當(dāng)心新型圈套！賣家控告奪我商標(biāo)，占我Listing！-ESG跨境

多年來，亞馬遜一直在勉勵更多的第三方賣家(許可賣家直接從中國發(fā)貨，許可賣家將庫存送到亞馬遜的倉庫直接發(fā)貨，等等)堅(jiān)持平衡，并且監(jiān)管這些賣家以杜絕假貨和訛詐。

但每當(dāng)亞馬遜對某種違規(guī)行動采用零容忍的態(tài)度，可以讓這些違規(guī)賣家被踢出平臺的同時(shí)，它也創(chuàng)造了一種兵器，其他賣家可以用它來解脫競爭對手。

惡意競爭手段再出新

曾經(jīng)，賣家通過付費(fèi)給5個人，讓他們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品寫五星級評論，從而提高了亞馬遜的搜索排名。而如今，賣家通過付錢給5家經(jīng)銷商，讓他們?yōu)楦偁帉κ值漠a(chǎn)品寫五星級評論，從而讓亞馬遜(Amazon)將競爭對手驅(qū)趕出去。

亞馬遜的賣家利用許多陰謀來損害他們的競爭對手。更近還涌現(xiàn)了一個新奇的把戲，涉及到誘騙美國專利商標(biāo)局(USPatentandTrademarkOffice)：如果你向亞馬遜展現(xiàn)你擁有一個商標(biāo)，他們會給你一個迅速的流程，把侵占該商標(biāo)的人趕下平臺。但美國專利商標(biāo)局(令人難以置信)不要求任何認(rèn)證就能轉(zhuǎn)變與商標(biāo)相關(guān)的電子郵件地址，因此，騙子們只需要盜取商標(biāo)，將真正的賣家踢出亞馬遜，然后出售他們的仿冒品，以代替合法商品。

申訴難，難在哪里？

更糟糕的是，亞馬遜不許可審查商家申訴的人自行斷定，甚至是解釋政策。據(jù)預(yù)計(jì)，哥斯達(dá)黎加、印度和菲律賓的大批工人將每四分鐘審查一次新的申訴，如果他們同意了太多申訴，就會受到處分。他們不許可直接回復(fù)他們謝絕的上訴：他們只能從一些隱約的樣板段中進(jìn)行選擇，讓賣方為此抓狂，賣家只能試圖找出他們做錯了什么。

這催生了一個由高價(jià)“亞馬遜律師”組成的迅速增加行業(yè)：精通亞馬遜服務(wù)條款的咨詢師，他們一絲不茍地記錄下了其他人成功的申訴方法。他們教你如何說服亞馬遜,他們明確，亞馬遜不在乎用戶投訴是否真或假，他們永遠(yuǎn)都抱著“客戶至上”的信心(例如,如果用戶埋怨你賣的是二手品，亞馬遜不在乎如果貨物是不是新的，只關(guān)懷用戶為什么以為它們不是新品)。

這基本上是亞馬遜獨(dú)有的一種“先開槍，再問問題”的處分方法。反過來，糟糕的賣家會利用亞馬遜這一點(diǎn)來抹殺競爭對手的業(yè)務(wù)，因?yàn)閬嗰R遜總是會立即對這些針對賣家任何不良行動的指控采用辦法，而且這些辦法往往是不可挽回地。

中招賣家血淚控告

去年9月的一個凌晨，亞馬遜賣家哈里斯醒來時(shí)看到一個闖入者一直留在他的列表中。奇異的是，哈里斯意識到，他們還找到了一種辦法來竊取他自己的賣家名字，SharpSurvival。他的帳戶已經(jīng)改變?yōu)橥ㄓ觅u家123。他向亞馬遜報(bào)告了這個冒名頂替者，因?yàn)樗白鲞^無數(shù)次。但這一次，什么都沒產(chǎn)生。

接下來的幾天里，哈里斯意識到有人已經(jīng)盯上他將近一年了，預(yù)備設(shè)下一個繁瑣的騙局。雖然哈里斯已經(jīng)為他的手表注冊了商標(biāo)，并在亞馬遜注冊了自己的品牌“DeadEndSurvival”，但他在亞馬遜的賣家賬戶SharpSurvival還沒有注冊商標(biāo)。

于是，這名闖入者就這么做了，他向?qū)＠痔峤涣艘粡垙墓锼沟膩嗰R遜商品Listing上竊取來的照片作為自己擁有這些商品的證據(jù)，其中一張照片上，哈里斯的一只手正在用自己求生手表上的表扣點(diǎn)火。隨后，該劫持者把這個商標(biāo)拿到亞馬遜上注冊，讓他有權(quán)把哈里斯踢出自己的Listing，并霸占他的名字。

“這是經(jīng)過非常、非常、非常精心策劃和研討的，”哈里斯說，他希望應(yīng)用這個化名，以避免競爭對手的提高攻擊。“從客戶的角度來看，這個圈套是天衣無縫的。顧客認(rèn)為他們還在從我們這里買東西。“

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