Etsy產(chǎn)品差評的避免和應對辦法-ESG跨境

沒有什么比差評更能損害Etsy賣家的店鋪了，買家依附賣家的店鋪獲得的評論來決議賣家是否值得信任。

差評對店鋪和listing都有很大的影響。對于店鋪來說，會影響店鋪的評論，如果好評率低于95%，就得不到starseller的budget。這將影響全部店鋪的流量。

對于單一產(chǎn)品，負面評論會影響賣家產(chǎn)品的重量，提高影響賣家產(chǎn)品的排名和曝光率。同時，它也會影響賣家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

在更極端的情形下，如果店鋪有太多不好的評論，Etsy會直接關閉店鋪。只有做過這件事的人才知道ETSY店鋪現(xiàn)在有多名貴。因此，不好的評論非常關鍵，影響非常糟糕。

1、如何避免買家留差評？

很多時候，可以避免買家留下不好的評論。只要賣家盡力處置：

1）提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和迅速物流。是的，如果產(chǎn)品質(zhì)量不及格，真的沒方法。請改換產(chǎn)品。如果是物流原因，設置更長的妥投時間，更快地改換小包。

2）如果買家來聯(lián)系，盡快提供解決計劃。真的，什么都沒有賣家店鋪關鍵。

3）有更多的買家服務處置。事實上，發(fā)覺如果是騙子買家，可以直接退款。他們只是騙錢騙錢。如果不給全額退款，肯定會有不好的評論。

2、如何應對差評？

如果買家給了一個不好的評論，那就得去郵件交流了。

1）聯(lián)系買家修正

買家和Etsy賣家無法刪除評論。但是，買家可以在前100天內(nèi)修正發(fā)表給店鋪的星級、評論和照片。

這是通過提供優(yōu)良的買家服務來嘗試轉(zhuǎn)變主張的好辦法。

當發(fā)覺你的店鋪有不好的評論時，首先要聯(lián)系買家。

解釋為什么會產(chǎn)生這種情形，然后說出困難，然后讓買家修正不好的評論，賣家愿意全額退款。

2）投訴買家差評違規(guī)

當然，賣家已經(jīng)聯(lián)系了三次以上，買家還是不搭理。那么上述情形就不可能了。然后采用第二步：投訴買家的不良評論和違規(guī)行動。

買家或賣家是不被許可刪除Etsy網(wǎng)站的評論的。

Etsy賣家可以報告以為違背Etsy.com留下的評論規(guī)則和特殊不適當?shù)脑u論。

如果評論被報道，Etsy將對其進行檢討或調(diào)查，以確保評論實際上違背了網(wǎng)站規(guī)則。

如果明確它確切違背了規(guī)則，該評論將被管理員刪除。

以上就是小編整理的Etsy產(chǎn)品差評的避免和應對辦法，希望對你有所幫助。

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