幫助亞馬遜賣家獲得運營優(yōu)勢的工具-ESG跨境

在疫情的沖擊下，很多主店鋪排名也發(fā)生了劇烈震蕩。一方面和自身業(yè)績影響有關(guān)，另一方面，也和很多美國本土賣家轉(zhuǎn)型做生活必需品分銷，大幅提升店鋪排名有關(guān)。

美國本土賣家，有當(dāng)?shù)匚锪鱾}儲優(yōu)勢，也具備生活必需品美國本土供應(yīng)資源。今年以來，很多賣家快速轉(zhuǎn)型，通過類目審核，做生活必需品類的亞馬遜分銷。這幾個月生活必需品在亞馬遜上的銷量是爆發(fā)式增長，很多美國賣家發(fā)了一筆疫情財。而這樣的商機(jī)，對于大部分中國賣家來說，是很難把握的。

當(dāng)下，賣家也是時候考慮，如何調(diào)整姿態(tài)，迎接疫情結(jié)束后的拐點紅利？

據(jù)悉，當(dāng)前市場中通過“售后延?！钡姆椒ù碳はM者購買行為，提高購買體驗、積累客戶信息、提高有效好評率，成了不少賣家迎接拐點紅利破局之法。

但值得注意的是，有賣家透露，盡管“售后延保玩法”效果不錯，但其實很多賣家并沒有把這種玩法玩好，主要原因在于不少售后網(wǎng)站設(shè)計不夠精細(xì)化，存在很多不合理處，以至于買家體驗不夠好，賣家也無法獲得預(yù)期的效果。

無論是賣家自己IT團(tuán)隊搭建的，還是找第三方搭建的售后網(wǎng)站，普遍存在一些問題，比如操作流程復(fù)雜，買家失去耐心；引導(dǎo)路徑單一，無法適應(yīng)不同客戶的個性化需求；無法評論篩選，留評率提高的同時，差評率也提高；網(wǎng)站智能化程度低，需要投入大量運營成本和人工成本；無法統(tǒng)計分析訪問數(shù)據(jù)，不方便效果跟蹤和策略調(diào)整；對接平臺單一，無法同時適用所有電商平臺和獨立站等等，所以想要玩轉(zhuǎn)售后延保玩法，售后網(wǎng)站每個環(huán)節(jié)的設(shè)計非常關(guān)鍵。

我們以amzsalecard售后延保網(wǎng)站為例。區(qū)別于常見的的售后延保網(wǎng)站，該系統(tǒng)，很好地將運營思路融入到每個步驟，打破“操作復(fù)雜”、“引導(dǎo)路徑單一”等弊病，有效避免大多數(shù)賣家售后延保的操作誤區(qū)。總體邏輯就是，摒棄傳統(tǒng)專業(yè)買手刷單測評模式，采用智能引導(dǎo)真實買家真實留評新方式，安全合規(guī)提升產(chǎn)品留評率和好評率。并且實現(xiàn)客戶真實信息的搜集和二次轉(zhuǎn)化。（來源：跨境屋）

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