亞馬遜賬號被封的原因這么多!小心踩雷!-ESG跨境

亞馬遜被封號不是什么少見的事情，而封號的原因也是多種多樣。運(yùn)營亞馬遜平臺的話，有必要了解什么情況下會導(dǎo)致亞馬遜賬號被封。

（1）產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定

亞馬遜是非常重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)的，因此一些產(chǎn)品在銷售過程中，因一些非人為、非可預(yù)知的因素導(dǎo)致消費(fèi)者收到的產(chǎn)品陳舊、破損的商品，這也會導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)受到影響，從而受到顧客的A-Z和差評，并且關(guān)于售后的服務(wù)態(tài)度和結(jié)果也是屬于亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)之中。

（2）亞馬遜績效指標(biāo)差

績效指標(biāo)是針對第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，而訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率是導(dǎo)致賬號被封的主要原因。雖然還有退貨率和客服不滿意率這些不是衡量賣家賬號的硬性指標(biāo)，但是也是需要各賣家注意維護(hù)這些指標(biāo)的。

（3）侵犯知識產(chǎn)權(quán)

亞馬遜對于侵權(quán)投訴的處理十分嚴(yán)格，一旦賬號被投訴的話都是直接裁決的，發(fā)警告郵件、下架產(chǎn)品、取消銷售權(quán)限，嚴(yán)重的話直接就會封號。而一般涉及的侵權(quán)類型主要包括：版權(quán)、商標(biāo)、發(fā)明專利權(quán)、外觀涉及專利權(quán)。

亞馬遜封號原因

其中，銷售假冒偽劣產(chǎn)品也是屬于侵權(quán)中的一種表現(xiàn)形式，這個問題通常出現(xiàn)在電子產(chǎn)品、運(yùn)動鞋、美容產(chǎn)品等類別產(chǎn)品中。即使直接從供應(yīng)商出貨，但只要有人舉報你銷售假貨，賬號就會被凍結(jié)。

顯然，刷單好像也成了“行內(nèi)規(guī)矩”，那些不靠刷單的新手賣家單靠自己確實(shí)比較難度過最初的階段，生存都成了問題。但是，隨著亞馬遜對于刷單而來的虛假評論打擊力度不斷加大,各位賣家要謹(jǐn)遵電商平臺規(guī)則，以免賬號被封。

（5）單賬號和關(guān)聯(lián)賬號限制

亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)已經(jīng)是老生常談了。亞馬遜就是禁止賣家在同一個地點(diǎn)擁有兩個賬號。如果亞馬遜通過技術(shù)手段，檢測出賣家有兩個或兩個以上的賬號，而關(guān)聯(lián)賬號其中一個已被關(guān)閉，其他也一定會被關(guān)閉，所以各位賣家們一定要注意了。亞馬遜強(qiáng)制執(zhí)行“單賬號”政策，目的就是為了提高賣家對自己店鋪經(jīng)營管理的服務(wù)品質(zhì)。

（6）產(chǎn)品與描述的問題

這邊指的是產(chǎn)品和Lsting描述的區(qū)別較大導(dǎo)致的投訴。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品與他們訂購的不相符的時候，買家很可能發(fā)起投訴，如果被投訴的次數(shù)過多，就會收到亞馬遜的警告或店鋪被封。

（7）銷售假貨

亞馬遜上是禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品的；如果在亞馬遜上銷售這些產(chǎn)品被投訴的話，那么賬號就很容易就會被封號以及資金也會被凍結(jié)。

（8）KYC審核不過關(guān)

根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜需要對歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進(jìn)行身份審核，即KYC審核。賣家只有在亞馬遜歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。如果歐洲站點(diǎn)的審核有一個站點(diǎn)不通過，那其他站點(diǎn)也會被關(guān)閉。

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