敏捷、快速和以客戶為中心：沃爾瑪加拿大計(jì)劃如何在電子商務(wù)中取勝-ESG跨境

加拿大人與網(wǎng)上購物的關(guān)系發(fā)生了翻天覆地的變化——我們的也是如此。

隨著全國的封鎖和限制，大流行的早期階段是許多人第一次在網(wǎng)上購物。作為值得信賴和必不可少的零售商，沃爾瑪加拿大公司突然面臨激增。我們需要采取行動(dòng)。

在真正的沃爾瑪時(shí)尚中，感謝我們出色的員工，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)型、調(diào)整和投資。

我們的目標(biāo)是成為排名第一的一站式商店，為忙碌的家庭節(jié)省金錢并幫助他們過上更好的生活——我們正在努力。

雜貨店——還有更多——在四小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)
我們在在線體驗(yàn)方面投入了大量資金——尤其是在整個(gè)大流行期間——以確保我們不斷提高速度并提供更多產(chǎn)品選擇。我們一直在堅(jiān)持不懈地關(guān)注價(jià)格，確保我們的客戶能夠以值得信賴的每日低價(jià)獲得他們喜愛的產(chǎn)品。

自 2020 年 2 月以來，我們將提供在線取貨的商店數(shù)量增加了一倍，到 2021 年底，99% 的沃爾瑪加拿大超級中心將提供在線取貨服務(wù)。我們的服務(wù)速度也在提高，現(xiàn)在可以在四個(gè)以下取貨小時(shí)。

我們還可以將近 30,000 種普通商品添加到在線雜貨訂單中。這意味著，除了他們正在嘗試的新食譜的配料外，客戶現(xiàn)在可以將煎鍋和戶外桌面物品添加到他們的雜貨訂單中，然后一起快速取貨。在沃爾瑪網(wǎng)上購物從未如此簡單。

投資于基礎(chǔ)設(shè)施和人員
我們正在對我們的商店、我們的基礎(chǔ)設(shè)施和我們的員工進(jìn)行投資，以便在瞬息萬變的零售環(huán)境中為我們的客戶提供最好的服務(wù)。這是我們?nèi)ツ晗奶煨嫉?35 億美元重大投資的一部分（ 此處），旨在為我們的客戶提供更簡單、更快捷、更方便的在線和店內(nèi)購物體驗(yàn)。

我們今天也以不同的方式使用我們的一些商店，開辟空間，我們可以在其中完成在線訂單以進(jìn)行取貨或送貨。例如，一些地點(diǎn)在后室設(shè)有店中店，員工可以快速訪問最受歡迎的在線產(chǎn)品來滿足客戶的訂單。

在全國范圍內(nèi)，我們的履行中心也變得更加豐富和先進(jìn)，以提高速度和效率。這使客戶能夠比以往更快地收到他們的在線訂單以進(jìn)行交付。

下一步是什么？
我們將繼續(xù)以每天低廉的價(jià)格提供更快、更輕松、更值得信賴的購物體驗(yàn) - 以及更豐富的產(chǎn)品選擇。我們將繼續(xù)使用從機(jī)器人技術(shù)到人工智能的最新技術(shù)來幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。技術(shù)將繼續(xù)改善我們的客戶體驗(yàn)。隨著我們加深客戶關(guān)系和知識(shí)，我們希望能夠預(yù)測客戶的需求并以最方便的方式交付他們的訂單。

我們將沃爾瑪視為一家科技公司，并且正在朝著讓我們的客戶獲得與眾不同、更快捷、更便捷的體驗(yàn)的未來大踏步前進(jìn)。

旅程才剛剛開始。

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