跨境電商代運(yùn)營(yíng)風(fēng)波不止，胡波發(fā)致歉信-ESG跨境

“詐騙”、“跑路”等負(fù)面信息近日又再次出現(xiàn)在代運(yùn)營(yíng)行業(yè)。此次箭指一家名為“深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司”的代運(yùn)營(yíng)公司。據(jù)稱該公司主營(yíng)代運(yùn)營(yíng)，而目前已有不少賣家受到一定程度的影響。而在26日，全球速賣通也發(fā)公告表示，建議賣家要謹(jǐn)慎選擇代運(yùn)營(yíng)商，并指出“深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司”并非速賣通官方代運(yùn)營(yíng)公司。作為此次“詐騙”風(fēng)暴中心的當(dāng)事人，深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO也終于站出來(lái)選擇發(fā)聲……

深圳跨境電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)陰霾不散

今年9月1日，速賣通官方賣家論壇中，一則十幾位賣家的聯(lián)名帖引起了雨果網(wǎng)的注意。該帖指出深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司運(yùn)營(yíng)受理代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，但半年經(jīng)營(yíng)并無(wú)起色，且當(dāng)賣家聯(lián)系傳奇網(wǎng)絡(luò)時(shí)，其內(nèi)部人員對(duì)于公司解散以及地址搬遷無(wú)正面回應(yīng)。眾多賣家在論壇帖子下，紛紛表示這是一家“騙子”代運(yùn)營(yíng)公司。據(jù)部分賣家表示，他們的損失都在兩到十幾萬(wàn)元不等。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受影響金額已經(jīng)高達(dá)幾百萬(wàn)元。

在此之后，行業(yè)多個(gè)自媒體也發(fā)布了與該公司相關(guān)的數(shù)篇報(bào)道，并列數(shù)其種種“罪責(zé)”。其中，關(guān)于公司前身的深圳市火煋人科技有限公司是如何運(yùn)營(yíng)，傳言公司老板“跑路”，帶領(lǐng)核心成員及公司骨干另起爐灶等，如何進(jìn)行“詐騙”以及“金蟬脫殼”進(jìn)行了說(shuō)明。雨果網(wǎng)了解到，這并不是行業(yè)發(fā)生的第一起被賣家定義為“詐騙”的代運(yùn)營(yíng)公司事件。早在今年6月，同樣是在深圳，龍華匯海廣場(chǎng)某代運(yùn)營(yíng)公司就被公安搗毀，經(jīng)理以上級(jí)別全被帶走，涉案金額達(dá)千萬(wàn)。

跨境傳奇CEO胡波首發(fā)致歉信

而就在賣家極力聲討，表示深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司推脫責(zé)任之際，本月26日，該公司CEO胡波公開(kāi)發(fā)表了致歉信，并就其公司的運(yùn)營(yíng)狀況，及網(wǎng)上的傳言等做了解釋。

該致歉信中說(shuō)，他本人現(xiàn)正在深圳龍崗家中，為了妥善解決業(yè)務(wù)糾紛并彌補(bǔ)客戶損失，而做各種努力。信中表明，賣家們稱深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司為“騙子”公司有所失實(shí)，并提供了相關(guān)代運(yùn)營(yíng)的證明：在facebook上注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行付費(fèi)推廣、俄羅斯的VK推廣。

截圖如下：

另一方面，在信中他也承認(rèn)代運(yùn)營(yíng)的困難以及管理上的不善，以及其在運(yùn)營(yíng)深圳市火煋人科技有限公司(成立于2015年1月)時(shí)，宣傳稱其公司為速賣通官方代運(yùn)營(yíng)公司的失實(shí)。他表示，當(dāng)初自己并沒(méi)有意識(shí)到代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)難以經(jīng)營(yíng)。最后，公司出現(xiàn)嚴(yán)重虧損導(dǎo)致裁員，以及最終一批40多人的員工離職(跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)科技的人員最大規(guī)模為70人)。他表示，整個(gè)事件中，他承擔(dān)著外界輿論的壓力及其產(chǎn)生的后果，但并沒(méi)有大家所認(rèn)為的詐騙動(dòng)機(jī)。

除此之外，他也就網(wǎng)上傳言的關(guān)于“公司法人和核心人員”、“被派出所拘留事宜”以及接下來(lái)的相關(guān)善后工作做了解釋，并呼吁還未聯(lián)系的受影響用戶可以直接撥打其電話進(jìn)行聯(lián)系。最后也強(qiáng)調(diào)，在整個(gè)事件中，對(duì)所有曾經(jīng)信賴過(guò)我的客戶、關(guān)注或受累于此事的朋友、伙伴致以誠(chéng)摯的歉意。

詐騙事件只是個(gè)案，但跨境電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)仍需沉淀

至此，整個(gè)事件似乎已經(jīng)水落石出，疑點(diǎn)被揭開(kāi)。但“代運(yùn)營(yíng)”這潭水到底多深，如何安全淌過(guò)仍是值得我們深思的問(wèn)題。為此，雨果網(wǎng)采訪了部分業(yè)內(nèi)人士，就“代運(yùn)營(yíng)”行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來(lái)提出了自己的看法。

有部分賣家就此事件表示，胡波沒(méi)有詐騙動(dòng)機(jī)，但卻構(gòu)成了欺騙事實(shí)。他們認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)本來(lái)是適合那些已經(jīng)在跨境電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)成熟的企業(yè)，幫助雖有產(chǎn)品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，但缺乏運(yùn)營(yíng)技能，或者還未涉足跨境電商的企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。代運(yùn)營(yíng)企業(yè)雖洞悉市場(chǎng)行情，了解藍(lán)?？商剑矣匈Y金基礎(chǔ)，但如若沒(méi)有足夠的軟實(shí)力，包括能力擔(dān)當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)人員，合理的符合賣家需求的規(guī)劃等，最終是無(wú)法達(dá)到之前與用戶承諾的預(yù)期效果，實(shí)則就是虛假承諾。

就近半年接連發(fā)生的多起代運(yùn)營(yíng)負(fù)面事件，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，雖然代運(yùn)營(yíng)符合商業(yè)本質(zhì)的邏輯，它仍然會(huì)存在各種問(wèn)題?！皬陌l(fā)展時(shí)間段上看，如同國(guó)內(nèi)的電商代運(yùn)營(yíng)一樣，跨境電商代運(yùn)營(yíng)也會(huì)有一個(gè)從不正規(guī)向正規(guī)過(guò)渡的過(guò)程。這個(gè)新行業(yè)的發(fā)展前期，參與其中的人有的可能只圖賺個(gè)快錢，或者開(kāi)展時(shí)還未能找到合適的方案來(lái)達(dá)到雙贏，而造成一些讓人無(wú)法接受的情況。另一方面，撇去發(fā)展階段的認(rèn)知，任何行業(yè)都無(wú)法規(guī)范所有人的個(gè)體行為。這一事件應(yīng)當(dāng)作為個(gè)案來(lái)看待，行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，總會(huì)有一些人在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中出現(xiàn)認(rèn)識(shí)不全面而操作不當(dāng)，或不夠認(rèn)真對(duì)待的情況?！彼嬖V雨果網(wǎng)。

除此之外，上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)這一模式如果要穩(wěn)定下來(lái)，還需要一些時(shí)間和積淀。一方面，跨境電商行業(yè)本身以及各個(gè)電商平臺(tái)需要不斷發(fā)展。一個(gè)行業(yè)的商業(yè)容量越大，有越多的人能賺到錢，自然能把這個(gè)行業(yè)做得更好。另一方面，作為一個(gè)技術(shù)型的服務(wù)行業(yè)，好的運(yùn)營(yíng)商需要一個(gè)沉淀的過(guò)程，如同國(guó)內(nèi)的電商代運(yùn)營(yíng)、國(guó)內(nèi)網(wǎng)站服務(wù)等，也是經(jīng)過(guò)大浪淘沙一步步發(fā)展過(guò)來(lái)的。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。