封號(hào)潮已過(guò)？被封大賣(mài)換馬甲重回亞馬遜！-ESG跨境

華為首席財(cái)政官孟晚舟，被美國(guó)司法部起訴，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三年之久的禁錮之后，終于回到了祖國(guó)的懷抱。而被封號(hào)的亞馬遜賣(mài)家，也在時(shí)刻關(guān)心著“自己的店鋪究竟什么時(shí)候才回來(lái)？”

亞馬遜推進(jìn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的步伐已經(jīng)呈現(xiàn)越發(fā)堅(jiān)定的態(tài)勢(shì)，本月中旬大面積移除涉嫌刷單的賣(mài)家ASIN又在佐證這一點(diǎn)。

不過(guò)近日有賣(mài)家陸續(xù)反映，自己的刷單申訴通過(guò)了！難道亞馬遜開(kāi)始降低對(duì)違規(guī)行為的打擊力度了嗎？就此，封號(hào)潮已過(guò)？

亞馬遜大發(fā)慈悲？

陸續(xù)有賣(mài)家申訴成功！

申訴一直是不少亞馬遜賣(mài)家的難題，尤其是因刷單被懲罰的賣(mài)家，那簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)。

首先，選擇申訴也就是選擇了變相承認(rèn)自己刷單；其次，一旦第二次被亞馬遜抓住，則店鋪基本上再無(wú)回歸的可能。

上周亞馬遜大面積移除賣(mài)家ASIN時(shí)，有不少賣(mài)家依舊心有不甘，選擇了申訴。可惜，結(jié)果卻讓人心底拔涼，因?yàn)橐坏┥暝V，亞馬遜就拒死！因此，在沒(méi)有申訴成功的案例出現(xiàn)的前提下，當(dāng)時(shí)賣(mài)家們基本上都對(duì)申訴望而卻步。想要回顧當(dāng)時(shí)賣(mài)家圈的狀況，大家可以點(diǎn)擊文章>>比起嚴(yán)查刷單，更糟的是有人欲借亞馬遜之“刀”搞垮同行！

好在有不少賣(mài)家敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人，面對(duì)亞馬遜移除自己鏈接，有賣(mài)家心有不甘，在死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的努力下，結(jié)果刷單申訴卻意外通過(guò)了！這位賣(mài)家還分享了自己申訴的過(guò)程，也讓不少觀望的賣(mài)家重燃起了希望。

據(jù)該位賣(mài)家自述稱：9月15日收到績(jī)效通知違反買(mǎi)家商品評(píng)論政策 ，鏈接被下架，當(dāng)天就寫(xiě)申訴信按照要求交代了刷單行為。然后很快就收到亞馬遜拒死的回復(fù)，我已經(jīng)在想翻新或移到海外倉(cāng)了。但是21日晚上我又寫(xiě)了一封申訴信，沒(méi)想到22日早上收到亞馬遜回復(fù)說(shuō)9月15日我收到的郵件是錯(cuò)誤的，恢復(fù)了我的鏈接，并且警告我不要再違反評(píng)論政策。

圖源于賣(mài)家分享

與此同時(shí)，該賣(mài)家還呼吁：各位有刷單的如實(shí)交代，確實(shí)沒(méi)有刷單的就申訴沒(méi)有刷單。

無(wú)獨(dú)有偶，此類(lèi)申訴成功的賣(mài)家還不在少數(shù)，有賣(mài)家分享了自己朋友申訴成功的喜悅。對(duì)此，他建議大家：如果你的產(chǎn)品沒(méi)有放小卡片，還是可以試試看申訴，反正都是死路一條了。

圖源于知無(wú)不言

刷單向來(lái)是亞馬遜一直嚴(yán)打的違規(guī)行為之一，這些賣(mài)家申訴成功的例子也為亞馬遜賣(mài)家圈帶來(lái)了一絲希望。然而，以上賣(mài)家申訴成功的案例，是不是就代表亞馬遜對(duì)于刷單賣(mài)家的打擊力度就此放松還很難說(shuō)。

申訴之路關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)

亞馬遜還留了后手？

本以為，在申訴成功后，賣(mài)家們能夠恢復(fù)賬號(hào)銷(xiāo)售權(quán)，卻不曾想，亞馬遜還留了一手。

即便是通過(guò)了申訴，鏈接也不會(huì)馬上恢復(fù)正常。前文中因刷單申訴成功的賣(mài)家稱，“申訴成功后，被移除的鏈接還是不可售，亞馬遜頁(yè)面團(tuán)隊(duì)回復(fù)稱，銷(xiāo)售鏈接需要1-2個(gè)工作日恢復(fù)”。 

圖源賣(mài)家分享

從多方消息來(lái)看，不少賣(mài)家都反饋了同樣的情況：申訴通過(guò)了，銷(xiāo)售鏈接依舊不可售。

賣(mài)家B：我也是申訴通過(guò)了，但是還是不可售，五六天了。

賣(mài)家C：英國(guó)站是昨天下午提交申訴的，當(dāng)天下班前就回復(fù)申訴通過(guò)并且移除了警告。

但是今天來(lái)看產(chǎn)品還是不可售，后臺(tái)的警告也還在，有人和我一樣的嗎？

圖源于知無(wú)不言

對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，申訴之路真可謂關(guān)關(guān)難過(guò)關(guān)關(guān)過(guò)。

與此同時(shí)，還有賣(mài)家遇到了新的狀況：違反買(mǎi)家評(píng)論政策申訴通過(guò)了，但是現(xiàn)在變體還是不可售的狀態(tài)，也無(wú)法編輯，一點(diǎn)編輯就顯示您不能發(fā)布此 ASIN，沒(méi)有編輯權(quán)。開(kāi)了無(wú)數(shù)個(gè)case，打了無(wú)數(shù)個(gè)電話，回復(fù)說(shuō)我的產(chǎn)品被判為熱銷(xiāo)品，要等待亞馬遜，還有團(tuán)隊(duì)讓我嘗試更新，我用模板更新了依舊沒(méi)用。還把我自己供出的那些刷單的評(píng)論全給我刪了個(gè)一干二凈，真是狗！

從字里行間我們能感受到，該名賣(mài)家被亞馬遜一個(gè)又一個(gè)坑害慘了的無(wú)奈和崩潰。對(duì)于此事，有賣(mài)家冷靜建議：只能看看下一步能不能有解決辦法了，反正最差的結(jié)果也就是沒(méi)有銷(xiāo)售權(quán)，所以一步步將申訴向前推進(jìn)。

申訴能夠成功，當(dāng)然是意外之喜。前段時(shí)間在封號(hào)潮倒下的賣(mài)家，雖然一直在申訴的路上，但是成功似乎已經(jīng)遙遙無(wú)期。于是，降低封號(hào)造成的影響，成了賣(mài)家們首要關(guān)心的事。

A+B 品牌模式可行？

被封大賣(mài)換馬甲卷土重來(lái)

品牌被封，賣(mài)家們應(yīng)該如何降低對(duì)自己店鋪的影響？

有業(yè)內(nèi)人士分析：賣(mài)家們想要降低封品牌的影響，在棄用有問(wèn)題的賬號(hào)，保證有干凈的賬號(hào)下，可以采用延伸品牌的套路，即注冊(cè)品牌A時(shí)同時(shí)注冊(cè)A+B、A+C等模式，再通過(guò)亞馬遜FBA多渠道發(fā)貨。另外，將移除出來(lái)的大批庫(kù)存能夠通過(guò)直接貼換標(biāo)，入庫(kù)到延伸品牌之下進(jìn)行售賣(mài)。

關(guān)于這一套打法，早有大賣(mài)實(shí)施了。據(jù)英國(guó)消費(fèi)組織"Which?"調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳一家亞馬遜大賣(mài)的品牌Apeman在6月慘遭封殺，前不久嘗試了以一個(gè)新名字在亞馬遜上卷土重來(lái)。

圖源于"Which?"

報(bào)道稱“Apeman 返回亞馬遜時(shí)進(jìn)行了品牌名稱更改——以 SuperApeman 的名義卷土重來(lái)。而且其品牌商品也以其他幾個(gè)名稱出售，包括 Ruiss 和 Yantn EU，這大概是規(guī)避亞馬遜系統(tǒng)的排查的方法。

另外，該品牌有 21 件待售商品，包括行車(chē)記錄儀和投影儀，但它不得不從頭開(kāi)始重新建立評(píng)論。自回歸亞馬遜以來(lái)，Apeman已經(jīng)積累了37條評(píng)論，平均星級(jí)評(píng)分為4.3分。但與此相比，它的一款產(chǎn)品在被刪除之前有4813次評(píng)論。

在"Which?" 的舉報(bào)之下，亞馬遜隨即刪除了Apeman相關(guān)的鏈接，并已采取執(zhí)法行動(dòng)。

亞馬遜表示：“為了保護(hù)客戶和賣(mài)家，我們制定了所有賣(mài)家都同意的銷(xiāo)售政策，我們會(huì)迅速對(duì)違反這些政策的人采取行動(dòng)，包括暫?；蛉∠N(xiāo)售特權(quán)。我們認(rèn)真對(duì)待這一責(zé)任，監(jiān)控我們的決策準(zhǔn)確性并保持高標(biāo)準(zhǔn)。我們努力為我們的客戶和賣(mài)家建立良好的體驗(yàn)?！?/p>

從這起事件我們看得出，以Apeman為代表的賣(mài)家在回歸亞馬遜這條路上并不是很順利。不過(guò)也顯示了賣(mài)家試圖不斷演變運(yùn)營(yíng)策略，開(kāi)啟自救之路。

寫(xiě)在最后

封號(hào)潮下，賣(mài)家想要自救，確實(shí)充滿著各種艱難險(xiǎn)阻。申訴之路道阻且長(zhǎng)，只有做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，才會(huì)迎來(lái)柳暗花明的那一天。另外，想要在跨境之路越走越遠(yuǎn)，堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)是基本要求，重新審視運(yùn)營(yíng)模式，找到適合自己的策略來(lái)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，才是賣(mài)家們的出路。

只有擁有實(shí)打?qū)嵳姹臼碌馁u(mài)家，才能真正生存下來(lái)。

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