亞馬遜賣家怎么回復(fù)QA，技巧分享-ESG跨境

亞馬遜QA是產(chǎn)品詳情頁(yè)上的一個(gè)問(wèn)答版塊，買家提出問(wèn)題之后，平臺(tái)或者賣家是可以邀請(qǐng)已經(jīng)購(gòu)買過(guò)該產(chǎn)品的買家進(jìn)行回復(fù)的，對(duì)提升轉(zhuǎn)化很有幫助。

既然亞馬遜QA那么重要，賣家自然是要知道該怎么回復(fù)才行了。例如可以用買家賬號(hào)回復(fù)、有針對(duì)性去回復(fù)等，具體要怎么做的話趕緊來(lái)了解一下吧~

 亞馬遜QA怎么回復(fù)？

客戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)出提問(wèn)之后，亞馬遜會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)部分已經(jīng)購(gòu)買過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的賬號(hào)發(fā)送客戶的提問(wèn)郵件的，之后郵件點(diǎn)擊郵件中的鏈接，即可進(jìn)行回復(fù)。

亞馬遜賣家要回復(fù)QA的話，同樣也是需要收到郵件之后才能回復(fù)的，沒(méi)有的話則只能等買家回復(fù)；當(dāng)然大家也可以自己注冊(cè)幾個(gè)買家賬號(hào)，之后對(duì)QA進(jìn)行回復(fù)。

賣家在回復(fù)QA時(shí)，也是有不少技巧，否則就不能展現(xiàn)QA的效果了：

客戶在購(gòu)買的過(guò)程中如色差、衣服尺寸是否偏大等疑問(wèn)，大家就要針對(duì)這些問(wèn)題的點(diǎn)去回答；千萬(wàn)不能出現(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴的情況，因?yàn)镼A最看重的是質(zhì)量，而不是重量。QA的質(zhì)量會(huì)直接影響到賣家下單。

2、不要自問(wèn)自答

建議賣家不要自己提問(wèn)，最好用一個(gè)有購(gòu)物記錄的買家賬號(hào)去提問(wèn)，同時(shí)也要注意IP地址的問(wèn)題，否則可能會(huì)導(dǎo)致封號(hào)的。

亞馬遜QA的優(yōu)化也是很有講究的，下面就給大家分享幾點(diǎn)技巧：

1、不能出現(xiàn)的內(nèi)容

注意在對(duì)QA進(jìn)行回復(fù)時(shí)，內(nèi)容中一定不能出現(xiàn)推銷產(chǎn)品的內(nèi)容，亞馬遜是嚴(yán)禁這種情況的出現(xiàn)，否則除了刪除回答，還可能會(huì)導(dǎo)致違規(guī)處罰。

2、視頻回復(fù)

現(xiàn)在QA也是支持賣家使用視頻回復(fù)的，但只面向部分賣家開(kāi)放。如果你有資格的話，注意視頻回復(fù)一定要是能精準(zhǔn)解決消費(fèi)者這個(gè)特定的 QA的片段，而不是又囫圇吞棗的又把自己的產(chǎn)品介紹。

亞馬遜QA對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，買家也是會(huì)根據(jù)QA的情況決定是否要購(gòu)買，因?yàn)镼A是買家的真實(shí)回復(fù)，是更具說(shuō)服力的。賣家在回復(fù)的時(shí)候，也要有針對(duì)性，千萬(wàn)不要只介紹產(chǎn)品，那樣只是在做無(wú)用功。

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