亞馬遜被封號的十五大原因，千萬別犯！-ESG跨境

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

作為電子商務(wù)平臺，亞馬遜致力于為顧客給予一流的消費感受，達到顧客一切的購物需求。為了確保賣家的權(quán)益，打造出極致的購物感受，亞馬遜設(shè)置了一系列的標準。規(guī)則不能破，道德底線不可以碰，不然將遭遇被封的風(fēng)險性。那么，什么情形會導(dǎo)致店面被關(guān)？

一、 產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號

絕大部分導(dǎo)致封禁的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)。亞馬遜要求賣家出售高品質(zhì)的產(chǎn)品，不可以因為價格利潤和數(shù)量多少而忽視品質(zhì)。

1、仿貨、品質(zhì)差導(dǎo)致封號

倘若賣家市場銷售的產(chǎn)品質(zhì)量差，甚至是假冒產(chǎn)品，亞馬遜會凍潔賣家?guī)?。產(chǎn)品的一切嚴重缺點，無論是和功能有關(guān)，或是設(shè)計方案的原因，都不利于亞馬遜遵守顧客的服務(wù)承諾。

2、市場銷售禁賣、限定產(chǎn)品

亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不可以展現(xiàn)在網(wǎng)站上，限定產(chǎn)品則需求獲得亞馬遜的準許才能出售。因此，賣家必須遵守有關(guān)標準，避免一系列不必要的麻煩。

3、違反出版權(quán)標準

有關(guān)違反出版權(quán)現(xiàn)行政策的賣家，亞馬遜會采用嚴格的對策。沒經(jīng)知名品牌允許不可以出售出版權(quán)產(chǎn)品，也不可以違反規(guī)定應(yīng)用品牌的商標Logo等盈利。

4、沒有獲得驗證

許多產(chǎn)品需求獲得權(quán)威部門的驗證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療器械、小玩具等需要獲得有關(guān)單位審批的文檔。

倘若賣家準備在亞馬遜上市場銷售風(fēng)險性品，將會對健康、安全和四周自然環(huán)境產(chǎn)生隱患的產(chǎn)品公布，在開創(chuàng)Listing時，需求精準回應(yīng)有關(guān)的問題。除此之外，賣家還需求提交安全數(shù)據(jù)分析表、免除表等其他文件。

二、派送問題導(dǎo)致封號

1、派送延遲時間

亞馬遜為賣家制訂相應(yīng)的指標值，在其中一個便是要求賣家的延遲發(fā)貨指標值保持在4%下列，換句話說100個訂單信息里，較多也只能有4個訂單信息可以延遲發(fā)貨，超過這一總數(shù)就嚴重影響了使用者的感受。

此外，產(chǎn)品倘若毀壞會導(dǎo)致消極反映，賣家注意要謹慎挑選貨運物流合作伙伴。

2、常常撤銷合作

有時因為一些獨特情況賣家很有可能要撤銷顧客訂單信息，但倘若常常撤銷，亞馬遜會對賣家賬戶采取一定的有效措施，因為撤銷合作也影響到了購買者的消費感受。賣家要保證自己的庫存量充裕，且貨運物流商可靠。

三、點評原因?qū)е路馓?/p>

顧客評價決定了亞馬遜業(yè)務(wù)流程的運勢，能否取得勝利在于點評的優(yōu)劣。

1、消極評價總數(shù)多

倘若產(chǎn)品消極點評總數(shù)太多，亞馬遜會付諸行動。一堆的消極點評標出產(chǎn)品質(zhì)量、派送等存在的問題。亞馬遜也不愿客戶購買惡意差評遍地的產(chǎn)品。

2、與顧客缺乏溝通交流

出色的賣家一直積極主動談單并解決它們的問題。倘若賣家持續(xù)推遲回應(yīng)顧客的問題，語言粗暴或是基本上不和顧客互動交流，那麼亞馬遜和顧客都會排除。出色的顧客服務(wù)是優(yōu)秀公司的標示。

3、購買亞馬遜評價

俗稱刷好評，這也是亞馬遜的限令。賣家不可以購買評價，也不可以給予折扣優(yōu)惠或是贈送品獲得五星好評。亞馬遜制訂了嚴苛的標準，保證評價的真實有效，禁止賣家操縱評價。

四、違反刊出手冊

Listing需求具備吸收能力、創(chuàng)造發(fā)明性和充足的內(nèi)容，才能促運客戶購買產(chǎn)品，更主要的是產(chǎn)品信息需求全透明真正，一切欺詐顧客的個人行為都是會招致處罰。

1、沒有遵循產(chǎn)品網(wǎng)頁頁面標準

違反亞馬遜文章標題、勾勒、照片等有關(guān)刊出標準會被封禁。有一些標準勸阻賣家在Listing中呈現(xiàn)廣告宣傳材料，應(yīng)用色情或是讓人反感的內(nèi)容，公布偏向站外的連接等。賣家在開創(chuàng)Listing時必須遵守這種標準。

2、給予欺詐或虛報信息

顧客購買產(chǎn)品時，他們期待取得的產(chǎn)品和勾勒矛盾。倘若賣家為了更好地提升銷售量，在產(chǎn)品質(zhì)量等層面故作高深，導(dǎo)致消極點評提升，亞馬遜會采取有效的對策。

五、別的違規(guī)操作

除開以上的一些原因之外，也有別的因素會招致賣家亞馬遜賬戶被封號，包含但不限于以下幾點：

1、不遵守亞馬遜UPC要求

一切計劃方案在亞馬遜進行業(yè)務(wù)流程的賣家都需求使用UPC，這一編碼不可或缺，可作為產(chǎn)品標志符幫助亞馬遜跟蹤產(chǎn)品主要表現(xiàn)。通常賣家在這個上面做出的不正確包含沒有從合理合法方式購買編碼等，代碼不配對會導(dǎo)致賣家被封禁。

2、實際操作數(shù)個賬戶

通常情況下，賣家只有經(jīng)營一個亞馬遜賬戶。倘若賣家試著開創(chuàng)好幾個信息同樣的賬戶，會被亞馬遜檢驗到并凍潔一切帳戶。

3、挾持別的賣家的Listing

挾持Listing便是在原先的Listing下出售自己的產(chǎn)品，這不只是不負責(zé)任的個人行為，并且違反了亞馬遜現(xiàn)行政策。

4、開創(chuàng)帳戶期內(nèi)沒有給予合理的信息

這類現(xiàn)象大部分發(fā)生在新賣家的身上，因為在開創(chuàng)賬戶時沒有給予合理的信息，比如金融機構(gòu)或是稅收信息不正確。

注意遞交的信息確實，不然有被封號的風(fēng)險性。

倘若初犯被封號，那么只需服務(wù)承諾不不斷以往的個人行為，并遵循一切“亞馬遜標準”，一般或是可以修復(fù)的。但倘若是高峰期，賬戶被封號后申訴就比平時要難多了，賣家或是躲避風(fēng)險性合規(guī)管理實際操作才算是持久之計。

（編輯：江同）

（來源：大美）

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