產品被競爭對手惡意上差評了，怎么辦？-ESG跨境

你的產品賣的很好，難免會對競爭對手盯上，有些無良商家可能會私下給你的產品下留差評，遇到競爭對手上的差評不能發(fā)郵件聯系退款，聯系刪差評，因為對方一旦截圖投訴，你的賬號會掛。那么遇到競爭對手上差評該怎么處置？

辦法一：通過買家號去埋詞埋入敏感詞，多次report大概率能刪除。具體做法如下：通過多個買家號，去差評下面評論埋詞敏感詞，罵人的臟話，相似bitch、Nigger、stupid、idiot等等。之后呢再去開case投訴這條差評存在很多臟話，請求刪除。但是這種辦法也不是百分百成功的。

辦法二：通過多個買家號，把差評點no，點下去，把好評點yes點上來，這樣子操作，就可以把差評壓下去，好評置頂。這也是服務商所說的首頁無差評。大家沒有資源的可以找服務商做這個服務。

辦法三：查看對方profileId，訪問他的review記錄，如果發(fā)覺對方過去留了很多差評，可以開case投訴對方是差評師，一直給人留差評，因為正常的買家不可能經常留差評，正常買家大部分不留評。

辦法四：用被污染的黑名單號，去給自己秒上五十個好評，會導致自己的評論被擼空。這種辦法的壞處是會消除所有評論，優(yōu)勢是就算沒有擼空，也可以提高rating，好評數目。被污染的黑名單號是指上評頻繁，被亞馬遜官方判為異常的號。操作也要異常要同一天上更好，我們的目標就是要讓亞馬遜官方認為我們在操控評論，把評論刪除。這種做法也有風險，可能會掛賬號，大家操作要謹嚴。

辦法五：從留評時間維度來斷定。一般客戶購置了收 需要三四天，留評一般是應用后幾天，那么很多留差評的可能等不了那么久，會買完就上。這時候你要把訂單下單時間，留評時間一起截圖，寫郵件，郵件內容就說買家剛收 就留差評，很顯著是惡意差評，不符合規(guī)則。通過這個郵箱community-help@amazon.com發(fā)送郵件。差評申訴都發(fā)這個郵箱。

辦法六：Google搜索他的地址看是否合規(guī)。很多惡意差評地址是亂生成的，你要看下郵編和當地城市，當地洲是否能對應上。還要谷歌地圖搜索他的地址，看能不能找到。

辦法七：差評關于物流慢，物流服務差的，你如果發(fā)fba的可以開case請求刪除，這是完整合規(guī)的，亞馬遜官方的政策就是你發(fā)了fba物流如果有差評可以請求刪除。

注意開case請求刪差評的時候，不要問能不能刪除，要問能不能調查下，調查了解再請求刪除。

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