在運營電商店鋪的流程中,很多時候可能會產(chǎn)生撤消訂單的情形,但是許多Lazada新手賣家并不了解撤消訂單意味著什么,會帶來怎么的后果。實則,訂單被撤消是一件很嚴重的事情,輕則會被罰款...
在運營電商店鋪的流程中,很多時候可能會產(chǎn)生撤消訂單的情形,但是許多Lazada新手賣家并不了解撤消訂單意味著什么,會帶來怎樣的后果。實則,訂單被撤消是一件很嚴重的事情,輕則會被罰款,重則店鋪可能會被下線。
Lazada賣家撤消訂單的原因都有那些呢?
1、收到訂單后七日內(nèi),包裹未能順利達到分揀中心。
2、收到訂單48小時內(nèi)訂單狀況仍為Pending。
3、定價涌現(xiàn)錯誤,賣家不愿意發(fā)貨。
4、庫存不足,無法發(fā)貨。
那么,撤消訂單會有那些后果呢?
1、下降賣家評級的訂單限量。
2、評級下降,從而影響買家的下單率及產(chǎn)品銷量。
3、若收到訂單48小時內(nèi)訂單狀況仍為Pending,那么平臺會判定為庫存不足,產(chǎn)品將會主動下線。若涌現(xiàn)這種情形,賣家則需要重新激活。
4、若店鋪一周內(nèi)的訂單撤消率超過50%,那么平臺會將此店鋪下線,屆時,賣家則無法登錄賣家中心。若涌現(xiàn)這種情形,賣家則需加入培訓、提交行為計劃,重新開啟。但是賣家需注意,多次產(chǎn)生這樣的情形賬號則有可能被凍結(jié)。
Lazada賣家應當怎么做能力避免訂單被撤消呢?
1、確保要在收 物后的48小時內(nèi),將訂單狀況從“Pending”轉(zhuǎn)為“Readytoship”,并且要保證在收到訂單后的7天之內(nèi)包裹達到分揀中心。
2、在產(chǎn)品定價時,賣家要注意切勿應用美元、人民幣定價,更不要直接將馬來西亞賣家中心的價錢復制到其他賣家中心應用。此外,賣家還應及時關注價錢,更新價錢。
若庫存已經(jīng)不足或為“0”時,必定要及時在賣家中心更新數(shù)目,避免涌現(xiàn)無法發(fā)貨而撤消訂單的情形。另外,賣家需在規(guī)定期限內(nèi)至少更新一次庫存,否則Lazada平臺將會主動將SKU庫存設置為0,對店鋪造成必定的影響。
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