凱度Faceoobk：中東跨境電商市場白皮書-ESG跨境

日前，F(xiàn)acebook攜手凱度咨詢推出《中東跨境電商市場白皮書》，分析了中東市場、地域電商發(fā)展趨勢、社交媒體作用、新市場進駐策略、齋月營銷等。說起中東，你想到什么？是金燦燦的沙特皇宮？還是驚心動魄的硝煙戰(zhàn)場？對跨境電商來說，這片土地還躲藏著廣大的流量紅利和出海商機。

《中東跨境電商市場白皮書》報告摘要：

市場分析

中東地域包括多個市場，且這些市場在經濟繁華水平、消費者要求、數(shù)字化普及率和零售構造及市場成熟度等方面均各不相同。各市場未來的發(fā)展速度及方向亦各不相同，其中阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、土耳其及埃及等市場更具價值。中東地域消費者的概況、其對購物及電商的意見，以及在購物旅程中所關注的方面均存在分別。如迪拜富豪尋求體驗式零售服務，而藍領工人需要的是適用性購物體驗。

對希望入駐中東市場的品牌來說，需要注意的有：

要將中東視為多個各不相同的市場

品牌必需依據(jù)每個市場的消費者、零售發(fā)展動態(tài)，制訂具體策略，切忌“一刀切”

隨著消費者細分水平增加，品牌需關注精準零售

品牌在生產產品、制訂價錢、進行推廣及制訂市場營銷策略時必需做到精準

消費者洞察

對于中東地域消費者，值得關注的是：

中東地域消費者的購物類別在不斷演化;

中東地域的消費者是美容護理產品的重度應用者。

中東市場正在突起的主要消費趨勢有：

消費者更偏向于尋求價值;

消費者更偏向于尋求方便度;

消費者更偏向于尋求購物體驗。

中東是全世界數(shù)字化普及率更高的地域之一，手機高速增長數(shù)字產品的應用時間，而且該地域以年青人為主體，擁有大批數(shù)字產品的重度應用者。

數(shù)字化轉變了消費者與品牌銜接和互動的方法，但增加中的中東消費者數(shù)字化普及率尚未轉化為高數(shù)字(或電商)購置率。造成轉化率相對較低的原因可能在于以下幾個方面：

缺少消費者保護法;

服務欠佳;

擔憂數(shù)據(jù)安全。

然而在某些特定類別(如：化裝品、服飾鞋履等)，電商擁有廣大潛力。舉例而言，雖然目前只有2%的購物者在網上購置面部護理產品，但有79%的購物者表現(xiàn)愿意在網上購置這類產品。為贏取中東地域購物者，品牌應該注意幾個核心重點：

購物者被電商吸引是早晚的問題，無需擔心市場潛力;

數(shù)字化將成為提高品牌知名度、銜接顧客及進一步顧客互動水平的重要;

品牌應專注于解決消費者在電商方面遇到的障礙;

時尚、化裝品及電子配件類別將會更快地轉向線上。

發(fā)展趨勢

中東地域出售渠道正在向多渠道和全渠道發(fā)展，且不同中東市場處于渠道發(fā)展的不同階段。如新興市場和發(fā)展中市場聚焦于單一渠道，埃及、科威特、沙特阿拉伯、阿曼和巴林等市場現(xiàn)已轉向多渠道零售，目前只有阿聯(lián)酋和卡塔爾擁有全渠道零售方法。

基于中東地域大多數(shù)市場的成熟度尚未到達發(fā)展數(shù)字零售業(yè)的階段，市場新進入者應當聚焦于增加率高的市場和成熟市場，如阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和土耳其。其次，主要市場仍有空間容納新的公司，只有不到40%的主要市場是由更大的兩間公司壟斷的。更后，不同產品類別的線上銷量有所不同，電子、時尚以及美容產品在數(shù)字市場的銷量 。

對于跨境電商來說，需要聚焦于特定類別和市場消費者的策略有：

提高在線上零售滲透率較低的市場品牌知名度;

該地域的購物者大多都是購物達人，可以通過 促銷活動，以及把購物體驗和價值相聯(lián)合，吸引他們嘗試新的類別;

打造阿拉伯語網站;

充足利用購物次數(shù)頻繁的顧客作為代言人，嘉獎他們的忠實度，并鼓勵他們進行宣傳。

與此同時，商家不僅要把數(shù)字渠道視為出售渠道，更應當將其視作營銷渠道。30%的移動消費者更愛好通過視頻來發(fā)掘新產品，“網紅”是可信任的顧問，尤其是在美容范疇。

齋月營銷

中東地域有86%的Facebook用戶會慶賀齋月，此時在FacebookInstagram上做齋月營銷勢必會為寬大電商帶來可觀的流量和銷量。在齋月來臨前，請記得提前設置齋月媒體計劃，以構建用戶對品牌的熟習度。

齋月期間，電商應更重視客戶的意向與轉化，即增長發(fā)掘潛在客戶和對客戶做再營銷的活動。如果可以，請投放更高的競價，以提高品牌競爭力。與此同時，請確保所有的移動端使用，如移動使用、移動網頁等均已被優(yōu)化，因為絕大部分的購物行動產生于移動端。

當應用FacebookInstagram動態(tài)資訊內的視頻廣告時，電商應盡力在前3秒就吸引住用戶眼球，垂直形式和靜音設計不容疏忽。當然，針對不同的營銷目的應采用不同的創(chuàng)意格局。無論是想促銷產品、展現(xiàn)產品亮點或強調某一信息，假日模版能夠助你在齋月營銷期間創(chuàng)立更精巧的移動端視頻，牢牢抓住中東市場用戶的眼球。

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