驚現(xiàn)大量陳年差評！亞馬遜賣家又要內(nèi)卷？-ESG跨境

這兩天有一個(gè)很奇怪的事正在發(fā)生，許多賣家的前臺(tái)突然出現(xiàn)了很多差評，定睛一看居然都是很早以前的差評，這兩天不知為何出現(xiàn)在了詳情的首頁！

這個(gè)還真不少，不僅在我們微信群，網(wǎng)上論壇也很多賣家在討論突然被挖出來的這些陳年Review到底是什么情況。

根據(jù)我們收集的情況來看，這些舊差評很多都是18、19年的，部分賣家反映這些差評多了一些點(diǎn)贊，很有可能是競爭對手搞事，將自己的差評點(diǎn)了上來，產(chǎn)品的流量和轉(zhuǎn)化因此大受影響。

確實(shí)存在對手惡搞的可能，因?yàn)辄c(diǎn)贊差評這事以前是很常用的搞事手段，常見于紅海類目中賣家廝殺互相惡意攻擊的時(shí)候，不過自從點(diǎn)贊算法修改了之后，點(diǎn)贊和點(diǎn)踩（No helpful）的權(quán)重都有了大變化，點(diǎn)踩甚至已經(jīng)沒用了。點(diǎn)贊的效果也變得很差，而且還吃賬戶的權(quán)重，所以消停了很長一段時(shí)間。

在最近的這波舊差評置頂?shù)氖虑楫?dāng)中，還有一些賣家的情況相反，差評的點(diǎn)贊并沒有多少變化，但是卻莫名排到了首頁。

只有兩個(gè)原因可能造成這個(gè)情況，一個(gè)是系統(tǒng)BUG，Review展示順序發(fā)生了混亂。另一個(gè)就是亞馬遜更新了Review權(quán)重的影響因素，重構(gòu)了整個(gè)展示順序算法，一些老差評在新算法權(quán)重變高，因此被排在了首頁。

不管是算法更新還是系統(tǒng)BUG，很明顯有人在刻意利用這個(gè)情況，給對手下絆子。

 亞馬遜巨蟒再臨？這次不一樣了

亞馬遜賣家之間的競爭一直都很白熱化，搞到最后互相搞對方產(chǎn)品是常有的事，包括但不限于改對方產(chǎn)品主圖，改類目，上差評，給差評點(diǎn)贊，總之就是要讓對方無單可出。

惡意競爭的巔峰應(yīng)該就是18年的“VC巨蟒事件”，當(dāng)時(shí)一個(gè)寵物類賣家因?yàn)閂C瘋狂的攻擊，丟掉了店鋪賴以生存的主力鏈接，最終倒閉。引起了跨境行業(yè)內(nèi)的一波聲討，大量腰部賣家聯(lián)手狙擊那個(gè)別愛搞事的頭部，甚至最后讓亞馬遜官方都關(guān)注到了這個(gè)事，并主導(dǎo)了一系列對VC賬號的降權(quán)政策，讓VC巨蟒不會(huì)再現(xiàn)。

而這次的差評事件中，固然有亞馬遜算法更改的原因，但是算法的更改只會(huì)影響權(quán)重，是不可能讓幾年前的差評點(diǎn)贊數(shù)變多的，所以部分賣家出現(xiàn)的舊差評點(diǎn)贊變多了很多還跑到首頁的，基本上可以確定是有人背后搞鬼，利用這次點(diǎn)贊權(quán)重變化的時(shí)機(jī)，打壓一下競爭對手。

加上這次算法更新對好評的點(diǎn)贊權(quán)重調(diào)更低了，如果好評賬號的質(zhì)量存疑或者有被刷單污染，那點(diǎn)贊的效果更是微乎其微，賣家想要處理這些首頁的差評都不好操作。但是大家也不用著急，目前還是亞馬遜剛剛更新完算法不久，點(diǎn)贊權(quán)重的抓取還不夠穩(wěn)定，建議大家過段時(shí)間再次嘗試處理首頁的差評。

亞馬遜自從被反壟斷調(diào)查了之后，對賣家的灰色操作容忍度低了很多，年中時(shí)候的小卡片和索評被關(guān)充分說明了這一點(diǎn)， 如果真有賣家在利用點(diǎn)贊系統(tǒng)攻擊對手，相信不用多久這個(gè)漏洞就會(huì)被堵上，對點(diǎn)贊的買家賬戶要求和權(quán)重審核肯定會(huì)越來越嚴(yán)格。

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