解讀意大利和英國電商市場，哪個才是你應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)的市場？-ESG跨境

意大利是歐洲發(fā)展更快的電商市場之一，而英國則是一個相對較為成熟的電商市場。因此，對賣家們來說，意大利和英國市場都是擴(kuò)大國際業(yè)務(wù)版圖的不錯選擇。接下來，下文將為你分析意大利和英國電商市場之間的一些分別，以幫助你制訂一個成功的國際戰(zhàn)略。

1、網(wǎng)購消費(fèi)人

目前來講，意大利人口總數(shù)約為6000萬（中位年紀(jì)為46.3歲）。在這6000萬人中，大約有1900萬網(wǎng)購者，相當(dāng)于意大利總?cè)丝诘?0%。相比之下，雖然英國人口總數(shù)僅有6300萬，但有超過4350萬人會在網(wǎng)上購物，這幾乎占英國總?cè)丝诘?9%。

涌現(xiàn)如此廣大網(wǎng)購人數(shù)分別的一大原因是兩國互聯(lián)網(wǎng)普及率的不對稱，英國的互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)92.6%，而意大利僅有65%。此外，意大利的網(wǎng)速為歐洲墊底，且并不是所有房屋里都能聯(lián)網(wǎng)，這種情形在山區(qū)更為嚴(yán)重。顯然，意大利在縮小數(shù)字鴻溝方面還有很長的路要走。慶幸的是，這種情形正在快速改良。2010年至2016年間，意大利可以聯(lián)網(wǎng)的家庭數(shù)目已經(jīng)增長了近20%。

2、電商市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)

意大利

2016年，GoogleShopping等購物引擎和電商平臺的意大利消費(fèi)者創(chuàng)下了更高的平均在線支出數(shù)額——300美元，而傳統(tǒng)零售商的消費(fèi)者的平均支出則僅為72.05美元。

2016年，意大利在線出售總額為117.7億美元。

意大利為歐洲第五大電商市場，年增加率高達(dá)15%。

相比英國市場，意大利市場可能還不夠成熟，但不可否定的是，它正在快速增加。

意大利人主要購置時尚品、書籍和電器產(chǎn)品。

英國

在歐洲市場中，德國、法國和英國消費(fèi)者的在線支出數(shù)額位居前列。

2017年，英國在線出售額到達(dá)902.2億美元，同比增加11.5%。

英國事一個成熟的市場，因此其增加速度可能會慢于意大利、荷蘭和西班牙等歐洲市場。

英國的信譽(yù)卡在線支出數(shù)額為全球更高，去年平均每個家庭應(yīng)用信譽(yù)卡的支出數(shù)額相當(dāng)于5900美元。

得益于當(dāng)?shù)劂y行樹立的完美流程，英國消費(fèi)者以為在線支付方法既安全又簡單。

英國消費(fèi)者也主要在時尚品和書籍上花錢，但他們更愛好音頻裝備。

3、對電商平臺的熱衷水平

85%的意大利網(wǎng)購者會在亞馬遜意大利站、eBay、ePRICE或Zalando上購物，這些都是意大利知名的電商平臺。意大利消費(fèi)者以為，平臺提供了更有組織和更完美的消費(fèi)者購物體驗(yàn)，尤其是在交貨和退貨方面，并非每個品牌都能夠提供如此物有所值的服務(wù)。

相比之下，只有69%的英國網(wǎng)購者選擇在平臺上購物。這可能仍然與英國電商市場的成熟有關(guān)，消費(fèi)者可以從多年來致力于提高在線購物體驗(yàn)的英國品牌那里獲得更多的網(wǎng)購選擇。

4、物流因素

在意大利遞送貨物可能會很繁瑣，尤其是如果你應(yīng)用的是當(dāng)?shù)氐泥]政快遞服務(wù)（盡快這種情形正在改良）。因此，意大利人需要可靠且價錢合理的送貨服務(wù)。

據(jù)英國皇家郵政（RoyalMail）的“DeliverMatters”（快遞問題）調(diào)查顯示，43%的受訪意大利人以為，昂貴的快遞費(fèi)用是他們購物的主要障礙。隱形收費(fèi)也強(qiáng)烈阻礙了意大利人從國外商店或品牌那里訂購，因此，希望投身意大利市場的賣家必需了解地了解送貨成本。

好資訊是，在從國外購置商品時，意大利購物者并不介意再等一段時間，只有21%的網(wǎng)購者會因?yàn)榻桓稌r間延伸而廢棄購物。因此，對于意大利人來說，一種可靠的、可追蹤的配送方法勝過超高速的遞送方法。

相反，英國整體的物流服務(wù)較為完美，且消費(fèi)者對賣家所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有著極高的期望。尤其對女性買家而言，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)問題可能是英國消費(fèi)者廢棄購物車的主要原因之一。

快遞費(fèi)用是影響英國消費(fèi)者的購物流程的一大因素。42%的受訪英國消費(fèi)者表現(xiàn)，這類費(fèi)用會阻礙其網(wǎng)購之旅。而免費(fèi)退貨政策和明白的送貨信息則會增長他們的網(wǎng)購可能性。

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