避雷專區(qū)：5個(gè)亞馬遜運(yùn)營失敗的經(jīng)驗(yàn)分享！-ESG跨境

許多個(gè)體賣家試圖在亞馬遜上快速盈利，甚至通過出售不同的產(chǎn)品賺取大量收入。他們可能正在大批量銷售產(chǎn)品或銷售高利潤產(chǎn)品，或兩者兼而有之。但并不是人人都能獲得成功，有些賣家的業(yè)務(wù)甚至一路下跌，無法維持基本的運(yùn)營。

本文將介紹從一些失敗的亞馬遜賣家那里汲取的5個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助賣家在亞馬遜上更好地運(yùn)營。

7個(gè)在亞馬遜銷售失敗的潛在因素

亞馬遜提供了一個(gè)免費(fèi)的、無所不包的平臺(tái)，人們可以在這個(gè)平臺(tái)上銷售產(chǎn)品，輕松快速地賺錢。但是同時(shí)，你需要了解，亞馬遜也會(huì)保障自身的利益。

亞馬遜賣家面臨的一些銷售失敗的潛在因素包括：

1.亞馬遜成為你的主要在線業(yè)務(wù)收入來源

因?yàn)槟悴皇莵嗰R遜的所有者，因此你是處在亞馬遜的控制之下。你對(duì)你的企業(yè)幾乎沒有控制權(quán)，所以你可能會(huì)被踢出這個(gè)平臺(tái)。

2.忽略亞馬遜動(dòng)態(tài)和不斷發(fā)展的搜索引擎算法

當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索特定的產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)選擇搜索結(jié)果頁面排名靠前的產(chǎn)品，而不是特定賣家的產(chǎn)品，因此，你必須關(guān)注亞馬遜的搜索算法。一旦算法改變了，你就可能失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.侵占利基產(chǎn)品

如果你沒有擁有銷售產(chǎn)品的權(quán)利，或產(chǎn)品沒有專利，你可能會(huì)被判定侵權(quán)。你應(yīng)該聽說過Amazon Basics項(xiàng)目，這是一種侵占利基產(chǎn)品的行為，亞馬遜會(huì)挑選其中有利可圖的產(chǎn)品，給它們貼上私有品牌，然后根據(jù)搜索引擎算法以更低的價(jià)格或靠前的排名出售。

4.打擊虛假評(píng)論

亞馬遜會(huì)使用特殊技術(shù)檢測(cè)虛假評(píng)論。但是如果你的產(chǎn)品沒有評(píng)論，那么人們從亞馬遜購買你的商品的機(jī)會(huì)就會(huì)減少。

5.難以發(fā)現(xiàn)尚未開發(fā)的利基市場(chǎng)

以往，私有品牌會(huì)更有利可圖，而如今，這一情況已經(jīng)發(fā)生改變，因?yàn)槟銦o法輕易找到尚未開發(fā)的利基市場(chǎng)。現(xiàn)在就算你找到了一個(gè)有利可圖的產(chǎn)品，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也可能會(huì)讓你出局。

6.銷售量隨庫存可用性下降

如果你的庫存不足，它會(huì)損害你在平臺(tái)上的銷售評(píng)級(jí)，從而扼殺你的在線業(yè)務(wù)發(fā)展。如果你沒有庫存，并且無法在亞馬遜的服務(wù)級(jí)別窗口內(nèi)發(fā)貨，你的賬戶也可能被亞馬遜凍結(jié)。

　7.波動(dòng)的利潤率

這受到制造和運(yùn)輸成本的影響。如果你的利潤率大幅下降，你的業(yè)務(wù)最終會(huì)以更多的虧損和失敗告終。

這些只是在上銷售失敗的幾個(gè)潛在因素。列舉這些的目的不是打擊你或詆毀亞馬遜，而是使你意識(shí)到，當(dāng)考慮或開始一個(gè)亞馬遜銷售業(yè)務(wù)時(shí)，需要借鑒失敗的賣家的經(jīng)驗(yàn)。

我們查看了一些失敗的亞馬遜賣家的故事，并挑選了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是新的亞馬遜賣家或在線企業(yè)家可以學(xué)習(xí)的。包括亞馬遜的賣家中心(Seller Central)對(duì)在平臺(tái)上銷售的明確的政策，以及最佳實(shí)踐和錯(cuò)誤示范。

如果你是一個(gè)新手，你可能會(huì)犯和那些和失敗賣家一樣的錯(cuò)誤，而你自己都沒有意識(shí)到。你可以從失敗的亞馬遜賣家哪里獲取到從建立賬戶到銷售和處理訂單所犯的錯(cuò)誤中吸取一些教訓(xùn)。

　1、賬戶設(shè)置

這是創(chuàng)建你的在線亞馬遜銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵步驟之一，大多數(shù)賣家都把時(shí)間花在這里，盡管它根據(jù)管理自動(dòng)化或代理而有所不同。

Amazon Seller帳戶提供當(dāng)前或正在進(jìn)行的訂單、購買的產(chǎn)品以及平臺(tái)上列出的內(nèi)容的整體視圖。你還可以通過它管理你的庫存、產(chǎn)品績效，為你的廣告定義設(shè)置，并跟蹤反饋。

正確的做法：關(guān)鍵是要采取正確的步驟，為你的在線商店和產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以避免短期或長期的失敗。另外，不要同時(shí)在同一個(gè)IP訪問兩個(gè)賣家賬戶。亞馬遜的政策只是規(guī)定每個(gè)亞馬遜賣家擁有一個(gè)賣家賬戶，任何超出規(guī)定的事情都會(huì)給你帶來麻煩。不斷回顧最佳實(shí)踐、測(cè)試、審計(jì)和完善你的賣家?guī)?，以避免違反政策。

2、在支付供應(yīng)商貨款之前之前檢查貨物

亞馬遜的賣家從不同的供應(yīng)商那里訂購他們的產(chǎn)品，但他們中的大多數(shù)人想要在節(jié)省制造成本的同時(shí)仍然得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。

向你不認(rèn)識(shí)或從未見過的供應(yīng)商下訂單可能會(huì)令人生畏，因?yàn)槟阋蛩麄冎Ц恫恍〉囊还P資金，來讓他們能生產(chǎn)出你想要的產(chǎn)品。

許多失敗的亞馬遜賣家都必須為此付出慘痛的代價(jià)，尤其是當(dāng)供應(yīng)商沒有達(dá)到質(zhì)量和規(guī)格要求時(shí)，會(huì)導(dǎo)致亞馬遜的差評(píng)或退貨，以及糟糕的銷售業(yè)績。

當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你可能需要很長一段時(shí)間才能以盈虧平衡的價(jià)格賣出你現(xiàn)有的庫存，并最終扼殺你成功的產(chǎn)品。

正確的做法:在支付供應(yīng)商貨款之前，先檢查一下貨物，因?yàn)樗麄儽究梢允褂酶阋说牟牧?，或者以某種方式做出讓步，這樣也可以節(jié)省生產(chǎn)成本。

3、選擇合適的產(chǎn)品

這可能是最重要的部分，如果你選擇了錯(cuò)誤的產(chǎn)品，無論你的營銷、PPC和其他銷售方面是否出色，你的業(yè)務(wù)都可能慘遭失敗。

正確的做法：在做產(chǎn)品研究時(shí)，有幾個(gè)因素需要考慮，如產(chǎn)品需求、利潤率、制造的難易程度、競(jìng)爭(zhēng)水平等等。

4、正確的產(chǎn)品包裝和品牌

有很多關(guān)于海關(guān)查封貨物的故事，這些貨物是亞馬遜的賣家因?yàn)楦鞣N各樣的原因運(yùn)往美國不同地區(qū)的不同客戶那里的。這可能是由于一個(gè)小錯(cuò)誤，如忘記按照目標(biāo)市場(chǎng)的要求檢查產(chǎn)品，而沒有在產(chǎn)品上貼上適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽。

但這樣的小錯(cuò)誤可能會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)造成毀滅性的打擊，特別是如果你所有的貨物在港口被沒收，你沒有辦法把它拿回來或賣掉，所以你最終會(huì)蒙受巨大的損失，并完全停止銷售。

正確的做法:在發(fā)貨之前，確保貨物包裝和標(biāo)簽正確。

5、保證優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是亞馬遜的首要任務(wù)之一，所以你不應(yīng)該在這方面吝嗇。事實(shí)上，在某種程度上，客戶服務(wù)影響了亞馬遜的搜索頁面曝光度，贏得亞馬遜的Buy Box的機(jī)會(huì)，以及亞馬遜的銷售。

失敗的亞馬遜賣家在客戶服務(wù)上犯的最大錯(cuò)誤包括發(fā)貨速度、退貨政策、評(píng)論和定價(jià)。

然而，最常見的錯(cuò)誤包括：因?yàn)閬嗰R遜嚴(yán)重依賴用戶的信任而通過購買好評(píng)來挑戰(zhàn)亞馬遜政策，與買家產(chǎn)生糾紛等等。

正確的做法：雖然有幾個(gè)解決這些問題的方法，但最好的做法是投資資源來提高客戶服務(wù)指標(biāo)和改善你的賣家反饋管理。

(編譯：LEO)

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