品牌在業(yè)務(wù)中很重要,許多賣家的在線訂單中都包含插入內(nèi)容。但是,在線市場(chǎng)可能對(duì)賣家如何與客戶互動(dòng)非常嚴(yán)格。
品牌在業(yè)務(wù)中很重要,許多賣家的在線訂單中都包含插入內(nèi)容。但是,在線市場(chǎng)可能對(duì)賣家如何與客戶互動(dòng)非常嚴(yán)格。
今天,在線銷售大師Skip McGrath指出,亞馬遜最近澄清了其插入政策-他希望該公司執(zhí)行該政策。
包裝插頁并不總是與品牌相關(guān)-賣方經(jīng)常擔(dān)心不良反饋的后果或產(chǎn)品評(píng)論對(duì)銷售的影響,以至于它們包含在在線市場(chǎng)中可能存在問題的消息傳遞-“賄賂客戶”賣方把它。
McGrath在他的博客文章中發(fā)布的政策專門涉及產(chǎn)品評(píng)論。您以買方身份打開過多少次訂單,并從賣方那里得到有關(guān)留下積極反饋的注釋?有些甚至聽起來像是邀請(qǐng)您協(xié)商退款以換取正面評(píng)價(jià)的邀請(qǐng)。賣家面對(duì)“灰*域”的不確定性的一個(gè)例子-去年,一位賣家在亞馬遜討論板上問: “我想制作一張小卡片,像:感謝您從我們這里購買!我們希望您請(qǐng)給我們您對(duì)產(chǎn)品的誠實(shí)評(píng)價(jià)以及您的使用感覺!如果有任何問題,請(qǐng)立即與我們聯(lián)系,以便我們處理?!?并在其底部顯示“ PS給您下一筆訂單10%的折扣!盡情享受!”。響應(yīng)顯示,賣家非常重視亞馬遜包裝插頁上的消息。
搜索“ amazon包裝插頁”會(huì)返回大量有關(guān)該主題的帖子和YouTube視頻。賣家希望鼓勵(lì)正面評(píng)價(jià)是可以理解的-一位工匠賣家指出,他們已經(jīng)售出了數(shù)千種產(chǎn)品,但只有大約40條評(píng)價(jià)。
一些賣家表示,如果顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意而不是滿意,他們很可能會(huì)花時(shí)間去評(píng)論,這對(duì)于那些在要求滿意的顧客留下評(píng)論時(shí)感到束縛的人來說非常沮喪。
您可以在SkipMcGrath.com上找到“有關(guān)插入的Amazon政策已更改 ”的帖子。讓我們知道您的想法,以及您是否會(huì)對(duì)自己的做法進(jìn)行任何更改。
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