封號潮已過？被封大賣換馬甲重回亞馬遜！-ESG跨境

華為首席財(cái)政官孟晚舟，被美國司法部起訴，在經(jīng)過長達(dá)三年之久的禁錮之后，終于回到了祖國的懷抱。而被封號的亞馬遜賣家，也在時(shí)刻關(guān)心著“自己的店鋪究竟什么時(shí)候才回來？”

亞馬遜推進(jìn)合規(guī)運(yùn)營的步伐已經(jīng)呈現(xiàn)越發(fā)堅(jiān)定的態(tài)勢，本月中旬大面積移除涉嫌刷單的賣家ASIN又在佐證這一點(diǎn)。

不過近日有賣家陸續(xù)反映，自己的刷單申訴通過了！難道亞馬遜開始降低對違規(guī)行為的打擊力度了嗎？就此，封號潮已過？

亞馬遜大發(fā)慈悲？

陸續(xù)有賣家申訴成功！

申訴一直是不少亞馬遜賣家的難題，尤其是因刷單被懲罰的賣家，那簡直就是噩夢。

首先，選擇申訴也就是選擇了變相承認(rèn)自己刷單；其次，一旦第二次被亞馬遜抓住，則店鋪基本上再無回歸的可能。

上周亞馬遜大面積移除賣家ASIN時(shí)，有不少賣家依舊心有不甘，選擇了申訴?？上?，結(jié)果卻讓人心底拔涼，因?yàn)橐坏┥暝V，亞馬遜就拒死！因此，在沒有申訴成功的案例出現(xiàn)的前提下，當(dāng)時(shí)賣家們基本上都對申訴望而卻步。想要回顧當(dāng)時(shí)賣家圈的狀況，大家可以點(diǎn)擊文章>>比起嚴(yán)查刷單，更糟的是有人欲借亞馬遜之“刀”搞垮同行！

好在有不少賣家敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人，面對亞馬遜移除自己鏈接，有賣家心有不甘，在死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的努力下，結(jié)果刷單申訴卻意外通過了！這位賣家還分享了自己申訴的過程，也讓不少觀望的賣家重燃起了希望。

據(jù)該位賣家自述稱：9月15日收到績效通知違反買家商品評論政策 ，鏈接被下架，當(dāng)天就寫申訴信按照要求交代了刷單行為。然后很快就收到亞馬遜拒死的回復(fù)，我已經(jīng)在想翻新或移到海外倉了。但是21日晚上我又寫了一封申訴信，沒想到22日早上收到亞馬遜回復(fù)說9月15日我收到的郵件是錯(cuò)誤的，恢復(fù)了我的鏈接，并且警告我不要再違反評論政策。

圖源于賣家分享

與此同時(shí)，該賣家還呼吁：各位有刷單的如實(shí)交代，確實(shí)沒有刷單的就申訴沒有刷單。

無獨(dú)有偶，此類申訴成功的賣家還不在少數(shù)，有賣家分享了自己朋友申訴成功的喜悅。對此，他建議大家：如果你的產(chǎn)品沒有放小卡片，還是可以試試看申訴，反正都是死路一條了。

圖源于知無不言

刷單向來是亞馬遜一直嚴(yán)打的違規(guī)行為之一，這些賣家申訴成功的例子也為亞馬遜賣家圈帶來了一絲希望。然而，以上賣家申訴成功的案例，是不是就代表亞馬遜對于刷單賣家的打擊力度就此放松還很難說。

申訴之路關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過

亞馬遜還留了后手？

本以為，在申訴成功后，賣家們能夠恢復(fù)賬號銷售權(quán)，卻不曾想，亞馬遜還留了一手。

即便是通過了申訴，鏈接也不會馬上恢復(fù)正常。前文中因刷單申訴成功的賣家稱，“申訴成功后，被移除的鏈接還是不可售，亞馬遜頁面團(tuán)隊(duì)回復(fù)稱，銷售鏈接需要1-2個(gè)工作日恢復(fù)”。 

圖源賣家分享

從多方消息來看，不少賣家都反饋了同樣的情況：申訴通過了，銷售鏈接依舊不可售。

賣家B：我也是申訴通過了，但是還是不可售，五六天了。

賣家C：英國站是昨天下午提交申訴的，當(dāng)天下班前就回復(fù)申訴通過并且移除了警告。

但是今天來看產(chǎn)品還是不可售，后臺的警告也還在，有人和我一樣的嗎？

圖源于知無不言

對于亞馬遜賣家來說，申訴之路真可謂關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。

與此同時(shí)，還有賣家遇到了新的狀況：違反買家評論政策申訴通過了，但是現(xiàn)在變體還是不可售的狀態(tài)，也無法編輯，一點(diǎn)編輯就顯示您不能發(fā)布此 ASIN，沒有編輯權(quán)。開了無數(shù)個(gè)case，打了無數(shù)個(gè)電話，回復(fù)說我的產(chǎn)品被判為熱銷品，要等待亞馬遜，還有團(tuán)隊(duì)讓我嘗試更新，我用模板更新了依舊沒用。還把我自己供出的那些刷單的評論全給我刪了個(gè)一干二凈，真是狗！

從字里行間我們能感受到，該名賣家被亞馬遜一個(gè)又一個(gè)坑害慘了的無奈和崩潰。對于此事，有賣家冷靜建議：只能看看下一步能不能有解決辦法了，反正最差的結(jié)果也就是沒有銷售權(quán)，所以一步步將申訴向前推進(jìn)。

申訴能夠成功，當(dāng)然是意外之喜。前段時(shí)間在封號潮倒下的賣家，雖然一直在申訴的路上，但是成功似乎已經(jīng)遙遙無期。于是，降低封號造成的影響，成了賣家們首要關(guān)心的事。

A+B 品牌模式可行？

被封大賣換馬甲卷土重來

品牌被封，賣家們應(yīng)該如何降低對自己店鋪的影響？

有業(yè)內(nèi)人士分析：賣家們想要降低封品牌的影響，在棄用有問題的賬號，保證有干凈的賬號下，可以采用延伸品牌的套路，即注冊品牌A時(shí)同時(shí)注冊A+B、A+C等模式，再通過亞馬遜FBA多渠道發(fā)貨。另外，將移除出來的大批庫存能夠通過直接貼換標(biāo)，入庫到延伸品牌之下進(jìn)行售賣。

關(guān)于這一套打法，早有大賣實(shí)施了。據(jù)英國消費(fèi)組織"Which?"調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳一家亞馬遜大賣的品牌Apeman在6月慘遭封殺，前不久嘗試了以一個(gè)新名字在亞馬遜上卷土重來。

圖源于"Which?"

報(bào)道稱“Apeman 返回亞馬遜時(shí)進(jìn)行了品牌名稱更改——以 SuperApeman 的名義卷土重來。而且其品牌商品也以其他幾個(gè)名稱出售，包括 Ruiss 和 Yantn EU，這大概是規(guī)避亞馬遜系統(tǒng)的排查的方法。

另外，該品牌有 21 件待售商品，包括行車記錄儀和投影儀，但它不得不從頭開始重新建立評論。自回歸亞馬遜以來，Apeman已經(jīng)積累了37條評論，平均星級評分為4.3分。但與此相比，它的一款產(chǎn)品在被刪除之前有4813次評論。

在"Which?" 的舉報(bào)之下，亞馬遜隨即刪除了Apeman相關(guān)的鏈接，并已采取執(zhí)法行動。

亞馬遜表示：“為了保護(hù)客戶和賣家，我們制定了所有賣家都同意的銷售政策，我們會迅速對違反這些政策的人采取行動，包括暫停或取消銷售特權(quán)。我們認(rèn)真對待這一責(zé)任，監(jiān)控我們的決策準(zhǔn)確性并保持高標(biāo)準(zhǔn)。我們努力為我們的客戶和賣家建立良好的體驗(yàn)。”

從這起事件我們看得出，以Apeman為代表的賣家在回歸亞馬遜這條路上并不是很順利。不過也顯示了賣家試圖不斷演變運(yùn)營策略，開啟自救之路。

寫在最后

封號潮下，賣家想要自救，確實(shí)充滿著各種艱難險(xiǎn)阻。申訴之路道阻且長，只有做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，才會迎來柳暗花明的那一天。另外，想要在跨境之路越走越遠(yuǎn)，堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營是基本要求，重新審視運(yùn)營模式，找到適合自己的策略來降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，才是賣家們的出路。

只有擁有實(shí)打?qū)嵳姹臼碌馁u家，才能真正生存下來。

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