跨境獨立站的買家忠實度如何提高？-ESG跨境

流量成本的增長已成為一種不可逆轉的趨勢。為了下降成本，賣家需要更大限度地施展有限的資源，現(xiàn)有的買家資源無疑是更值得開發(fā)的。進一步買家忠實度可以幫助賣家下降營銷成本，甚至進一步營銷后果。

那么如何進一步跨境電商獨立站的買家忠實度呢？這里總結了一些辦法，賣家可以依據(jù)自己的實際情形進行選擇。

1、B2B買家

首先，不同的買家要求也不同。細分管理買家可以幫助賣家更好地梳理買家的整體情形。賣家可以依據(jù)已下單、多次下單、未下單等情形將買家分組。

其次，賣家可以通過了解對方的社會動態(tài)，與對方樹立良好的社會互動來加深聯(lián)系。

溫馨提醒：

一方面，賣家可以通過社交動態(tài)了解對方的要求，獲得更多的合作機遇。另一方面，通過幫助對方解決問題，刷存在感，也可以加深合作友情，增長合作的可能性。

此外，賣家還需要為買家提供滿意的售后服務，以解決他們在應用流程中遇到的各種問題，從而進一步對方的善意。

更后，賣家可以發(fā)送節(jié)日祝愿，讓對方感受到賣家的真摯。B2B如果能保持長期合作，后續(xù)效益是非常顯著的。

2、B2C買家

附贈禮物，附贈禮物貴，甚至更有價值，但更好是適用的。

此外，賣家還可以贈送一些具有品牌設計作風的小禮物，包含品牌貼紙，以加深消費者的印象。

會員體系是跨境賣家進一步買家忠實度的一種方法，通過設置不同的等級和提供不同的折扣來鞏固現(xiàn)有買家。

等級限制折扣，一方面可以勉勵消費者購置更多的產品，對下一個等級發(fā)起沖鋒，另一方面享受特權，會讓消費者優(yōu)先思考賣家的產品。

溫馨提醒：賣家也可以通過制訂積分計劃來進一步買家忠實度，但積分交換體系需要賣家思考更多，交換太困難，消費者沒有參與的動機。交換難度太低，賣家的成本更難控制。

其實這些辦法并不是專屬B2B或者B2C，只是對比實用。賣家在選擇時，需要綜合思考那些辦法更實用。雖然進一步買家忠實度很關鍵，但跨境賣家工作量大，選擇其實也很關鍵。

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