Etsy產(chǎn)品差評(píng)的避免和應(yīng)對(duì)辦法-ESG跨境

Etsy產(chǎn)品差評(píng)的避免和應(yīng)對(duì)辦法

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沒(méi)有什么比差評(píng)更能損害Etsy賣家的店鋪了,買家依附賣家的店鋪獲得的評(píng)論來(lái)決議賣家是否值得信任。 差評(píng)對(duì)店鋪和listing都有很大的影響。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),會(huì)影響店鋪的評(píng)論,如果好評(píng)率低于...

沒(méi)有什么比差評(píng)更能損害Etsy賣家的店鋪了,買家依附賣家的店鋪獲得的評(píng)論來(lái)決議賣家是否值得信任。

差評(píng)對(duì)店鋪和listing都有很大的影響。對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),會(huì)影響店鋪的評(píng)論,如果好評(píng)率低于95%,就得不到starseller的budget。這將影響全部店鋪的流量。

對(duì)于單一產(chǎn)品,負(fù)面評(píng)論會(huì)影響賣家產(chǎn)品的重量,提高影響賣家產(chǎn)品的排名和曝光率。同時(shí),它也會(huì)影響賣家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

在更極端的情形下,如果店鋪有太多不好的評(píng)論,Etsy會(huì)直接關(guān)閉店鋪。只有做過(guò)這件事的人才知道ETSY店鋪現(xiàn)在有多名貴。因此,不好的評(píng)論非常關(guān)鍵,影響非常糟糕。

1、如何避免買家留差評(píng)?

很多時(shí)候,可以避免買家留下不好的評(píng)論。只要賣家盡力處置:

1)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和迅速物流。是的,如果產(chǎn)品質(zhì)量不及格,真的沒(méi)方法。請(qǐng)改換產(chǎn)品。如果是物流原因,設(shè)置更長(zhǎng)的妥投時(shí)間,更快地改換小包。

2)如果買家來(lái)聯(lián)系,盡快提供解決計(jì)劃。真的,什么都沒(méi)有賣家店鋪關(guān)鍵。

3)有更多的買家服務(wù)處置。事實(shí)上,發(fā)覺(jué)如果是騙子買家,可以直接退款。他們只是騙錢騙錢。如果不給全額退款,肯定會(huì)有不好的評(píng)論。

2、如何應(yīng)對(duì)差評(píng)?

如果買家給了一個(gè)不好的評(píng)論,那就得去郵件交流了。

1)聯(lián)系買家修正

買家和Etsy賣家無(wú)法刪除評(píng)論。但是,買家可以在前100天內(nèi)修正發(fā)表給店鋪的星級(jí)、評(píng)論和照片。

這是通過(guò)提供優(yōu)良的買家服務(wù)來(lái)嘗試轉(zhuǎn)變主張的好辦法。

當(dāng)發(fā)覺(jué)你的店鋪有不好的評(píng)論時(shí),首先要聯(lián)系買家。

解釋為什么會(huì)產(chǎn)生這種情形,然后說(shuō)出困難,然后讓買家修正不好的評(píng)論,賣家愿意全額退款。

2)投訴買家差評(píng)違規(guī)

當(dāng)然,賣家已經(jīng)聯(lián)系了三次以上,買家還是不搭理。那么上述情形就不可能了。然后采用第二步:投訴買家的不良評(píng)論和違規(guī)行動(dòng)。

買家或賣家是不被許可刪除Etsy網(wǎng)站的評(píng)論的。

Etsy賣家可以報(bào)告以為違背Etsy.com留下的評(píng)論規(guī)則和特殊不適當(dāng)?shù)脑u(píng)論。

如果評(píng)論被報(bào)道,Etsy將對(duì)其進(jìn)行檢討或調(diào)查,以確保評(píng)論實(shí)際上違背了網(wǎng)站規(guī)則。

如果明確它確切違背了規(guī)則,該評(píng)論將被管理員刪除。

以上就是小編整理的Etsy產(chǎn)品差評(píng)的避免和應(yīng)對(duì)辦法,希望對(duì)你有所幫助。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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