亞馬遜反饋請求：政策是否已更改？-ESG跨境

使用亞馬遜反饋請求是在線賣家在激烈競爭的環(huán)境中獲得正面評價和評價的一種好方法。

但是您最近是否被暫停發(fā)送反饋請求消息?

不用擔心，我們將探索發(fā)生了什么變化，沒有發(fā)生什么變化，以及我們?yōu)槭褂么烁咝Р呗宰畲蠡鋪嗰R遜評論和評分的在線賣家推薦的方法。

亞馬遜的反饋請求政策有何變化?

簡短的答案是……什么都沒有!但是在放松并重新建立評分之前，請注意，亞馬遜正在更嚴格地執(zhí)行其當前的反饋請求政策。

為什么亞馬遜要更嚴格地執(zhí)行其反饋請求政策?

亞馬遜最近在賣方中心引入了一個新的“請求查看”按鈕，這可能是人們越來越關(guān)注您對反饋請求軟件的使用的原因。

這項新功能并不意味著您將無法使用xSellco反饋之類的工具，而且，正如我們將在本文后面探討的那樣，第三方反饋查看軟件對于在線零售商而言仍然是一種更加靈活有效的工具。

但是，您必須格外小心，以確保自己處在Amazon Ts和Cs的右側(cè)。作為隸屬于亞馬遜市場開發(fā)人員理事會的少數(shù)供應商之一，xSellco完全可以為您提供指導!

亞馬遜關(guān)于賣家發(fā)送反饋請求的規(guī)則是什么?

在電子郵件主題行中使用[重要]時要小心。與某人的訂單有關(guān)時，僅使用“重要”或“緊急”。

發(fā)送訂單不需要的鏈接或附件。這意味著沒有營銷材料，沒有指向您的網(wǎng)站，社交頁面或其他產(chǎn)品頁面(包括亞馬遜列表)的鏈接。

不要在任何通信中包含您的個人電子郵件地址。它會自動從電子郵件中刪除。

避免發(fā)送過多的電子郵件并重復要求相同的評論。您可以在xSellco反饋中使用條件，以防止您向已經(jīng)發(fā)表評論的買家發(fā)送評論。

確保您沒有超出亞馬遜的每日電子郵件限制。這等于您平均每日訂單量的5倍，外加600條消息。

不要發(fā)送營銷或促銷電子郵件。不允許賣方提供促銷優(yōu)惠以影響買方的反饋。

切勿激勵或試圖影響反饋和評論。亞馬遜非常小心禁止這樣做。切勿嘗試，請謹慎使用措辭，以確保您的信息不會被誤解為激勵或影響反饋。

您不能要求積極的反饋，也不能將反饋請求限制為具有良好經(jīng)驗的客戶。

在留下負面評價之前要求客戶與您聯(lián)系會被視為違規(guī)，因為這會影響您的反饋。

不提供說明或準則。說明或指南將被亞馬遜視為非法影響反饋

有關(guān)Amazon反饋請求政策的更多信息，以及如何查看您是否已被暫停發(fā)送反饋請求，請在此處查看我們的知識庫文章。

亞馬遜的“要求評論功能”是什么?

“請求審核”按鈕位于賣方中心的“訂單詳細信息”區(qū)域。點擊按鈕后，系統(tǒng)會要求您確認您要發(fā)送的消息，然后電子郵件將消失!

除了產(chǎn)品本身的名稱和商店名稱之外，該電子郵件不提供個性化機會。電子郵件副本如下：

主題行：您最近的亞馬遜訂單符合您的期望嗎?在亞馬遜上查看

標題：您的意見很重要!

正文：賣方[賣方名稱]要求您與其他亞馬遜購物者分享您最近的訂單經(jīng)驗。請花一點時間查看您最近在Amazon購買的商品。

[產(chǎn)品名稱]

[鏈接到亞馬遜上的產(chǎn)品列表]

“請求評論”功能每次銷售只能使用一次，這意味著您沒有機會跟進尚未發(fā)表評論的買家。這也不可能實現(xiàn)流程的自動化，這意味著您每次要向買方發(fā)送審核請求時都必須單擊按鈕。

賣家應該使用亞馬遜的“請求評論”功能還是第三方反饋評論軟件?

亞馬遜新的“請求復審”按鈕無疑是賣家應該意識到的。亞馬遜將注意力轉(zhuǎn)向?qū)彶檎骷@一事實意味著您必須確保自己清楚地遵守規(guī)則并遵守其最佳實踐，否則您將面臨被停職的風險。

但是，這并不意味著您應該依靠“請求審閱”按鈕來進行反饋請求。讓我們來看看與第三方反饋請求軟件相比，亞馬遜的新功能。

使用亞馬遜的“請求評論”功能的積極之處

無需擔心帳戶被停權(quán)：如果您無法自己編寫消息或一次發(fā)送多個評論，則可以確保您對亞馬遜的法規(guī)有所了解。

電子郵件是從亞馬遜發(fā)送的：通過使用發(fā)件人名稱“亞馬遜”，您將可以利用他們的品牌優(yōu)勢，這可能會影響回復率。

使用第三方反饋請求軟件的好處

多重集成：對于在多個市場上銷售的在線零售商，必須登錄不同的程序來發(fā)送評論請求非常耗時。借助xSellco反饋，您可以一站式提供所需的一切

自動化：每次要進行評論時，登錄到賣方中心并按一個按鈕是建立評分的一種非常低效的方法。xSellco Feedback等軟件可自動執(zhí)行該過程，使您可以專心銷售!

更好的個性化：能夠為您的電子郵件添加個性化的功能，而不是Amazon使用的略帶木質(zhì)和非個人化的副本，絕對是一種積極的方式。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。