七個(gè)辦法教你如何經(jīng)濟(jì)有效地維護(hù)客戶-ESG跨境

大多數(shù)企業(yè)都很看重感恩回饋，消費(fèi)了很多時(shí)間和精神。

怎么做能力更經(jīng)濟(jì)有效？

我相信出售精通既定的原理。

例如，想要實(shí)現(xiàn)真摯、經(jīng)濟(jì)、超越了顧客的期望，那么具體應(yīng)當(dāng)怎么做？

下面整理的九種辦法可能會(huì)啟示你一些。

5、設(shè)定“感恩回饋日”

先前提到的很多辦法都需要長(zhǎng)期連續(xù)的投入，同時(shí)統(tǒng)籌這些對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)肯定會(huì)力不從心、無(wú)暇顧及。

倒不如選定特定的一天全情投入地向客戶展示你對(duì)他們的看重。

你可認(rèn)為忠誠(chéng)顧客推出限時(shí)促銷、舉行特殊活動(dòng)，或在這一天一次性對(duì)所有的忠誠(chéng)客戶發(fā)送感激信。

你可以選定合適你和你的客戶專屬的一天。

有些品牌也會(huì)在到達(dá)必定的業(yè)績(jī)時(shí)舉辦感恩活動(dòng)，比如獲得了第1000個(gè)客戶，諸如此類。

關(guān)鍵的是，客戶要知道這一天是你們的品牌日，以及你這么做的原因和目標(biāo)是什么、為了誰(shuí)。

雅芳（Avon）曾向客戶發(fā)送過(guò)一封電子郵件，詳細(xì)說(shuō)明了促銷原因、時(shí)間表以及其他一切關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

6、積分嘉獎(jiǎng)

更基本的回饋計(jì)劃就是讓顧客的每一塊錢都變成實(shí)打?qū)嵉姆e分，而且，為了顯示你的誠(chéng)意，這個(gè)積分計(jì)劃必定要是合理的、可實(shí)現(xiàn)的，這樣顧客才有盼頭和等待，你的計(jì)劃才會(huì)更有效。

絲芙蘭的BeautyInsider是更受歡迎的忠實(shí)度計(jì)劃之一。

它將會(huì)員分為了幾個(gè)等級(jí)，較高等別的客戶通?？梢愿斓孬@得積分，并且有資歷獲得更大、更好的嘉獎(jiǎng)。

這意味著更忠實(shí)的客戶會(huì)得到更大力度的回饋，這會(huì)鼓勵(lì)他們更積極地光臨你的店鋪。

7、群發(fā)感激電子郵件

手寫的感激信可能對(duì)比耗時(shí)，但群發(fā)郵件營(yíng)銷式的電子郵件也可以獲得相似的后果。

你可以在郵件中參加個(gè)性化的設(shè)計(jì)、提示客戶他們已經(jīng)陪同你走過(guò)了多少年的歷程，他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了多少的力氣，讓他們領(lǐng)會(huì)到自己之于你的關(guān)鍵性，這同樣可以給顧客帶來(lái)驚喜和激動(dòng)。

小結(jié)

客戶是上帝。

向他們表達(dá)你的感謝不僅僅是表達(dá)感激這么簡(jiǎn)單，而是在維護(hù)顧客，使他們堅(jiān)持長(zhǎng)期的愉悅，一直做你更忠誠(chéng)的支撐者的好辦法。

運(yùn)用以上的“金點(diǎn)子”加上你滿滿的誠(chéng)意，你必定也會(huì)擁有你的“骨灰級(jí)”忠誠(chéng)客戶。

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