在2013年假期期間,亞馬遜客戶的訂單過大,導致大量的客戶因交付延遲而感到憤怒。為了減少此類情況的發(fā)生,亞馬遜推出Forward Integrating 戰(zhàn)略,推進了分銷和交付業(yè)務。
為了減少延遲交付的情況發(fā)生,亞馬遜推出一日送達戰(zhàn)略,推進了分銷和交付業(yè)務。亞馬遜將履行、分揀和其他交付設施的數(shù)量從65個增加到大約400個。這些設施靠近客戶,因此亞馬遜可以將Prime交付時間縮短到一天。
目前,亞馬遜在美國每天處理大約480萬個包裹。亞馬遜還租用15架波音737-800噴氣式飛機(除了40架大型飛機之外的總數(shù)達到20架)?!度A爾街日報》報道,亞馬遜正試圖管理海運。
亞馬遜做的這一切都是為了履行對亞馬遜Prime會員提供一日內(nèi)送達的承諾。但一日內(nèi)送達服務增加了亞馬遜的開支。據(jù)外媒報道,2010年至2018年間,亞馬遜的運費和履約成本從約55億美元飆升至約617億美元,占亞馬遜收入的25%。
但同時,亞馬遜也收獲了豐厚的回報。一日內(nèi)送達服務幫助亞馬遜在2019年第二季度的Prime會員訂閱收入增長了37%,2014年6月至2019年6月,亞馬遜的Prime會員數(shù)量從2800萬到1.05億,增長了275%。
亞馬遜疏遠供應商面臨巨大風險
物流專家Benjamin Gordon認為,亞馬遜的Forward Integrating戰(zhàn)略存在物流風險。最值得注意的是,亞馬遜正在陸續(xù)與供應商斷絕關系。Gordon說道:“除了失去聯(lián)邦快遞外,亞馬遜還失去了價值180億美元的物流巨頭Xpo。如果亞馬遜繼續(xù)壓榨其供應商的利潤,它會繼續(xù)失去合作伙伴,這使亞馬遜可能面臨比2013年更嚴重的物流事故?!?/p>
亞馬遜的Forward Integrating戰(zhàn)略對聯(lián)邦快遞和所有亞馬遜的競爭對手造成了威脅。
目前,Target對亞馬遜做出了最有力的反擊,沃爾瑪也取得了較好的勝利果實,而聯(lián)邦快遞正在繼續(xù)努力中……
Target通過改善客戶購買和取貨方式,取得了很好的效果。據(jù)CNBC報道,其第二季度利潤增長了17%,正是因為其“店內(nèi)取貨和當天運輸服務成功吸引了更多的客戶”。
沃爾瑪在8月15日公布的第二季度盈利時,股價大漲6.1%。首席執(zhí)行官DougMcMillon說,沃爾瑪從食品和雜貨銷售中獲得了市場份額,取得高達56%的收入,充分證明消費者非常認可沃爾瑪戰(zhàn)略的變化。
聯(lián)邦快遞結(jié)束了與亞馬遜的合作,并希望通過與其競爭對手如沃爾瑪和Target的合作來彌補失去的業(yè)務。
(編譯:LEO)
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