亞馬遜歐洲站新規(guī)！發(fā)票缺陷率納入績效，賣家該如何達標？-ESG跨境

亞馬遜歐洲站賣家賬戶新績效考核指標發(fā)票缺陷率(Invoice Defect Rate，以下簡稱為IDR)已上線！

請注意，該績效指標將影響所有收到企業(yè)買家訂單的亞馬遜歐洲站賣家！

發(fā)票缺陷率（IDR）——亞馬遜在賬戶狀況中引入的一項全新績效考核指標。針對企業(yè)買家訂單，用以追蹤考核賣家向企業(yè)買家提供發(fā)票（或收據(jù)，如果您在法律上沒有開具增值稅發(fā)票的義務）的情況。為了向企業(yè)客戶提供良好體驗，我們建議您將發(fā)票缺陷率（IDR）保持在5%以下。

目前，亞馬遜不會對發(fā)票缺陷率（IDR）高于5%的賬戶采取措施，但會在不久的將來開始實施。在此計劃實施之前，亞馬遜會提前90天通知您，請及時查看郵箱以及賣家平臺信息。對于計劃實施后仍繼續(xù)違反亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）發(fā)票政策的賣家，亞馬遜會保留采取措施的權利。建議您現(xiàn)在開始做準備。

發(fā)票缺陷率 (IDR)是指針對企業(yè)客戶訂單，未能在確認訂單發(fā)貨后的首個工作日內提供發(fā)票（或收據(jù)）的訂單占總訂單數(shù)量的比例。

發(fā)票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（星期一至星期五）進行計算的。例如，您在星期一 00:01至23:59之間確認訂單發(fā)貨，那么您必須在星期二23:59之前上傳該訂單的發(fā)票（或收據(jù)）。如果您在星期五00:01至23:59之間確認訂單發(fā)貨，那么您必須在下星期一23:59之前上傳該訂單的發(fā)票（或收據(jù)）。

考察時段

訂單日期為過去7天到14天，例如今天為2020年7月22日，發(fā)票缺陷率（IDR）計算時段為2020年7月9日-2020年7月15日。

請注意

自2020年3月20日起，亞馬遜允許的發(fā)票上傳方式只有以下三種：

1.使用免費的亞馬遜增值稅計算服務(VAT Calculation Service，簡稱VCS)自動上傳

2.通過賣家平臺訂單管理手動上傳(Invoice Document Uploader，以下簡稱IDU)

3.選擇第三方服務商提供開發(fā)票服務（以下簡稱VCS Lite）

通過其他方式上傳的發(fā)票無法被統(tǒng)計（例如通過站內信、郵件、紙質版隨包裹發(fā)送等途徑），從而將被算作發(fā)票缺失。

根據(jù)亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）的開票政策要求，在每個企業(yè)訂單確認派送后的一個工作日內，所有賣家均需針對此訂單向企業(yè)買家提供有效的增值稅發(fā)票。無需為銷售商品繳納增值稅的賣家仍需為企業(yè)買家的每個訂單提供收據(jù)。此外，企業(yè)買家退貨的貸記單也必須在退貨確認后的一個工作日內提供?？偠灾?，只要是企業(yè)買家的訂單，都與您產生關聯(lián)。

發(fā)票缺陷率（IDR）或將影響賬戶狀態(tài)，為維護賬戶的良好狀態(tài)。下面，我們會為您介紹降低發(fā)票缺陷率（IDR）的方式。

如何查看發(fā)票缺陷率（IDR）

您可以登錄【賣家平臺】>點擊【績效】>查看【賬戶狀況】>選擇【客戶服務績效】>查看【發(fā)票缺陷率】這里查詢到發(fā)票缺陷率（IDR）指標。

此外，您也可以點擊【下載報告】，查看該時段的訂單報告。

接下來，就是如何降低發(fā)票缺陷率（IDR）指標。小編給您支了兩大招，助您輕松通過考核！

亞馬遜增值稅計算服務（VCS）是一項免費的自動開票解決方案?？梢愿鶕?jù)設置計算商品含增值稅價格，并代表您向客戶提供增值稅發(fā)票。此外，對于符合條件的商品，會在亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）客戶端顯示其不含增值稅的價格，以及代表可下載增值稅發(fā)票的徽章，幫助提升您的B2B業(yè)績。要啟用該服務，需要在賣家平臺中輸入基本稅務信息，然后單擊同意并激活進行確認。

使用人群/情況

1.不想花費額外時間/額外成本上傳發(fā)票

2.面對大量的訂單需求，想使用便捷快速的方式自動生成增值稅發(fā)票

激活步驟

▼登錄【賣家平臺】>點擊【設置】> 選擇【稅務設置】> 選擇【增值稅計算設置】 

▼依次設置“默認配送地址”，“不含增值稅價格的默認國家/地區(qū)”，“默認商品稅碼”，“發(fā)貨稅率”，“禮品包裝稅率”，“激活日期”

▼復制鏈接到瀏覽器打開激活：

https://sellercentral.amazon.co.uk/tax/registrationscontext=enrollment&ref=wc_b2b_cneu_vcsreg

請注意

針對訂單的增值稅計算和開發(fā)票自賣家設定的VCS激活日期開始，激活日期前的訂單不會自動補開發(fā)票。

以下三種情況，亞馬遜增值稅計算服務將不會生成增值稅發(fā)票或執(zhí)行增值稅計算。

這三種情況下產生的訂單，開通VCS以后，賣家仍需負責創(chuàng)建并提供增值稅發(fā)票和貸記單：

1.在亞馬遜物流（Fulfillment By Amazon，簡稱FBA）訂單中：對于賣家儲存亞馬遜物流庫存的國家/地區(qū)配送且未輸入有效增值稅稅號的任何訂單，賣家仍需負責創(chuàng)建并提供增值稅發(fā)票和貸記單

2.有關賣家的當?shù)卦鲋刀愖蕴?即未經(jīng)過 VIES 驗證)的增值稅計算

3.在賣家自配送（Merchant Fulfillment Network，簡稱MFN）訂單中：對于“默認發(fā)貨地”（發(fā)貨地）地址位于歐洲境外的賣家，亞馬遜增值稅計算服務將不會生成增值稅發(fā)票或執(zhí)行增值稅計算。賣家負責為其自行配送的所有訂單創(chuàng)建增值稅發(fā)票，并計算增值稅

更多詳情請查看(請復制鏈接粘貼到瀏覽器打開）：

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G202084570

使用人群/情況

??之前從未開通過亞馬遜增值稅計算服務（VCS）和VCS Lite的賣家，需要補上傳之前缺失的發(fā)票（或收據(jù)）

??不打算通過第三方服務商進行發(fā)票上傳的賣家

上傳步驟

▼登錄【賣家平臺】>【管理訂單】頁面>找到您要上傳發(fā)票（或收據(jù)）的訂單

▼點擊【上傳發(fā)票】按鈕（或【管理發(fā)票】按鈕）

▼添加您要上傳的票據(jù)文件

▼上傳發(fā)票（或收據(jù)）時，文件類型選擇【發(fā)票】；如果訂單退貨，您需要在確認退貨后的一個工作日內，上傳貸記單，此時，文件類型選擇“貸記單”

▼輸入【文件編號】，發(fā)票需填發(fā)票號，收據(jù)填寫收據(jù)號，貸記單則填貸記單號

▼點擊【上傳】

在您上傳發(fā)票或貸記單后，亞馬遜會處理該文件，此過程最長可能需要 15 分鐘。處理完成后，買家可從其賬戶中的【我的訂單】頁面下載該訂單

請注意

如果您之前開通過VCS Lite，由于某些原因部分訂單的發(fā)票沒有上傳成功，但是后來因為某些原因您注銷了VCS Lite。對于在開通VCS Lite這段時間產生的訂單，如果您需要補上傳發(fā)票，您必須聯(lián)系您的第三方服務商，補上傳之前的發(fā)票。您無法通過管理訂單頁面為這部分訂單手動上傳發(fā)票。

使用人群/情況

之前開通過這種方式，但是由于某種原因服務商沒有上傳發(fā)票，而賣家目前已經(jīng)注銷了該服務，但是現(xiàn)在需要為這段時間的訂單補上傳發(fā)票

激活步驟

前幾步操作步驟與激活亞馬遜增值稅計算服務（VCS）的步驟基本一致：

▼登錄【賣家平臺】>點擊【設置】>選擇【稅務設置】>選擇【增值稅計算設置】

▼ 依次設置【默認配送地址】，【不含增值稅價格的默認國家/地區(qū)】，【默認商品稅碼】，【發(fā)貨稅率】，【禮品包裝稅率】

不同的操作步驟為：

▼在選擇激活日期前，請先點擊【發(fā)票生成】下方的【如何上傳發(fā)票】，選擇服務中國賣家的第三方服務商（帶有CN 標記的），目前已經(jīng)上線的服務商有CaptainBI、Dianxiaomi、ECCANG和Irobotbox、Selling Express、Asin King、QMT

▼點擊服務商旁邊的【CN】來完成服務商界面的步驟，并聯(lián)系第三方服務商加入自動開票白名單

▼選擇【我會上傳自己的VAT發(fā)票】

▼設置【激活日期】

▼點擊【同意并激活】

請定時至【賬戶狀況】，查看賬戶的績效指標。發(fā)票缺陷率（IDR）指標每日更新，您需要按時為已發(fā)貨的訂單上傳發(fā)票（或收據(jù)）。

對于之后新產生的企業(yè)買家訂單，請按照亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）開票政策要求，在確認發(fā)貨后的一個工作日內，及時主動地上傳發(fā)票（或收據(jù)），避免訂單因遲上傳或未上傳發(fā)票（或收據(jù)）而被計算到發(fā)票缺陷率（IDR）指標中。

以上就是關于發(fā)票缺陷率（IDR）的關鍵信息了！為幫您更好理解這一指標，下面將帶來一些常見問題解答。

Q1:發(fā)票缺陷率（IDR）績效指標更新頻率是？

發(fā)票缺陷率（IDR）指標每日一更新。

Q2:如何定義一個工作日？

星期一到星期五是工作日。如果您是星期一00:01-23:59這個時段確認發(fā)貨，您必須在星期二晚上23:59之前上傳發(fā)票。如果您是在星期五00:01-23:59確認發(fā)貨，則在次周星期一晚上23:59之前上傳發(fā)票即可。

Q3：我不是亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）賣家，我的賬戶也會有發(fā)票缺陷率（IDR）績效指標嗎？

發(fā)票缺陷率（IDR）將統(tǒng)計所有來自企業(yè)買家的訂單，即使您未開通亞馬遜企業(yè)購（非Amazon Business賣家），也有可能會收到企業(yè)買家的訂單。一旦訂單產生，您則需要按照要求提供相應票據(jù)。

Q4：我需要為發(fā)票缺陷率（IDR）指標推出之前的訂單上傳發(fā)票嗎？

是的。從2020年3月20日起，亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business ）發(fā)票開具政策要求所有賣家均需主動為亞馬遜企業(yè)購（ Amazon Business ）買家的訂單提供有效的增值稅發(fā)票或收據(jù)。然而，發(fā)票缺陷率（IDR）僅考察過去7天到14天的訂單開票情況。

Q5：如何獲取企業(yè)買家的VAT信息？

您可以從訂單報告中獲取企業(yè)買家的VAT信息。

第一步： 

▼登錄【賣家平臺】>點擊【訂單】>選擇【訂單報告】>點擊【添加或刪除訂單報告列】鏈接 

https://sellercentral.amazon.co.uk/order-reports-and-feeds/column-picker

▼添加以下信息列：【買家稅標識符】，【買家公司名稱】

請注意

只有主賬號用戶或有相關權限的用戶才能進行該操作。您可以在【賣家平臺】>【設置】>【用戶權限】進行設置。

添加完這兩列之后，您的訂單報告中將出現(xiàn)以下列：

? buyer-tax-registration-id (該列信息對應的是買家稅號)

? buyer-tax-registration-country

? buyer-tax-registration-type

? buyer-company-name

第二步：

分別下載FBA和MFN訂單報告，篩選出企業(yè)買家的訂單，即可看到企業(yè)買家的VAT信息

FBA訂單

登錄【賣家平臺】>點擊【數(shù)據(jù)報告】>選擇【庫存和銷售報告】>點擊左側【銷售額】>選擇【所有訂單】>點擊【請求下載】

MFN訂單

登錄【賣家平臺】>點擊【訂單】>選擇【訂單報告】> 點擊“請求報告”【請求】

請注意

如果按照上述幾步操作之后依然沒有企業(yè)買家的VAT稅號，您可以用現(xiàn)有信息開具發(fā)票。請聯(lián)系您的稅務顧問獲取更多稅務指導。

Q6：我可以拒收企業(yè)買家的訂單嗎？

您無法拒收企業(yè)買家的訂單。亞馬遜企業(yè)買家可以購買所有個人消費者能購買的商品。

Q7：我無需為銷售的商品繳納增值稅，或者享受增值稅豁免，我該怎么辦？

根據(jù)亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）發(fā)票開具政策要求，無需為銷售的商品繳納增值稅的賣家仍需為企業(yè)買家的每個訂單提供收據(jù)。您可以選擇賣家平臺訂單管理手動上傳（IDU），或是使用第三方服務商上傳收據(jù)。

Q8：貸記單也會被計算到發(fā)票缺陷率（IDR）指標中嗎？

當前發(fā)票缺陷率（IDR）只計算遲上傳和沒上傳發(fā)票（或者收據(jù)，如果您不需要對銷售額繳納增值稅）的情況，沒有計算貸記單。之后，亞馬遜可能也會把貸記單遲上傳和沒上傳的情況納入到發(fā)票缺陷率（IDR）績效指標中。但根據(jù)亞馬遜相關政策，您有責任在退貨確認后的一個工作日內提供貸記單。

Q9：發(fā)票應該包含哪些信息？有沒有發(fā)票和收據(jù)模板作為參考？

增值稅發(fā)票和貸記單必須遵守適用的法律。根據(jù)歐盟增值稅指令，發(fā)票和貸記單必須包含某些必填信息，可能還需要包含某些國家/地區(qū)特定的詳細信息。

Q10：如果對發(fā)票缺陷率（IDR）有更多疑問，是否有聯(lián)系或申訴通道？

您可通過賣家支持開Case咨詢，也可點擊賣家平臺發(fā)票缺陷率（IDR）頁面的“發(fā)表反饋”鏈接中進行反饋。

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