跨境電商運(yùn)營(yíng)是什么呢？-ESG跨境

有人說(shuō)跨境電商運(yùn)營(yíng)是打雜、商品上架、店鋪裝修、文案策劃、直通車、一切都要做。還有人說(shuō)，電商運(yùn)營(yíng)是電商公司的核心，承擔(dān)著運(yùn)營(yíng)的義務(wù)。關(guān)鍵角色的管理。那么，跨境電商運(yùn)營(yíng)到底是什么呢？

首先，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商需要非常熟習(xí)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則。任何電子商務(wù)平臺(tái)都有自己的規(guī)則，但總體上是類似的，主要涉及店鋪計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、推廣、出售等環(huán)節(jié)。以玩游戲?yàn)槔挥惺炝?xí)游戲規(guī)則的人能力更好地利用規(guī)則，為自己創(chuàng)造更多的勝利，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)也是如此。

其次，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商必需對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的商品有深刻的了解。只有深刻了解商品，能力做好出售環(huán)節(jié)，將商品賣給更多的目的客戶及潛在客戶，達(dá)成店鋪出售目的。如果你是一家服裝網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)商，你需要知道服裝應(yīng)用什么面料，有多少不同的格式，適合的服裝人群和適合的年紀(jì)組，面料的采購(gòu)渠道，未來(lái)的趨勢(shì)等等，這些都是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商必需了解和掌握的。

同時(shí)，你也應(yīng)當(dāng)知道市場(chǎng)上有多少相似的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，有多少人做相同的產(chǎn)品，為什么消費(fèi)者選擇你的產(chǎn)品。如果一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)商連這些信息都不懂，還拿什么去淡業(yè)績(jī)？更關(guān)鍵的是，及格的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商必需具備數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)才能。換句話說(shuō)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商不僅需要靈敏的數(shù)據(jù)分析才能，還需要有明白的運(yùn)營(yíng)理念，知道如何從數(shù)據(jù)中發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，從而完成店鋪運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略優(yōu)化。

在店鋪運(yùn)營(yíng)流程中，需要基于數(shù)據(jù)的操作很多，包含店鋪出售數(shù)據(jù)、客服招待、轉(zhuǎn)化率、商品退貨率、競(jìng)品出售數(shù)據(jù)等。雖然這些數(shù)據(jù)不會(huì)直接影響既定商品的出售，但通過(guò)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商可以了解自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)弊端，診斷店鋪，然后調(diào)整后續(xù)的運(yùn)營(yíng)策略，以進(jìn)一步店鋪的性能。

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