銷，大幅提升店鋪排名有關(guān)。

美國本土賣家，有當(dāng)?shù)匚锪鱾}儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，也具備生活必需品美國本土供應(yīng)資源。今年以來，很多賣家快速轉(zhuǎn)型，通過類目審核，做生活必需品類的亞馬遜分銷。這幾個(gè)月生活必需品在亞馬遜上的銷量是爆發(fā)式增長，很多美國賣家發(fā)了一筆疫情財(cái)。而這樣的商機(jī)，對(duì)于大部分中國賣家來說，是很難把握的。

當(dāng)下，賣家也是時(shí)候考慮，如何調(diào)整姿態(tài)，迎接疫情結(jié)束后的拐點(diǎn)紅利？

據(jù)悉，當(dāng)前市場(chǎng)中通過“售后延?！钡姆椒ù碳はM(fèi)者購買行為，提高購買體驗(yàn)、積累客戶信息、提高有效好評(píng)率，成了不少賣家迎接拐點(diǎn)紅利破局之法。

但值得注意的是，有賣家透露，盡管“售后延保玩法”效果不錯(cuò)，但其實(shí)很多賣家并沒有把這種玩法玩好，主要原因在于不少售后網(wǎng)站設(shè)計(jì)不夠精細(xì)化，存在很多不合理處，以至于買家體驗(yàn)不夠好，賣家也無法獲得預(yù)期的效果。

無論是賣家自己IT團(tuán)隊(duì)搭建的，還是找第三方搭建的售后網(wǎng)站，普遍存在一些問題，比如操作流程復(fù)雜，買家失去耐心；引導(dǎo)路徑單一，無法適應(yīng)不同客戶的個(gè)性化需求；無法評(píng)論篩選，留評(píng)率提高的同時(shí)，差評(píng)率也提高；網(wǎng)站智能化程度低，需要投入大量運(yùn)營成本和人工成本；無法統(tǒng)計(jì)分析訪問數(shù)據(jù)，不方便效果跟蹤和策略調(diào)整；對(duì)接平臺(tái)單一，無法同時(shí)適用所有電商平臺(tái)和獨(dú)立站等等，所以想要玩轉(zhuǎn)售后延保玩法，售后網(wǎng)站每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)非常關(guān)鍵。

我們以amzsalecard售后延保網(wǎng)站為例。區(qū)別于常見的的售后延保網(wǎng)站，該系統(tǒng)，很好地將運(yùn)營思路融入到每個(gè)步驟，打破“操作復(fù)雜”、“引導(dǎo)路徑單一”等弊病，有效避免大多數(shù)賣家售后延保的操作誤區(qū)。總體邏輯就是，摒棄傳統(tǒng)專業(yè)買手刷單測(cè)評(píng)模式，采用智能引導(dǎo)真實(shí)買家真實(shí)留評(píng)新方式，安全合規(guī)提升產(chǎn)品留評(píng)率和好評(píng)率。并且實(shí)現(xiàn)客戶真實(shí)信息的搜集和二次轉(zhuǎn)化。（來源：跨境屋）

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