如何謝絕外貿(mào)客戶賠款要求？-ESG跨境

在遇到無理索賠時,就需要據(jù)理力爭，說明原因，拿出證據(jù)，而不是簡單地謝絕。很多時候，客戶只是認為義務是供給商的，就開端索賠。因此，只要能交流了解，讓對方明確事情的本相和原因，一切都是可以磋商的。

一、郵件模板

DearLucas,

Wewon'tacceptyourrequestforcompensation.Itisnotourresponsibility！AccordingtoyourPO,weshoulddothemassproductionthesameasyoursample.Thatmeans，wehandledtheOEMorderforyou.Youalreadyconfirmedoursamplesandinspectedalltheproducts.

We'resosorrytohearthatalltheproductsshouldberecalledduetothepatentissueinGermany.However，you'reourcustomer，andyou'retheGermanimporter.Youshouldpayattentiontotheseproblemswhenplacingorders.Itisyourdutytochecktheissue,notus.

Wereallyhopeyoucouldunderstandourposition.

Bestregards,

KenjiIshiyama

二、常用語句

1.Itisyourworktocheckthepatentissue,notus.

確認是否存在專利問題是你們要去做的，而不是我們。

2.Itisnotourresponsibilityforthepoorpackaging.Everythingwasapprovedbeforeproduction.

包裝質(zhì)量差不是我們的義務。一切都在生產(chǎn)前得到貴公司的確認。

3.Sorrytohearthatalltheitemsshouldbedestroyed.

負疚獲悉，所有的產(chǎn)品都需要燒毀。

4.Yourclaimexpenselistisnotclearenough.Wewon'tpayforthischarge.

您的費用清單不夠了解詳細，我們不會付這筆錢。

5.Youhaveleftusnochoicebuttaketolegalaction.

你們讓我方別無選擇，只能訴諸法律。

以上就是謝絕客戶索賠的郵件模板，希望對您有幫助。

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