索賠必死？！亞馬遜第3條劃下封號(hào)紅線，賣家要哭了-ESG跨境

做亞馬遜的遇到“封店”，就相當(dāng)于被判處死刑，根據(jù)歷年來(lái)賣家們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，被封店的原因有“千奇百種”，賣家們也是在避雷的道路上戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。而這一次的雷，來(lái)的令人窒息！

大店鋪被封，甚是悲痛！

什么原因？

因?yàn)橄騺嗰R遜FBA索賠，而被告知涉嫌商業(yè)欺詐，于是慘遭封店！

通常在旺季的時(shí)候，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)由于工作量大，會(huì)出現(xiàn)丟件的情況，于是賣家就會(huì)找亞馬遜索賠。

因此，亞馬遜FBA索賠是官方為了給予賣家在處理貨件時(shí)遇到的損失的一種補(bǔ)償計(jì)劃。

正常情況下，亞馬遜核實(shí)情況會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行索賠，但是殊不知這個(gè)索賠行為也有被封店的風(fēng)險(xiǎn)。

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，千防萬(wàn)防，終是百密一疏！一賣家表示，做亞馬遜這么久以來(lái)，還是第一次遇到這種事情。由于頻繁向亞馬遜FBA申請(qǐng)索賠，被判違反亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3節(jié)的規(guī)定，“涉嫌商業(yè)欺詐”。 

收到通知的賣家頂著禿頭的風(fēng)險(xiǎn)，徹夜把亞馬遜索賠政策細(xì)細(xì)研究了一番，發(fā)現(xiàn)還真有一條規(guī)則，表示不能多次頻繁提交索賠。而據(jù)了解，為了向亞馬遜索賠，該賣家此前曾在一天內(nèi)申訴了30多個(gè)Case。

賺錢的都是同一副面孔，而被封店的各有各的封法！習(xí)慣了被收割的苦逼賣家，想要捋一次亞馬遜的羊毛真是太難了。

有賣家吐槽，以正當(dāng)理由的索賠就是開(kāi)300+case，也不能被封吧？

不過(guò)也有賣家提醒，在使用軟件申請(qǐng)索賠的時(shí)候，軟件上會(huì)有明確提醒說(shuō)，每天申請(qǐng)索賠最好不要超過(guò)10個(gè)！

年底了，各種封賬號(hào)的理由都來(lái)了，各位賣家還是謹(jǐn)慎索賠，適度為宜！另外，賣家要對(duì)亞馬遜FBA索賠相關(guān)功能有一定的了解，才能更好地保護(hù)自己的銷售。

那么有哪些情況可以向亞馬遜FBA申請(qǐng)索賠的呢？美鷗網(wǎng)整理一些情況供賣家參考；

1. 超過(guò)30天亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已丟失/損壞的庫(kù)存。

2. 超過(guò)30天亞馬遜委托的運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中產(chǎn)品被損壞，而沒(méi)有得到相應(yīng)補(bǔ)償。

3. 沒(méi)有得到亞馬遜聲稱報(bào)銷的退貨費(fèi)用的補(bǔ)償。

4. 沒(méi)有經(jīng)過(guò)商家允許而亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，沒(méi)有得到相應(yīng)補(bǔ)償。

5. 在9個(gè)月內(nèi)，入倉(cāng)數(shù)據(jù)不符合，數(shù)量丟失而沒(méi)有做出相應(yīng)協(xié)調(diào)和補(bǔ)償。

6. 亞馬遜補(bǔ)償金額少于對(duì)應(yīng)補(bǔ)償。

7. 補(bǔ)償金額價(jià)值不符合實(shí)際產(chǎn)品價(jià)值。

8. 亞馬遜客戶收到退款后，45天內(nèi)沒(méi)有退回商品。

9. 客戶退款的金額高于購(gòu)買金額。

10. 亞馬遜接受并退款給客人超過(guò)30天外才要求的退貨，11月，12月為90天。

11. 客戶換貨時(shí)間超越30天，亞馬遜卻沒(méi)有給予35%的重新入庫(kù)費(fèi)用。

12. 客戶換貨，但亞馬遜卻退款給客人并發(fā)貨給客人。

13. 客戶收到貨時(shí)訂單收貨多余購(gòu)買的貨物。

14. 應(yīng)為尺寸與重量而多扣的費(fèi)用。

 文/美鷗網(wǎng) Lib.

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