大賣們翻車只是個開始，亞馬遜測評圈的暴風(fēng)雨要來了？-ESG跨境

近日，一些亞馬遜超級大賣如帕拓遜、傲基、通拓店鋪都掛了，主賬號被亞馬遜給端了的消息已經(jīng)在亞馬遜圈炸鍋了。

據(jù)小道消息，主動性的刷單測評是導(dǎo)致其封號的主要原因之一。正所謂常在河邊走哪有不濕鞋？

小編也在賣家之家社群里看到這種說法。以下是家友們在群里熱議的一張截圖：

根據(jù)這張截圖，一家刷評公司數(shù)據(jù)泄露，新聞登上了美國主流媒體，基本上所有刷過單的賣家都會受到波及。于是，小編趕緊谷歌上搜索了下，果不其然，有很多類似報道：

據(jù)外媒報道，近日SafetyDetectives的網(wǎng)絡(luò)安全專家發(fā)現(xiàn)了一個開放的AWS ElasticSearch數(shù)據(jù)庫，其中包含與亞馬遜上虛假評論組織有關(guān)的數(shù)據(jù)庫。

亞馬遜虛假評論騙局被曝光，20多萬人參與其中

3月份，Safety Detecties網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)了一個數(shù)據(jù)庫漏洞，其中包含超過1300萬條記錄和7GB數(shù)據(jù)，包括亞馬遜供應(yīng)商與提供虛假評論的買家之間的直接交流信息。

據(jù)悉，總共有20多萬人參與其中，并且該數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器位于中國，但目前無法識別ElasticSearch服務(wù)器的所有者。

 亞馬遜虛假評論交易運作方式

據(jù)報道，參與此計劃的亞馬遜供應(yīng)商先提供一份需要五星好評的產(chǎn)品列表，買家注冊參加，然后在亞馬遜上購買這些商品，收到商品后等待幾天并發(fā)表評論。在收到買家提供的PayPal賬戶詳細(xì)信息后，供應(yīng)商通過退款向買家支付報酬，并允許買家保留商品。

亞馬遜供應(yīng)商確認(rèn)所有評論均已完成后，評論者將通過貝寶（PayPal）收到退款，因此亞馬遜沒有任何退款記錄，也沒有理由質(zhì)疑這些評論的真實性。

該數(shù)據(jù)庫還包含一條消息，該消息為客戶提供了創(chuàng)建評論時應(yīng)遵循的規(guī)則。例如，評論需要超過一定字?jǐn)?shù)，在某些情況下，系統(tǒng)會要求買家將視頻附加到文本上，使其看起來真實，避免被亞馬遜審核團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)。

 7.5萬個亞馬遜賬戶恐被永久封停

在該數(shù)據(jù)庫中，提供虛假評論的買家以及亞馬遜賣家的個人數(shù)據(jù)都在其中，例如賣家的賬號、電子郵件地址、WhatsApp和電報電話號碼等，以及評論者的亞馬遜賬戶/個人資料、PayPal帳戶詳細(xì)信息、電子郵件地址、用戶名等。

據(jù)外媒報道，約7.5萬個中國亞馬遜賬戶被泄露，這些亞馬遜賬戶恐遭永久封停。并且，這些虛假評論也將從相關(guān)頁面中刪除。

 亞馬遜操控評論懲罰方式再變

最近，針對賣家刷單，亞馬遜除了封號外，更是引入了限流機制，listing降權(quán)，流量和銷量直線下降，嚴(yán)重程度不亞于封號。

 亞馬遜刷單為啥屢禁不止？

近年來，亞馬遜嚴(yán)厲打擊刷單刷評行為。但在高利潤，低成本，最有效的情況下，還是有很多賣家鋌而走險。

畢竟評論的重要性，每一個亞馬遜賣家都知道。它直接影響著產(chǎn)品的成交和轉(zhuǎn)化，所有亞馬遜商家都會通過各種辦法，來讓產(chǎn)品獲得盡可能多的評論。

更多亞馬遜賣家認(rèn)為，不刷單就無法做好亞馬遜，尤其是一些特定品類的賣家。

第一類屬于是做精鋪或者鋪貨類型的賣家

第二類屬于是做精品的賣家

對于這兩類賣家來說，不刷單就沒有review，買家的信任度就非常低。尤其是對于高貨值賣家來說，刷單這碗毒藥你不喝都不行。

但其實我們還是有很多合規(guī)安全獲取review的渠道，如下：

亞馬遜的Vine計劃會邀請符合資格的買家對產(chǎn)品進(jìn)行評論，他們通過免費獲得產(chǎn)品，以換取公正的評論。他們通常會在產(chǎn)品發(fā)布之前收到產(chǎn)品。任何一個Vine計劃的成員都會在他們在亞馬遜上留下的評論上帶有一個“Vine Voices”標(biāo)志。

如果郵件的主要目的是邀評，就不要在索評郵件中加入其他的營銷內(nèi)容了。并且郵件內(nèi)容應(yīng)該傾向于為買家提供售后服務(wù)而非直接索取好評，避免涉及亞馬遜嚴(yán)禁的“獎勵性、退款、折扣、禮物等”敏感詞。

有對賣家開放了索要評論的功能，如果賣家想對某個已成交的訂單索要評論，可以通過亞馬遜的“Request a Review ”功能來實現(xiàn)。但是，賣家僅能在訂單送達(dá)日期后的4-30天內(nèi)對買家追評，且存在次數(shù)限制，每個訂單只能使用一次。

產(chǎn)品插頁是賣家從亞馬遜客戶那里獲得評論的一種簡單而有效的方法。插頁制作精良，其中包含所有相關(guān)信息，例如品牌名稱、Logo、感謝信息，并進(jìn)行索評。你為此付出的努力越多，轉(zhuǎn)換就越好。

這次刷單事件預(yù)計不會這么快過去，亞馬遜肯定會不斷加大對刷單的打擊力度。不論怎么說，此次事件給賣家們敲響了警鐘。對于亞馬遜賣家來說，除了要注意合規(guī)索評外，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品Listing，從而降低差評出現(xiàn)的頻率也是運營的關(guān)鍵。

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