已登記的FBA貨物丟失，我是如何申訴賠償?shù)模?ESG跨境

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

我們最近有一票貨，是4月12日創(chuàng)建貨件，然后4月19日就顯示“已登記”，但之后一直沒(méi)有產(chǎn)品上架。

期間開(kāi)了差不多10個(gè)case申請(qǐng)調(diào)查，但亞馬遜客服一直回復(fù)說(shuō)還沒(méi)有到調(diào)查時(shí)間。

直到兩個(gè)月后，亞馬遜后臺(tái)顯示該票貨件“已完成”，也就意味著這個(gè)時(shí)候可以申請(qǐng)調(diào)查了。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

因?yàn)椴少?gòu)這票貨的時(shí)候沒(méi)有開(kāi)發(fā)票，所以最開(kāi)始我們只提交了采購(gòu)單（1688后臺(tái)下載的）和快遞簽收單，過(guò)了幾天之后亞馬遜給了回復(fù)，說(shuō)需要提供采購(gòu)發(fā)票才可以。

圖片來(lái)源：亞馬遜客服

如上，亞馬遜列舉了兩種情況，一種是當(dāng)你為采購(gòu)商的時(shí)候，提供的發(fā)票應(yīng)該包含哪些信息。一種是當(dāng)你本身就是生產(chǎn)商的時(shí)候，提供的發(fā)票應(yīng)該包含哪些信息，列舉還是比較詳細(xì)的。

因?yàn)槲覀冎皼](méi)有發(fā)票，所以只能找供應(yīng)商補(bǔ)開(kāi)。和供應(yīng)商說(shuō)明了原因，他們還是愿意配合的。

我們采購(gòu)的1688賬號(hào)是個(gè)人信息注冊(cè)的，支付賬號(hào)也是個(gè)人銀行賬號(hào)，所以專票是不能開(kāi)了，只能開(kāi)普通發(fā)票。

普通發(fā)票沒(méi)有扣點(diǎn)，比專票還是劃得來(lái)一些，而且亞馬遜也認(rèn)普通發(fā)票。

開(kāi)發(fā)票之前，我們按照亞馬遜的要求將開(kāi)票信息整理好發(fā)給了供應(yīng)商，很快就開(kāi)出來(lái)了。

開(kāi)票信息包括：

1、產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)間；

2、丟失產(chǎn)品的名稱（這里可以加上產(chǎn)品的ASIN）；

3、產(chǎn)品采購(gòu)數(shù)量；

4、發(fā)票開(kāi)具方的全名及地址；

5、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方的全名及地址。

備注：

1）產(chǎn)品采購(gòu)價(jià)格不一定要顯示在發(fā)票上；

2）在發(fā)票信息備注欄中，可以加上一句話，如：發(fā)票遺失，補(bǔ)開(kāi)2022年4月11采購(gòu)訂單。

圖片來(lái)源：跨境絕版祥

這樣就可以提交發(fā)票給亞馬遜了。

我們這次賠償很順利，當(dāng)天提交之后，下午賠償款就到賬了！

感覺(jué)最近很多賣(mài)家在抱怨亞馬遜FBA貨物接收問(wèn)題，要么就是接收之后上架很慢，要么就是登記之后一直沒(méi)有上架，有的甚至簽收之后就無(wú)聲無(wú)息了。

簽收之后沒(méi)有消息的，如果丟失了，是很難申請(qǐng)得到賠償了。

估計(jì)只有登記之后的貨物丟失才有可能得到賠償?shù)摹?/p>

如上，希望能夠幫助到大家！

（來(lái)源：跨境絕版祥）

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