做亞馬遜自發(fā)貨，遇到買家退貨處理方法-ESG跨境

自發(fā)貨現(xiàn)在仍是賣家發(fā)貨的主要方式之一，畢竟對于小賣家來說，是可以更好的控制物流發(fā)貨，給自己帶來更多的優(yōu)勢的。

而退貨問題又是賣家常見的問題之一，亞馬遜自發(fā)貨退貨相對來說也是會(huì)比較復(fù)雜一些，因?yàn)樾枰u家自己去處理。如果你還不清楚的話，趕緊來看看處理操作。

 亞馬遜自發(fā)貨產(chǎn)品退貨處理方法：

1.直接送給買家

對于貨值不高的產(chǎn)品，賣家可以直接贈(zèng)送給買家，然后再退款給他們，這樣可以避免麻煩的操作，同時(shí)還能跟客戶協(xié)商讓其留好評。

2.正常退貨流程

對于貨值比較高的產(chǎn)品，那么就要走正常退貨流程了。

如果是因?yàn)橘I家不喜歡、不合適等原因退貨，那么退回運(yùn)費(fèi)是由買家負(fù)責(zé)，當(dāng)然你也可以為買家出運(yùn)費(fèi)，提供購物體驗(yàn)；是因?yàn)樨浳镔|(zhì)量問題，那么運(yùn)費(fèi)則由賣家自己承擔(dān)。

然后聯(lián)系貨代，跟貨代協(xié)商溝通后，讓買家將物品退回到貨代提供的地址，之后讓貨代從美國地址把貨拿回國內(nèi)交到你的手中，確認(rèn)產(chǎn)品問題后，再處理退款。

3.海外倉

現(xiàn)在也是有很多海外倉服務(wù)商提供退貨換標(biāo)的服務(wù)，之后產(chǎn)品則可以重新上架到亞馬遜銷售。

聯(lián)系一個(gè)支持這種操作的海外倉，然后讓買家把貨退到海外倉地址，產(chǎn)品沒有什么問題再處理退款；之后如果有買家購買，也可以讓海外倉發(fā)貨。

如果你在當(dāng)?shù)赜信笥?，也可以問問看朋友是否可以接收退貨產(chǎn)品，之后再讓你的朋友幫你發(fā)出去，也比較便捷一些。

4.部分退款

如果是多件產(chǎn)品的話，賣家也可以嘗試跟買家溝通過看看是否可以部分退款，是可以降低售后成本的。

所以亞馬遜自發(fā)貨售后要怎么處理，賣家要考慮自己的產(chǎn)品貨值高不高，然后退貨成本、運(yùn)費(fèi)等，這些都是非常重要的，畢竟跨境電商的物流成本這一塊占比較大，如果退貨成本快趕上物品本身的價(jià)值，就要好好考慮一下到底要走怎么樣的方式退貨，才能為自己節(jié)省更多成本，提升競爭力了。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。