Wish仿品違規(guī)申訴難？生搬硬套模板行不通！-ESG跨境

從15年開端，Wish平臺就出臺了政策對平臺的仿品進行堅決打擊。平臺會對涌現(xiàn)仿品的店鋪進行罰款，同時下降店鋪的流量曝光度。這對一個店鋪的發(fā)展影響還是非常大的。如果賣家的店鋪涌現(xiàn)仿品應(yīng)當如何應(yīng)對？是新手賣家需要掌握的技巧之一。

Wish平臺中明白規(guī)定了禁售知名品牌仿品，與此同時，知名品牌圖片、已注冊的商標的團隊標記、名人照片等等，都屬于仿品侵權(quán)的領(lǐng)域。因此，賣家在選品以及上架產(chǎn)品時辨認仿品，規(guī)避仿品就顯得十分必要了。賣家也可以在wish賣家平臺的幫助菜單中去查看禁售品理由。

店鋪中涌現(xiàn)仿品侵權(quán)問題時，會導(dǎo)致賣家有法律風險以及罰款風險。同時，如果國外的律師事務(wù)所侵權(quán)投訴，賣家會將店鋪的貨款凍結(jié)，并且使賣家承擔昂揚的和解金。從而導(dǎo)致店鋪無法正常運營甚至血本無歸。

針對不算嚴重的仿品侵權(quán)行動，如果對方還會起訴，使平臺為賣家提出警告，賣家需要及時將產(chǎn)品下架，并且向平臺進行申訴，提出解決計劃。申訴模板主要需要向平臺說明涌現(xiàn)仿品的原因以及后續(xù)的解決計劃，并且表現(xiàn)出整改的決心。

申訴信撰寫程序：

1，提示平臺顯示我的賬號XXX違規(guī)。

2，解釋為什么會違規(guī)：解釋的原因要給人合情合理的感到，盡量找不可控的外部原因，以及可以值得同情的內(nèi)部原因（自己想，比如搬遷倉庫、團隊調(diào)整等，再比如大雨、大雪、失火等，但是一些理由被大家用多了也就沒用了。）

3，如何改良：羅列具體的工作。寫出一二三讓人感到你要做的事情確切行之有效。切忌不要空話、套話，讓客服認為是被敷衍。

4，追求諒解：你可以羅列你的店鋪優(yōu)良表示來追求這次違規(guī)的諒解，比如你的好評率很高，發(fā)貨速度快等。

如果賣家店鋪只上架了仿品，但并未出售，申訴同時也可以在平臺發(fā)出的郵件規(guī)定時間內(nèi)請律師應(yīng)訴，從而避免法院對賣家的資金以及店鋪凍結(jié)。如果賣家少量出售了仿品但數(shù)目未超過十個，可以請律師與對方何談并簽訂和解協(xié)定扣款解凍。

如果涌現(xiàn)大批出售并且將訪聘打造為店鋪爆款的情形，賣家也可以與對方律師進行會談，爭奪和解，如果不行的話，賣家就需要承擔高額的賠償金。如果wish平臺為賣家發(fā)送了郵件，其中有平臺提供的申訴通道時，買家也可以進行申訴。

賣家在申訴流程當中要分析店鋪是否出售仿品，如果沒有出售仿品但被平臺誤判，賣家需要在申訴信當中說明情形并提供證據(jù)供審核人員甄別。如果賣家出售的產(chǎn)品有品牌授權(quán)但被認定為出售仿品時，賣家申訴需要向平臺說明自身店鋪為授權(quán)出售商。并將授權(quán)證明一同發(fā)送給平臺。

涌現(xiàn)仿品違規(guī)的情形，賣家如果破罐破摔無疑是十分愚昧的，這會使得平臺對賣家進行默認判決，永久制止賣家在平臺上進行交易。希望以上內(nèi)容能夠幫助賣家在遇到仿品違規(guī)問題時起到參考。歸根結(jié)底，賣家誠信經(jīng)營才是正途。

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