外貿賣家開店怎樣維護客戶呢？-ESG跨境

外貿賣家做生意，核心是與客戶堅持良好的關系，只有協(xié)調的客戶關系能力帶來更多的現(xiàn)金機遇，所以對于跨境外貿企業(yè)，客戶維護技巧非常關鍵。以下就和賣家們分享跨境外貿客戶維護技巧。

1.答案要精確

精確意味著對客人的問題有一個清晰的回復。如果你不明確，你應當在回復前問了解。而且，回復要對未來負責，不能隨便轉變、更改。

2.答案要快

速度，這也更關鍵，但要發(fā)生速度，他們必需有一個良好的時間管理，他們必需區(qū)分工作的輕重量.請記住，不要整天忙于客戶跟蹤，而疏忽新客戶開發(fā)的回復和交流。

3.做好細節(jié)控制

細節(jié)決議成敗，細節(jié)往往被疏忽，但細節(jié)恰恰是客戶非?？粗氐摹？蛻艚涣鞯募毠?jié)是什么，這也取決于客戶的注意力：通常是你的后續(xù)服務，你說，你的老實等等。記?。宏P注客戶的要求是你唯一的義務。

4.多聽，多看，居心聽，居心看

如果是與客戶面對面的交流，盡量讓他們多說話，多聽他們的要求，更好預備一張紙條，逐一列出客戶的問題。每個問題都必需答復，不了解的問題再次答復，不要粗心，以反應我們的真實感。如果客戶認為我們很真實、非常負義務，與我們的交易更有安全感，所以這接近成功。

5.不要被動期待，多問，多問

很多時候，如果不問，可能要處于被動的狀況，因為好的感到要趁熱打鐵，不能讓感到冷卻；經常被動期待客戶的回復，含蓄，讓自己很累。滿足客戶要求后，要大膽問有沒有訂單。何時確認訂單、什么時候開端執(zhí)行合同？什么時候能付款等等。

以上就是和賣家們分享的跨境外貿客戶維護技巧的全體內容，希望以上內容對大家有所幫助，ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務，幫助更多用戶將優(yōu)良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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